双滦区聚焦群众身边的腐败和作风问题，将小微权力运行过程在平台公开公示，建立高效顺畅的监督协同机制，形成投诉、受理、分办或转办、办理、审核、答复、评价等闭环投诉办理流程，把问题化解在属地最小网格内
本报讯（通讯员李智娟 程梦娇）“您好，这是小微权力‘监督一点通’平台二维码，以后有什么问题，通过手机扫描一下进入，就能反映情况，也可以了解您所在村或社区低保金发放、查看财务公开等相关信息”。承德市双滦区纪委监委组织的线下宣传推广现场，社区网格员宋立威正在向辖区内群众发放小微权力“监督一点通”平台宣传单页，介绍平台操作流程，对群众提出的问题进行答疑解惑，鼓励群众积极行使公民权利，让平台真正成为便民、利民的服务窗口。
基层小微权力“监督一点通”是加强纪检监察机关对基层小微权力监督，促进监督下沉落地、融入基层治理而建设的服务群众的投诉平台。聚焦群众身边的腐败和作风问题，将小微权力运行过程在平台公开公示，建立高效顺畅的监督协同机制，形成投诉、受理、分办或转办、办理、审核、答复、评价等闭环投诉办理流程，把问题化解在属地最小网格内。
据了解，该平台上线以来，承德双滦区着力以解决群众操心事、烦心事和揪心事为落脚点，抓紧抓实群众“指尖上的监督”，全力做好平台的宣传推广和应用，不断提高群众的知晓率、使用率和满意度。
多元宣传，扩大平台影响。坚持“线上+线下”协同推进，通过“清廉双滦”微信公众号、宣传页、“小卡片”、人员培训等载体，持续宣传“监督一点通”使用指南和投诉流程。结合年初走访慰问、安全生产检查、疫情防控督查等工作，组织镇村干部走村入户发放宣传资料，并通过手把手教学，提高群众知晓率和参与率。截至目前，分级分类有针对性地组织开展业务培训5期81人次，共制发小微权力“监督一点通”宣传卡片、宣传手册、宣传海报等5000余份。
厘清权力清单，提高推广实效。及时召开小微权力“监督一点通”平台建设推进会，研究制定《双滦区基层小微权力“监督一点通”平台使用管理办法（试行）》，梳理细化监督事项清单，进一步明确权力事项、责任主体、监督主体和政策依据，制定相关事项办理流程图，在平台统一发布监督事项清单，进行信息公开，主动接受群众对基层小微权力的监督。目前，监督事项清单共4类125项，各镇、街、村、居信息公开280项。
强化诉求办理，保障闭环监管。聚焦群众投诉、事项办理、跟踪问效、追责问责等内容，不定时地对村（居）监督一点通平台推广工作开展跟踪督导，及时查看处理群众反映的问题并督促办理，确保群众反映的问题能得到及时解决，让小微权力“监督一点通”服务平台真正成为便民利民的“掌中宝”。自小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，共收到相关投诉45件，已办结45件，办结率达100%。
“我们将持续加大宣传力度，引导更多的群众知晓、使用、推广小微权力‘监督一点通’平台。同时，不断提升自身业务能力，及时推动解决群众合理诉求，真正将平台推广使用融入基层治理。”该区监委委员杨柳青表示。
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