跟单客户，是销售的主要工作之一，客户跟的好，销售业绩也不会差。在crm系统无法得到企业高度重视以前，企业销售跟单客户没有统一的产品执行标准，老销售可以凭借工作经验来追踪客户，但销售新手一般只能凭直觉，这就造成销售水准不一、销售业绩不太理想。实际上，销售跟单客户这一过程能通过crm系统进行数据可视化，哪一阶段出问题都能够一目了然，能够有效提升精英团队跟单水准。
一、客户画像的建设
客户画像的建设也便是对客户特点开展管理，仅有销售越掌握客户的特点，才可以制订越精确的销售对策，因此销售在跟单客户的时候需要逐步完善客户的业务特征，也就是把客户“从零到一”开展健全。销售越掌握客户，越能够对症治疗，比较容易让客户体会到专业与可靠。
crm对客户基本资料全方位百度收录，包含客户由来、联系电话、企业所属行业、业务范围等，与此同时客户针对产品的需求、客户的喜好、更重视新产品的哪几个方面这些还可以通过系统有所了解。那么客户画像就会越来越详细，销售能够为客户制订个性化销售对策，向客户强烈推荐更能满足要求产品和服务，把产品价值传递给客户。
二、精确掌控客户归类
不同类型的客户会给企业带来的价值是不一样的，那就需要对不同分类客户采取不同的销售对策，以保证为企业产生较大的经济效益。crm能够对客户设定分类标签，例如“潜在性客户”、“意愿客户”、“签订客户”等，还能够自定归类字段名，那么销售与客户沟通交流后就可以对客户进行快速归类，对确立有购买意愿的客户，能够下大力气推动，完成企业更大化赢利。
三、客户SOP
销售在跟单客户环节中，针对处在不一样销售时期的客户而采取的销售方案和客户关爱都是有差异的，若想在最短时间内快速开发客户，企业需要将客户转换业务标准化，销售依照流程推动追踪客户的进程，从而提高工作效率。与此同时客户SOP有利于销售合理精准推送客户，不会消耗时间白费功夫。
crm的客户SOP能够为客户的不同阶段加上一个新的消息推送具体内容，而且能设消息推送时间与消息推送具体内容，同时支持加上分享文章或文档，在没有打搅客户的情形下完成合理精准推送，也避免浪费每一条用心编辑消息推送具体内容。
企业能通过crm系统把销售跟单客户的过程可视化和可控性化，通过对重要环节节点操纵来掌控销售全过程，促使跟单全过程更有效。
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