本文目录
- 如何做好公关人
- 公关顾问如何制订有效的公关方案
如何做好公关人
最近热播的《完美关系》，讲的就是公关人。
近几年公关题材的剧很多，英剧《Flack》，法剧《百分之十》（专门说演员经纪人公关的），TVB《幕后玩家》以及《珠光宝气》（《珠光》严格意义算商战剧，但里面有不少经典公关干货），这些剧的职场片段都可以当教科书来学习。
什么是公关？
PR，public relations，公共关系，这是一门专业学科。
说露骨一点，品牌或者明星个人形象好不好，主要靠公关去做幕后推手。
打通服务对象与大众的沟通桥梁，就像交朋友一样，没间隙没误会的朋友关系是好的，否则就是不堪一击的塑料姐妹情。如果做好公关？
1、从执行层面讲，公关需要全能：媒体关系、舆情监测、文案撰写、活动执行、危机处理……全面的工作能力，才能确保面对复杂局面游刃有余。
2、从细节处说，沟通技巧、高效管理甚至肢体语言表达，都是失之毫厘、差之千里。
比如：
如何巧妙沟通，不过分抖机灵，不让媒体或者客户反感。
如何高效地管理自己和管理第三方合作伙伴，比如大型时尚晚宴之前，酒店服务员要认真叮嘱，手机上交，注意表情和仪态。
如何善用肢体语言，帮客户在道歉发布会上靠同情牌秒速洗白白，这时候是演技变形计。
3、从大局上说，客户为上。
忘掉对错，关注客户，争取双赢。
公关是很奇妙的工种，如果你把业务能力掌握好了，你生活中的情绪管理以及解决问题的能力也会相应提高。
因为你每天都在接受各种挑战，你每天都要遇到各种奇形怪状的人。
公关顾问如何制订有效的公关方案
一、分析客户问题和目标
公共关系顾问要先明确客户的问题以及他的诉求是什么。在伯内斯著名公关案例“香烟点燃自由的火炬”里（其客户的问题就是因为个人习惯和社会禁忌的作用，女性吸烟是被不被认可的，导致美国烟草公司难以打开女性消费市场；客户的目标则是扩大市场，让女性成为烟草消费群体。因此公关顾问要以解决问题为行动方针，达到目标为行动导向，由此展开第二步。
二、框定公关活动的目标公众
紧接着要框定公关活动的目标公众，也就是目标群体。人是群居动物，构成的人类社会是由许多不同的群体形成的，公关顾问要明确目标公众所在的群体，也要注意个人所在群体的多样性和复杂交错性。美国烟草公司的目标公众虽然是女性群体，但肯定不能包括未成年学生、孕妇或癌症患者，此时公关顾问要筛选群体，找到目标公众。如果有发文发稿公关这一块的需求可以找投媒网。
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