员工的激情哪去了？一招解决员工的动力_三星_员工_星级

员工的激情哪去了？一招解决员工的动力

林肯少年时和他的兄弟在肯塔基老家的一个农场里犁玉米地，林肯吆马，他兄弟扶犁，而那匹马很懒，慢慢腾腾，走走停停。可是有一段时间马走得飞快。林肯感到奇怪，到了地头，他发现有一只很大的马蝇叮在马身上，他就把马蝇打落了。看到马蝇被打落了，他兄弟就抱怨说："哎呀，你为什么要打掉它，正是那家伙使马跑起来的嘛！"

这就是著名的马蝇效应。再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。

其实，马蝇效应包含了两个逻辑。一个是针对这匹马痛点的刺激，这个马蝇应该是叮在刺激马腿肌肉的位置，如果叮在了耳鼻嘴上，这匹马就未必会奔跑，也就是需要找到准确的痛点并加以刺激；第二个逻辑是，需要把它放到耕地的田垄上，否则即使马在荒原上奔跑到力竭而死，也毫无意义，也就是需要解决它的方向和目标。

管理亦如此，所有有效的管理，都是管理人性的结果。用痛点刺激对方的动力，用利益点来引领对方发力的方向，一主一附的推拉作用，就能促使对方朝着自己期望的目标前进。

根据马斯洛的五层需求理论：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。现在企业的员工，多是在社交需求和尊重需求层面，二者的交集都是荣誉或者尊严，而痛点就在于建立这种期望的落空。

员工的激情哪去了？一招解决员工的动力

笔者就根据这个原理，在天恒集团任职期间使用了一套星级评定制度，员工的积极性空前高涨，效果比较理想。具体而言，现在很多企业的福利、补助制度，在浪费大量的财力、物力，还费力不讨好。例如工龄补助，一个做保卫的10年工龄怎么能与做研发或营销的10年工龄的价值相比；学历补助，难道学历就能代表能力吗？同一岗位的学历差别能带来创造价值的区别吗？甚至福利，创造的价值不同，凭什么就要福利一样……等等，很多措施都饱受基层员工的诟病，自然也就带来系列的负面影响。

如果用公开的星级晋升机制来解决，根据为企业创造的价值，来决定员工的星级级别和享受的待遇，让每个员工都有明确的奋斗的方向和目标，并让创造价值大的员工名利双收，上面这些问题都会迎刃而解。再利用公开张榜（宣传栏照片）公示，来刺激荣誉诉求，人的竞争天性会让各层级的员工不停奔跑，毕竟人活一张脸。群体的舆论压力也会推动无副作用的榜末主动淘汰。星级的晋升和降级是动态的（降级次月执行，晋级集中调整），低星级可以靠自然晋升，但因高星级享受大家羡慕的高待遇，为了控制名额和比例，高级别的星级实施评定制。

后文附具体的星级评定方案，供读者参考。

星级评定制度解决了员工价值的识别与被动努力，但如何让员工变被动为主动，变成为自己打工，主动创新求变，像老板一样思考和行动，这就需要一套简单易行的机制。作为老板和决策者也希望压力能有所分担，希望用某一种方式，拴住员工的心，能利益共享，风险共担，但往往苦于没有一套公平分配的机制，并能取信于员工。笔者之前接触过大量的培训公司的股权设计方案，搞得过于复杂，操作难度也比较大，实用性有待商榷。管理的规则，设计可以复杂，但应用需要简单，正如汽车的设计需要太多原理，但对驾驶人而言，只要告诉怎么开就行。有兴趣的读者可以看作者下一期的《如何让员工为自己打工》。

员工的激情哪去了？一招解决员工的动力

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附《星级员工的评选方案》：

1.目的：为更好地调动员工积极性，促使“思想先进”、“技术过硬”、“技能娴熟”、“工作高效”、“作风踏实”的优秀员工脱颖而出，在公司形成主动学习、自我提升、自己发展的工作氛围，特制定本方案。

2.适用范围：经理级（不含经理级）以下人员。

3.管理职责

3.1部门负责人逐级对直属员工进行考核、申报。

3.2对申报的“星级员工”由评选小组成员讨论投票通过。

3.3部门负责人负责建立部门内星级看板。

4．评选小组人员组成

组长： 副组长： 组员：

5．评选要求

5.1评选的原则：公平、公正、合理。

5.2评选的周期：一、二、三星级员工每季度评选一次；四星级、五星级员工每年年底评选一次。

6．“星级”员工评定的必要条件

6.1一星级员工

6.1.1入职并连续工作半年以上。

6.1.2模范遵守规章制度，半年内无违纪通报。

6.1.3服从命令，听从指挥，配合意识强，半年无投诉记录。

6.1.4评选周期内，三次以上个人绩效考核成绩在部门排名前50%（部门为2人时）、30%（部门为3-6人时）、20%（7人以上时）。

6.1.5半年内非公休假不超过12天。

6.2二星级员工

6.2.1入职并连续工作一年以上。

6.2.2模范遵守规章制度，半年内无违纪通报。

6.2.3服从命令，听从指挥，配合意识强，半年无投诉记录。

6.2.4评选周期内，三次以上个人绩效考核成绩在部门排名前15%（7人以上时），部门成员在6人以下时三次以上第1名。

6.2.5半年非公休假不超过10天。

6.3三星级员工

6.3.1入职并连续工作一年以上。

6.3.2模范遵守规章制度，半年内无违纪通报。

6.3.3服从命令，听从指挥，配合意识强，半年内无投诉记录。

6.3.4评选周期内，三次以上个人绩效考核成绩在部门排名前10%（10人以上时），部门成员在9人以下时三次以上第1名。

6.3.5半年内非公休假不超过7天。

6.4四星级员工

6.4.1入职并连续工作二年以上。

6.4.2模范遵守规章制度，一年内无违纪通报。

6.4.3服从命令，听从指挥，配合意识强，本年度无投诉记录。

6.4.4本年度，六次以上个人绩效考核成绩在部门排名前10%（10人以上时），部门成员在9人以下时三次以上第1名。

6.4.5年底评比时必须为先进员工。

6.4.6一年内非公休假不超过12天。

6.5五星级员工

6.5.1入职并连续工作三年以上。

6.5.2模范遵守规章制度，一年内无违纪通报。

6.5.3服从命令，听从指挥，配合意识强，本年度无投诉记录。

6.5.4本年度，六次以上个人绩效考核成绩在部门排名前5%（20人以上时），部门成员在19人以下时三次以上第1名。

6.5.5年底评比时必须为先进员工。

6.5.6一年内非公休假不超过10天。

7．其他晋升条件

具备以下条件可逐级升星，各项目累计升星可至三星，四、五星级根据考勤等综合条件进行统一评定。

7.1星级评定与技术比武：某工序冠军获得者，可提升一星/次；其他工序冠军获得者，每获得两次冠军，可提升一星/次。技术比武最多可升至三星。

7.2星级评定与工作创新：工作中有重大创新者，可提升一星/次；或者在半年内有4次以上创新者可提升一星。工作创新最多可升至三星。

7.3星级评定与重大贡献：工作中有重大贡献突出表现者，可奖励一星。重大贡献最多可升至三星。

7.4星级评定与内部讲师：被评为内部初级讲师的可奖励一星，内部讲师每晋升一级可提升一星。最多可升至三星。

7.5星级评定与年底先进：年底被评为先进员工者，可提升一星/次。年底先进最多可升至三星。

8.降星规则：

8.1星级员工有重大违纪通报批评时，降一星/次；星级员工有三次一般违纪通报批评时，降一星；任何级别的星级员工有留用查看处分时，立即降为非星级员工。

8.2星级员工出现降级情况时，自当月执行降级后待遇。

9.评选办法

9.1“一星”级员工由本部门评选。评选后，各部门负责人将本部门“星级员工”名单和事迹材料报人力资源部备案。

9.2“二星”级员工由人力资源部组织评选。

9.3“三星”级以上员工由评选小组评选。

10．星级员工的奖励办法

10.1物质奖励

10.1.1星级补助：二星级员工月补助200元；三星级员工补助为500元/月；四星级员工月补助为2000元；五星级员工月补助为5000元。

10.1.2带薪休假：四星级、五星级员工可享受额外带薪休假10天。四星级员工带薪补助200元/天，五星级员工带薪补助为500元/天。

10.1.3报销路费：四星级、五星级员工可享受3次/年探亲路费。

10.2精神奖励

10.2.1光荣榜：被评为星级员工者，名单在部门看板张贴；二星级员工名单同时在公司级公告栏公布；三星级以上员同时在公司公告栏张贴照片；四星级员工在公司公告栏展示自己的格言；五星级员工在公司公告栏进行事迹介绍。二星级以上新入选名单同时在企业报公布；四星级以上员工事迹，由企业报编辑单独采访报道。

10.2.2 父母礼金：二、三星级员工礼金每年底发放666元、999元；四星级员工父母每月邮寄201元，五星级员工每月邮寄508元。

10.2.3节日慰问：春节期间，四星级员工由公司副总级领导进行慰问走访；春节期间，五星级员工由公司董事长或总经理进行慰问走访。

10.2.4本人生日：四星级员工由部门分管副总领导组织过生日；五星级员工，由公司董事长或总经理组织过生日。

10.2.5父母生日礼物：四星级、五星级员工家庭成员生日时，公司邮寄生日礼物。