一般的企业,销售这个岗位还是比较重要的。
市场经济当下,产品要卖出去,还是要人去推销,当然如果的你的产品过硬,独一无二,这样的产品目前市场上压根就没有。
我们的产品大多是同质化的产品,就是你有我有大家有。
我今天来简单的探讨旅游公司的销售。
口罩三年,很多的旅游公司倒下了,不少的旅游从业者改行做了别的行业。
现在旅游复苏,不少旅行社人才缺乏,这个行业也在经历大洗牌。
一个旅游公司,开门做生意当然是要把业务做进来,这个业务做进来,自然是要把产品推向市场,这个产品基本上也差不多。
就是帮游客设计出需要的产品,这里的产品有两种,一种是大众化的产品,就是旅行社打包好,设计一条常规的线路,然后预定好机票和地接。
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把这个固定时间出发的线路推销给市场。
还有一个就是私人定制的产品,就是根据客人需求,为客人量身定做的产品,这样的产品属于定向的旅游产品。
这样的客户可以算做是贵宾客户,当然这样贵宾客户在选择旅行社的时候,也会货比三家。
这个时候就要看旅行社的报价如何,服务如何,这个还要看业务人员平时对这个贵宾客户的服务如何。
总的来说现在旅行社很多,客户能选择的旅行社也多,一个好的业务人员,这个是多方面的。
首先要业务精通,对旅游业务熟悉,如果一个业务人员对自己公司的产品都不熟悉,那么你在客人咨询的时候一问三不知,那么客户怎么可能信任你。
还有一个业务人员的素质也很种重要,有客户咨询你,你半天回答不出来,那么客人咨询一次以后,下次也不会再找你了。
对一个旅游公司而言,一个销售总监很重要,这个销售总监要带好一支销售队伍,那么这个销售总监本算就是一个管理者,他身上的担子可不轻。
一家旅游公司能否在这个行业中成为同类的佼佼者,那么一个好的销售总监就尤为重要。
这个销售总监要干什么事情?
销售总监顾名思义就是要管理一支销售队伍,他是整个销售团队的核心,是销售团队的灵魂人物。
销售总监的主要任务是完成公司下达的指标,带好自己的销售队伍占领旅游市场。
销售又分为门市销售和同业销售,门市销售和同业销售是相辅相成的,这两者面对的客户群体是不一样的。
门市销售面对的是直客市场,以泰国旅游为例,公司设计出了一个泰国旅游产品,这个产品最少要16个人及以上才能发团。
这是一个散拼团,只有人数达到了16人,那么机票才拿到团队价,领队的机票是免的。
地接的费用领队也是免的。
如果你刚好收到14个客人,加个领队15人,这领队的费用不免,和客人的成本一样,这样的团队出发了,公司不但没有赚钱,还亏钱。
如果公司只靠门市收客,说不定门市报名的人只有8个,这个时候如果有下面的代理社同业帮你一起收客,这同业代理社可是包括了所有的旅行社,他们是来自全省各地的,有他们帮忙一起收客,这要到16人就轻松多了。
这个代理社给你送上来的客人就是做同业销售的业务员联系的。
这做批发旅游的旅行社有上百家,下面的代理社为什么要把客人交给你,而不是交给其他的旅行社,这就是要这个做同业的业务员去争取把握了。
一般的国际旅行社都做同业的批发业务,这个批发的业务关键在于量大。
这销售总监主要的工作内容就是管理这批做同业的业务员。
就浙江省而言,下面有那么多的县市,每个县市有几十家旅行社,他们把客人收进来基本都是交给有出境资质的旅行社的。
这做同业的业务员就是想方设法的和这些代理社联系,告诉他们自己公司有什么产品,希望他们把客人收上来交给自己。
这是大概的流程,销售总监要做的事情就是协助自己的销售维护好下家代理社,帮助解决问题。
销售总监首先要划分市场,每个地方的经济不一样,市场有好有差,有的业务员分到好的市场,业务自然是多,有的业务员分到的市场差,那么业务量自然也会少。
这是一个方面,还有业务员的能力也是关系业务量大小的。
可以这样说销售总监还要定期的给销售部门培训,要做大量的事情。
这做管理,他不但要对销售员进行定期的培训,还要对整个市场的情况向总经理汇报工作。
整个销售队伍的业绩好坏关系到整个公司的运行。
作为销售总监,虽然他自己不用亲自做业务,当然做业务的销售总监也是有的。
作为业务员来讲,除了基本工资,那就是奖金了,这个奖金是要靠自己的业务做出来的。
销售总监如果也做业务的话,一方面他自己也可以拿提成,另一方面也是更加的深入市场,但是这样做的话,整个公司的发展还是欠缺的。
销售总监不是坐在位置上就可以的,他作为销售队伍的领头羊,他要做很多的事情。
作为业务员其实是最简单的,就是管好自己,做好自己。
认真把业务做好就可以了。
每个同业销售有一块属于自己的市场,无论你分到哪个市场,那么只要有市场,你就要去维护这个市场。
作为业务员,你也是有指标的,公司给你发工资,当然工资不会太高,公司是希望你给公司创造业绩的,公司希望你给公司赚钱的,公司希望你给公司多多的拉业务。
同样是公司的销售人员,有的销售人员业务好,奖金多,有的销售人员业务不好,没有客人,除了一点死工资,奖金也没有。
这样的业务人员占着一个市场,浪费了公司的资源,还不给公司赚钱。
这样的业务人员也是会被公司淘汰的。
作为业务人员,那么要如何的挖掘客户呢。
你作为一个新进入市场的业务人员,人家都不认识你,人家凭什么把业务交给你做。
市场就那么大,这下面的旅行社早就有合作的旅行社了,他们的关系也很好,他们凭什么把业务交给你做,这是一个很大的问题。
但是对你这个业务员来讲,你没有业务你就是要被公司淘汰。
你一定要在自己负责的区域内找到愿意和你合作的旅行社,你一定要找到旅行社,让他们把客人交给你做。
这就要靠你自己了。
作为一个业务员,你自己要知道什么有什么优势。
在你的片区,有100家旅行社,这100家旅行社全部有自己合作的旅行社,就是唯独没有你。
你一个人单枪匹马的去拜访这些潜在客户,人家不理你怎么办?
作为下面的旅行社,每家旅行社都有自己的规矩。
有的旅行社本身就是某家省里的分公司,他们有了客人都是交给自己总公司的,这样的客户你要不要争取?
有的旅行社收了出境的客人,这客人收上来交给省里的旅行社是这家旅行社的老板自己指定的,你该怎么和这个老总打关系。
你有什么好的东西能打动这个老板,让他放弃和之前一直合作好好的旅行社,然后和你合作。
这里面有很多很多的学问。
或许你在出差的时候,对方旅行社正在接待一个出境游的客人,这下面旅行社对出境业务不熟很熟,这个时候你自己对业务熟不熟?
你有没有想过为了和对方有个合作的可能,你作为出境专家,给对方来一个出境旅游业务的培训?
你有没有想过,因为业务都是下面的员工做的,你要不要认识一下这批员工。
有的旅行社还有专门 对接的操作,你是不是也要要操作打好关系。
你要把一个陌生的客户发展成自己的客户,你要做很多很多的工作。
定期拜访,经常沟通,有的时候你花费了大量的时间和精力,但是对方就是没有一个客人和你合作。
有的时候对方让你报价了,你报价以后发现你的价格比别人高了很多,这又怎么办?
这是业务为王的时代,如果你真的把业务做好了,你当不当领导那是次要的,你有了业务,你就有了地位和话语权。
在自己的公司,你如果是销售冠军,操作部门都会围着你转,因为他们需要你把产品卖出去。
只有产品卖出去了,才能让他们也赚钱。
公司的资源有限,你业务能力强,同样的资源就会向你倾斜,这都是很现实的问题。
你业务做好了,领导把你当榜样,而不是警告你,你再不出成绩,你就滚蛋吧。
任何公司招收业务员,都有考核指标的,你完不成指标,公司就会淘汰你。
你辛苦几个月,白忙活了几个月还是一无所有。
这差不多的套路已经是普遍了,任何的行业都有类似之处。
没有办法,公司也要生存,优胜劣汰,在公司自己也活不下去的时候,只能淘汰差的。
每个人都有自己的潜能,关键是你是如何做的,没有人生来都是会的,你的付出,总有闪亮的一面。
在现实生活中,不少最差的业务员经过自己认真的学习和提高,也是有可能成为销售冠军的。
学无止境,多为客户着想,将心比心,你的努力和付出别人肯定看的到。
就是我们在做任何一样事情的时候,一定要有始有终,不能意气用事。
我们任何人都会犯错,我们要做的是以后尽量少犯错,不犯错。
销售这个职位是任何公司都需要的,做的好的是销售,做的不好的也是销售,所以你为了你自己,这销售是很有挑战性的工作。
每行每业都不容易,不要急,慢慢来,只要你持续学习,持续努力,你的明天一定会更好。
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