本文目录
- 如何做好一名销售
- 如何做好销售工作的几个方法
- 如何做好销售
- 怎么做好销售
- 怎样做好销售工作
- 怎样才能做好销售
- 如何做好一个销售
- 如何做好一名销售员
- 提升销售业绩的5大方法
- 怎么才能做好销售
如何做好一名销售
做一个好的销售方法如下:
1、在短时间内引起对方兴趣,从而揣摩客户心理,最终达到销售的目的。
2、与客户沟通时要耐心、温柔,运用自己的语言艺术吸引顾客,使用恰当的尊称,维持良好的双向沟通,让客户有充分的时间讲出自己的见解。
3、学会做沟通记录,使客户感觉受到了尊重。
如何做好销售工作的几个方法
如何做好销售工作的几个方法
如何做好销售工作的几个方法,销售是现在社会上最多岗位的职业,可是做好这一份职业也不是一件容易的事情,做好销售是有一些方法的,我和大家一起来看看如何做好销售工作的几个方法的相关资料。
如何做好销售工作的几个方法1
学会分析自身优势+勤奋
很多销售人员说自己不会说话,自己不知道说什么,见到客户紧张等等等等,但这些都不是问题啊,比如自己不知道说什么,那么好我们这样来解决
第一次见面,多和客户聊他们所在行业的新闻、发财故事、商业模式、英雄豪杰和失败案例,大家容易取得共鸣。你是在送客户温暖和关心,而不是上门推销产品,容易博得客户好感哦,因为客户将你看成是半个行业人士,大家说话会变得轻松一些
分析自身优势,最简单就是苦干就是拼命,打个最简单的人家下班回家后开始娱乐了,那么你是否可以上班呢?人家7点下班,那么你是否可以11点 12点下班呢?
很多人这么晚了客户都休息我干什么,你可以总结你今天不足嘛,你今天摆放了多少客户,或则你今天沟通了多少客户,客户有那些地方不满意,你的话术有那些地方不对的,你今天做的如何等等很多都可以做的,也许1天2天看不出来什么,但是1年,两年呢?
一旦良好习惯养成你可以甩你同行十条街的距离,没有优势的话,你就苦干嘛,人家一天工作5天6天那么好你一周工作7天每天上班16个小时到18个小时这总可以吧NBA巨星科比说过凌晨4点洛杉矶夜晚你们见过吗?科比有那么高天赋,看看人家的勤奋,这不是一天两天的事情
把自己产品优势激发到极致,锤炼好销售话术
很多时候通常而言大多数销售人员从来不去分析和熟悉自己产品,想怎么说就怎么说要不就算把说辞背下来,这没有用的,你都不爱你自己产品,你怎么指望你销售能做好呢?
你有对自己产品说出50个优点吗?这些优点都有故事可以讲吗?这个产品是什么客户喜欢的?客户为什么细化这个产品,客户喜欢这个产品原因有那些,从来不去分析自己产品优势,尤其最大核心卖点,产品不熟悉,自己话术也不去锤炼,很多人看了一些书籍然后三天打鱼两天晒网这根本就没有用,尤其是话术那是长期和客户交流中,每天不断的反思然后得出的结论,不是一天两天的,需要长期坚持下去的
基本了解竞品优缺点
很多时候分析完自己优势之后,就要看竞品缺点在哪儿,很多时候从来不去分析自己竞品缺点,上来就是我们产品怎么怎么样,不要认为你的产品是十全十美的,竞品必然有自己优势,而你要做是找到的缺陷,用自己优势去打击他的缺点,而非用自己缺点去打击人家优点,这才是销售高手做法,你分析了自己产品50个优点后也要分析自己产品50个缺点,同样也要分析竞品的优点和缺点
消费者,这是非常重要的一个话题,其实我也跟很多网友一样,曾经也是销售小白,甚至比你们还要小白,现在我在网络上看到很多都是非常不落地的做法,给出招数从来都没有从你自己优势和自己劣势以及你产品和客户出发来分析,尤其是客户,每个产品针对的客户群是不一样的,好比一个女孩本来他是买吃的,你却让人家去买车,这可能吗?
不要去说这个小概率的事件好不好,从产品角度出发,分析你的客户群在哪儿比如做房地产的,我的这个房子是学位房或则是学区房,那么我的客户群就是买来小孩子上学用的,那么好,这个问题依然很大啊,这些客户在哪儿呢?在网上还是地铁拦截还是发传单还是打电话呢?要继续进一步细分下去这才是给网友解决问题,不是讲解一同大道理
跟销售总监搞好关系,请他带你出去谈几次客户,不跟着高手体验一两次,那怎么能行呢?
尤其对于小白而言,没有高手把手的交,怎么能够快速成长,很多人我就算要靠自己,但我想要说的是现在已经不是个人为王的时代了,只有最强的团队,没有最强的个人,如果你不能融入团队中去,就算你能再强,你依然没有用武之地因此选对平台跟对人非常重要,但对于小白而言行业不重要,重要你学到东西才是最重要的,没有成为高手之前任何行业对你来说都是一样,你赚不到钱的,你不会游泳不是你换个游泳池就会的,因此在和销售总监一起的,一定仔细观察他是怎么做,然后晚上回家思考把自己想法写出来并且和这些高手交流,这才是速成的办法
目前要抓住几个重点客户,好好跟进
这是非常重要的一点,很多时候我们对于客户从来不去进行分类,而且非常依赖自己主观能动性来判断,这是一种非常错误的做法,客户判断不是你一眼就能判断出来的,每天和客户交流后都要记录的信息,尤其是在客户多的情况你知道那些客户是准确的呢?你知道吗?俗话说好几不如烂笔头,对于真正的销售高手而言每天都分析客户,每个月都在不断进补新客户,而且最重要的一点是对于成交客户维护相当的好,成交才是销售的开始,开发一个新客户成本是维护一个老客户成本10倍
如何做好销售工作的几个方法2
修养一:专业知识一定要过硬
怎么样的专业知识才叫过硬,着小处就是把公司的产品信息倒背如流,把每个产品对应的客户需求背的滚瓜烂熟,把每一种客户类型的.解决方案说的头头是道。着大处就是你熟知行业的每一个事情,了解每一个客户的需求,能个性化的满足每一个客户的需求并提供验证的方法。
修养二:个人情绪管理要饱满
做销售最忌讳的是:“一脸死相!”无论何时何地,我们都要给人一种积极上进的情绪,脸上永远洋溢着激昂。让人感觉到踏实,跟你买东西不用担心质量问题。我们要梳理自己的情绪,让自己永远都表现的收放自如,诚信可靠,信心满满。
修养三:永远诚信且为他人着想
做生意,诚信走遍天下,长久的生意更是如此,如果你立志要做一个长久的生意人,做好销售,那么你一定要这样要求自己,诚信切为他人着想,不是说答应客户的无理要求,也一定要做到,客户说价格太高,就超低价格销售,诚信且为他人着想是指:我们要时刻站在客户的角度为他多考虑,方便客户,承诺给客户的事情也一定打做到做好,不可因为任何原因而辜负承诺。
修养四:设计最高价格的买卖方案
设计最高价格的买卖方案,没有高价销售过产品的销售可能对这句话无法理解,可能会问:“价格都是公司规定好的,我不可能高于公司的定价卖给客户吧,而且一般客户都是要优惠的,怎么客户做到!”,而我说的“设计最高价格的买卖方案”是指在你的价格表基础上去发现客户的更多需求,销售更多品类的产品给客户,以超市为例:在超市的结账出,总会摆一些口香糖,计生用品或者儿童小商品,这些东西都不是必需品,但是客人随手拿一个却是对提高客单价很有利。
修养五:给自己的外形一个专属形象
给自己一个专属形象,就像商标一样,让客户便于记住你,了解你,信任你!形象要求:树立和自己业务工作相关的形象,为你的工作加分,这里的形象包含两方面:第一是外在形象:依靠衣着、发型、配饰来呈现,第二是内在形象,依靠你的谈吐,内涵,业务技巧来整体呈现
如何做好销售
做一个好的销售方法如下:
1、在短时间内引起对方兴趣,从而揣摩客户心理,最终达到销售的目的。
2、与客户沟通时要耐心、温柔,运用自己的语言艺术吸引顾客,使用恰当的尊称,维持良好的双向沟通,让客户有充分的时间讲出自己的见解。
3、学会做沟通记录,使客户感觉受到了尊重。
怎么做好销售
做一个好的销售方法如下:
1、在短时间内引起对方兴趣,从而揣摩客户心理,最终达到销售的目的。
2、与客户沟通时要耐心、温柔,运用自己的语言艺术吸引顾客,使用恰当的尊称,维持良好的双向沟通,让客户有充分的时间讲出自己的见解。
3、学会做沟通记录,使客户感觉受到了尊重。
怎样做好销售工作
怎样做好销售工作
怎样做好销售工作,众所周知,社会上各行各业都离不开销售工作,因为要赚到钱首先就得能把自己推销出去,令顾客愿意接受我们的服务。而销售是门大学问,需要深入研学。我在此为大家准备了怎样做好销售工作,希望能帮到大家。
怎样做好销售工作1
销售十步基本流程
第一步 销售准备
销售准备是十分重要的,也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等,它涉及的项目太多,不在此赘述。
第二步 调动情绪
良好的情商,是达至销售成功的关键,因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种状态,是一种职业修养,是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户,那是浪费时间,甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折,只要见到客户就应该立即调整过来,否则宁可在家休息,也不要去见你的客户。
因而在我们准备拜访客户时,一定要将情绪调整到巅峰状态。
什么叫巅峰状态?我们有的时候会有这种感觉,今天做事特别来劲,信心十足,好像一切都不在话下,这就是巅峰状态,在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无,我们好像无法掌控。其实不然,这种状态只要经过一段时间的训练,是完全可以掌控的。比如优秀的运动员,在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。
那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢?怎样才能掌控这种状态呢?
(1)忧虑时,想到最坏情况
在人生中快乐是自找的,烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼,别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题,忧虑的最大坏处,就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时,勇敢面对,然后找出万一失败可能发生的最坏情况,并让自己能够接受,就OK。
(2)烦恼时,知道安慰自我
人的痛苦与快乐,并不是有客观环境的优劣决定的,而是由自己的心态、情绪决定的。如果数数我们的幸福,大约有90%的事还不错,只有10%不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢?
(3)沮丧时,可以引吭高歌
作为营销人员,会经常遭到拒绝,而有些人遭受拒绝就情绪沮丧,其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。
第三步 建立信赖感
(1)共鸣
如果见到客户过早地讲产品,或者下属见到上级急于表现自己的才能,信赖感就很难建立,你说的越多,信赖感就越难建立。比如客户上来就问,是你的产品好还是你们对手的产品好?在这时候,你怎么回答都不对,说自己的好,他肯定说你自己夸自己,不可信!你说我们不了解对手的情况,那他就会说你连同行都不了解,不专业!所以信赖感在建立过程中,也是很需要技巧的。
如果掌握得好,跟客户的信赖感很快就可以建立起来,此时要尽可能从与产品无关的事入手,为什么呢?说产品那是你的领域是你的专长,消费者心里是一种防备状态,你说得越多,他的防备心就越重,信赖感就越不容易建立。这时候,要从他熟知的事情入手,从鼓励赞美开始。比如说在他家,你就可以问他说房子多少钱1平方米,您是做什么工作的?
我对您的专业很感兴趣,能给我讲讲吗?有些问题人家是不愿回答,有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说:“您的皮肤真好,您是怎么保养的啊”,他肯定要回答呀(因为这是她感兴趣的话题,也是她非常引以为傲的)。她回答时一定要引起你的共鸣,他说“以前用的`是×××化妆品”,你一定要对美容专业知识有所了解,同时要不断的赞美,从而引导她多说。这就是共鸣。
你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服,那么信赖感一眼就达成了,不用过程,就能感觉你的品位和他的品位是一样的。
人和人之间很愿意寻找同频率,看看这些词:同学、同行、同事、同志、同僚,反正两个人只要有点共同点,就容易凑到一起,就容易建立信任感。方法很简单,就是找更多的共同点,产生更多共鸣,你和对方的信赖感就建立起来了。
(2)节奏
作为优秀的营销人员,跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售,怎么卖出去呀,其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走,对方的节奏快,语速很快,我们说话的语速也要很快;对方是个说话很慢的人,你还很快,他就不知为什么感觉极不舒服,信赖感怎么也建立不起来;如果对方是个语速适中的人,你的语速也要适中。
同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语,但请不要忘了,客户不是行业专家。
每天早上醒来可以听一个很好的励志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。
同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。这里只是简单的罗列几个调整情绪的基本方法,有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍。
第四步 找到客户的问题所在
因为信赖感建立起来后,你和对方都会感觉很舒服。这个时候,要通过提问来找到客户的问题所在,也就是他要解决什么问题。
比方你是卖空调的,就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题:是他家的老空调坏了,由于它的故障率太高,不想修了,要换一新的;还是客户从过去的旧房搬到现在的新房;还是客户过去没有用过空调,现在要改善生活条件;还是孩子结婚用……等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想,帮助为客户找到他原本就有的需求。
我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问,才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问,只用20%的时间讲解产品和回答问题。
第五步 提出解决方案并塑造产品价值
实际上这个时候,你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强,客户会认为是为他量身定做的,他会和你一起评价方案的可行性,而放弃了对你的防备。
在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值,把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户,你的专业知识就有了用武之地,这个时候你说的话他很容易听得进去的。
第六步 做竞品分析
我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好,咱就卖咱的产品,说起对手的情况就说不了解。错了!在信赖感没有建立的时候,客户和你站在对立方面,你去做竞品分析,他很反感你;可是当双方建立了信赖感,你又为他提出了解决方案时,他巴不得去听一些竞争品牌的缺点,他非常期望你做竞品分析,不然此时的流程就中断了,进行不下去了。
这时候,不但要分析竞品,而且一定要跟他讲清楚,我们好在哪儿,对方不好在哪儿(但一定是客观的,不能是恶意的攻击)。
这时的分析有两个作用。一方面为他的最终购买提供足够的依据;另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀:“我买的太好了,你买的怎么样?”,我们要给他提供充足的论据,去跟别人去辩论,证明他的选择是最明智的。
第七步 解除疑虑帮助客户下决心
做完竞品分析,客户是下不了决心马上掏钱的,这个时候千万不能去成交,否则消费者买后会反悔的。
钱在自己的身上,总是多捂一会儿好。你看买空调的,不到热得受不了,人家就不着急买,他多捂一天,觉得是自己的。不愿意下购买决心,他肯定是有抗拒点。
你很容易判断他是否已经进入到这个状态了——他说,回去跟我爱人商量;我觉得这价格还是有点高;现在我身上正好没带钱……看到对方这个样子,我们要不断地一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。
例如,你问:“还有什么需要考虑的吗?”他说:“我回去跟我爱人商量商量。”你就继续问:“那您爱人会关心哪些问题?”他就会说,我爱人关心什么问题,那么再追问,一步一步追问下去。抗拒点找准了,解除的方法自然就有了。
第八步 成交踢好临门一脚
很多营销人员,前面都做的很好,就是成交不了,其实这是营销人员的一种心理自我设限。
成交阶段,一定要用催促性、限制性的提问,这是铁定的规律,否则的话,你的流程要从头来一遍。
成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候,但往往这个时候,很多人是不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段,马上就要用催促性、封闭式的提问,促使他的成交,要不然他还会把钱多捂几天,这几天什么变化都可能出现。
什么是封闭式提问呢?
比如“您是下午3点有时间,还是5点有时间”,在提问的时候已经给客户限定了一个范围。
学营销的人,大都学过这么一个案例——馄饨摊卖鸡蛋,两家馄饨摊位置一样、规模相近,可卖鸡蛋的数量不一样,供应鸡蛋的人很纳闷,有一天,他就去考察时才发现,两家老板问客户的问题不一样,一家采用开放式提问:“您要不要鸡蛋?”鸡蛋就卖的少;另一家老板问的是封闭式提问“你要一个鸡蛋还是要两个呀?”他的鸡蛋卖得就多。
限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例,你问客户“你是今天买还是过两天买呀?”这样的提问虽然也是限制性提问,但这还不算很好的问题,应该问:“你是要这件红色的还是黄色的?”这叫催促性的限制性提问。要让客户及时作出选择,这是客户最痛苦的时候,因为要往外掏钱啦。问完问题之后,你就千万不要再说话了,眼睛看着他,等待……这时的关键就是问完之后别说话。
第九步 作好售后服务
人们往往认为,售后服务就是打打电话,上门维修,其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后,我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中,为客户提供的咨询服务,成为客户的顾问,解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。
第十步 要求客户转介绍
人的分享是本能的,一旦客户确实认可了产品和服务,客户是很愿意分享的。
客户是通过转介绍而满足。这时候,他能积极地帮助你转介绍,而且不图回报,因为这是他心理极大的需求,有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”,这个机会可能就丢失了。
你可以直截了当给他说:“我们还有很多任务,你赶紧帮我介绍几个吧?”没有关系,别不好意思,为什么呢?因为转介绍才是他最终需求满足,当我买了一件衣服的时候,第二天又有俩同事买了同样的,证明我的眼光很好,他们在追随我的品位。
转介绍的力量非常大,就看营销人员怎么利用了,当一个客户转介绍成功的时候,你的销售行为才算完成了,因为你满足了客户终极的需求。
这十步不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的,实际上每个人都应该懂得它的重要性,对工作对生活都会大有裨益,人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。但所有的这些都只是方法而已,在现实生活中真正给能让我们万事亨通的,还是我们的人格魅力,永远都是“德为上、方法次之”。
怎样做好销售工作2
销售人员心态调整的五大方法
方法一:不要太顾面子
早就有人说过:中国五千年来,面子害死多少人!项羽乌江自刎,称无颜见江东父老。若其能兵败志不坠,或许还能东山再起,则那一片好河山,鹿死谁手,尚知否?越王钩践不要面子,卧薪尝胆。面子何在?后东山再起,反败为胜,其理乎?有的业务员做业务,太讲面子,怕丢丑,怕被人笑话、瞧不起;不自信,这都不好。老人言:怕丢脸反而丢了脸,不怕丢脸反而救了一副脸。细中滋味,耐人寻味。
王候将相,宁有种乎?谈业务,找客户,不论实力大小,利润是根本。我的产品能给你带来利润,是给你一个机会,时不再来,机不可失。你对我的到来应欢迎、高兴。我何尝有丢丑之嫌?心态好了,人自信了,何尝生意不成!工作中遭客户责备,被领导批评,不能感觉没面子,被责备,批评,是自己进步的一个机会。道吾恶者是吾师,道吾善者是吾贼,古人早有语之。
方法二:不要太注重得失
往往因为谈业务而谈,太看重结果。到最后,反而没有谈成。谈生意先得好好推荐自己,客户对你本人都尚不信任,那何尝会有生意可做,先把过程做好,结果自然会好,没有了过程,怎么会有一个好的结果呢?工作中同样如此,太注重待遇的好坏,反而做不好工作。工作做好了,自然一切都会好。待人接物关系也一样,太看重得失,有势利的嫌疑。
方法三:不可感情用事
对待工作不可搀杂太多感情,感情多了,原则就少了。“没有规矩,不成方圆”这样开展工作就难。在工作中遇到困难不能退缩,要坚强,明白困难只是暂时的,风雨过后往往都是彩虹。对工作一不满意,就想另谋高就,一朝不满就很难满足。如此循环,就成了候鸟,永远成不了老鹰。生活中也不能太情绪化,始终要有一个平和的心态,要能“骤然临之而不惊,无故加之而不惧”。而且人一旦情绪化,所有的能力就得不到正常发挥,自然就会影响工作。
方法四:对生活,对人要宽容
古人曰:君子坦荡荡,小人长戚戚。君子度量大,心胸宽广,不计较小事。对人太计较、太在乎,忧愁、烦恼就会太多;生活中太苛求、太求全,人就不会快乐。不防对生活,对人宽容一点,也许天地就大了起来!
方法五:换个角度思考
业务谈判中,学会站在客户立场考虑问题,就能分析出客户的心理,知己知彼,就能百战百胜;在工作中,学会站在老板、公司的立场考虑问题,就能透彻地理解公司政策,有利于业务开展;在生活中,学会站在朋友的立场考虑问题,“己所不欲,勿施于人”,交到好朋友,有了换位思考,心态就能明朗起来。
心态的调解,重点还是在于我们要不断学习,提高自己,思想丰富了,想问题自然就全面了,看待事物就会更通透些,当然就会乐观,此为心态上乘之界!
怎样才能做好销售
做一个好的销售方法如下:
1、在短时间内引起对方兴趣,从而揣摩客户心理,最终达到销售的目的。
2、与客户沟通时要耐心、温柔,运用自己的语言艺术吸引顾客,使用恰当的尊称,维持良好的双向沟通,让客户有充分的时间讲出自己的见解。
3、学会做沟通记录,使客户感觉受到了尊重。
如何做好一个销售
做一个好的销售方法如下:
1、在短时间内引起对方兴趣,从而揣摩客户心理,最终达到销售的目的。
2、与客户沟通时要耐心、温柔,运用自己的语言艺术吸引顾客,使用恰当的尊称,维持良好的双向沟通,让客户有充分的时间讲出自己的见解。
3、学会做沟通记录,使客户感觉受到了尊重。
如何做好一名销售员
销售人员所要具备的素质有很多方面,一方面是技能素质方面,另一方面是心理素质方面。他体现在下面两个方面。那么,如何做好一名销售员呢?下面我为大家整理了做好销售员的方法,希望能为大家提供帮助!
如何做好一名销售员 篇1
技能素质
一、观察力
观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱,而专业的销售人员可以观察出更多信息:
你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好,好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装,用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式,有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家,增加的是哪个厂家,是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?
销售人员也是每个企业的信息反馈员,通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。
二、分析力
分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析,生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常,生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析,价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大,销售状况不理想,价格上浮较大,该产品的原材料市场整体价格上扬,导致产品成本骤增,或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。
同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态,例如进场谈判,买手给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应,分析对方说话的神情语调,用话语刺探,然后分析出是否有压低价格的可能,空间幅度多大等。
三、执行力
执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理这个事太难了,做不了。”那么你的领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
某市有家大型连锁A卖场,A卖场在全市有十几个卖场,对于占领该市的终端市场极为重要,B公司决定让销售人员张某搞定这件事,在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来,原因是该卖场在当地是零售业老大,所以一向霸道,没有熟人关系进场费用开价很高,而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场,如何把这个命令执行下去?张某接到任务寝食难安,如果该任务完成,升迁是顺理成章的事,但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够,无法执行公司的计划”。
接下来,张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次,等了很长时间连面都没见到,他知道这是对方故意不给他任何压价的机会,逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作,他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子,再介绍张某与黄某妻子认识,然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离,时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某,黄某深感张某的用心良苦,最后张某顺利完成任务。
这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因,而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的,也是你能力的体现。
四、学习力
作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例,从引导式销售到倾听式销售,继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新,作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧,并且还必须具有举一反三的能力,因此没有良好的学习能力,在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。
心理素质
一、有着良好的沟通技巧
我知道人的性格决定一个人的工作方式。你可以很热情也可以很婉约,但是你必须会与人沟通。我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。沉默是金,在销售人员的’素质中是绝对的错误!
二、有着强烈的工作欲望
没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想见一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务吗?
三、对生活有热情对新生事物接受能力强
没有热情的人对什么都无所谓,而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。
四、从容冷静的头脑
面对形形色色的客户,我们首先要稳住自己的阵脚,然后从容应对。太过情绪化和感情脆弱的人最好当作家。
五、微笑和自信
当你微笑着的时候,你比任何人都强大。那是一个人的自信的表现。你对自己的产品的自信可以潜移默化的影响客户的心理。
六、有着持久的耐力
你不能保证你的客户会在你的笑谈里爽快的签约,你必须契而不舍的重复自己的说服工作。当然,你最好每次都能找到客户迟迟不签约的原因。
如何做好一名销售员 篇2
1.把握了解理财产品市场是营销的基础
理财师从专业和专注的角度分析,掌握理财产品的分类是营销理财产品的必做功课。
银行的人民币理财产品大致可分为债券型、信托型、挂钩型及QDII型。第一大类是债券型,主要投资于货币市场,投资的产品一般为央行票据与企业短期融资券;
第二大类是信托型,主要投资于有商业银行或其他信用等级较高的金融机构担保,或回购的信托产品,也有投资于商业银行优良信贷资产受益权信托的产品;
第三大类是挂钩型,其最终收益率与相关市场或产品的表现挂钩,如与汇率挂钩、与利率挂钩、与国际黄金价格挂钩、与国际原油价格挂钩等等。
作为理财师在给客户推荐每一款理财产品之前,应该从专业角度去审视和销售理财产品。
当确定每款理财产品的所属性质后,还要考量每一款理财产品的风险级别和投资期限,以及起止日期。
其次,要研究理财产品的投向以及要求的额度。一般来讲,每一款理财产品都有其投资标的、投资期限和明确的投资方向。以便为客户推介时做到心中有数。
第三,作为理财师应还该研究分析宏观经济和微观经济。分析研究股票市场、债卷市场、货币市场;研究基金、保险、债券等各类投资品种,更要研究当前市场变化,并做好理财产品的比较和分析。
只有当理财师做好这一功课,才能在理财产品销售上更胜一筹。没有这一专业素养,在给客户推荐某一款理财产品时就会显得苍白无力,没有话题、没有依据。只有做好分析,才有底气,才能根据市场变化开展营销工作方式。
2.做好客户分级、分类是销售成功的根本
“知此知彼,方能百战不殆”,理财产品的最终消费者是客户,做好客户分类、分级并提供差异化服务,是每家银行对理财师的最基本的要求。
当对理财产品和金融市场有足够的把握时,接下来的任务就是如何根据客户的具体情况有针对性的开展营销。这就需要理财师根据客户资产状况、年龄、性别、风险喜好、家庭关系等角度建立客户档案,以表格的形式固定下来,并根据实际情况做出适时调整。
3.做好客户预约及推介是销售成功的关键环节
理财师销售的产品主要面对的是中高端客户,当一款新的理财产品要销售时,在前期分析市场、分析产品、分析客户的基础上,做好有针对性的客户预约是提高销售业绩的关键环节。
在日常工作中,理财师与大部分客户之间均建立了比较密切的关系。彼此之间都比较熟悉,并对客户的喜好及风险特征基本了如指掌,这种情况下采取直截了当的方式就比较容易成功。
对于不熟悉的客户或其他岗位推荐的客户可以利用晨会、夕会或班间,对产品进行宣讲,还可以通过柜台摆放的理财产品讯息引起客户的关注。总之要通过各种方式对客户进行广而告之,并及时与潜力客户做好接洽,尽量利用理财师的专业能力来打动客户。
4.做好风险告知是避免纠纷保证
理财师在日常销售理财产品时,要做好客户的风险承受能力和风险承受度评估,尽量让客户提供全面的资料。通过身份核查,在确定是客户本人的情况下,通过系统或者固定的评价表格予以评估,并让客户确认签名。
在这个过程中,要如实将营销的理财产品期限、风险属性、投资标的以及注意事项告知客户,让客户自己选择。杜绝理财师一手清的现象,在确认客户申购时,让客户填写或抄写风险提示,并让客户确认签名。
如果是采取电子渠道申购,尽量避免用银行系统内的电脑。如果需要在柜面上完成交易过程,由理财师引导到合适的柜台,将所应有的资料让客户本人交由当班柜员按照规定去办理。
5.销售过程中要留足证据
一是要将整个过程采取电话、手机录音的方式,保存备用。二是将整个销售过程全程在监控下办理。在完成交易后,通过截取片段留存备用的方式留存备用。能够在与客户产生纠纷时,拿出充足的证据,以保护本人及所在行的利益,避免自己和银行造成的损失。
当然,作为负责任的银行,以客户为中心的理念始终是银行经营与发展的首选。在理财产品销售完毕后,理财经理要始终关注理财产品的经营状况,并要经常与客户沟通。在理财产品出现异常变化时,要给与客户适当安慰,让客户始终感觉到理财师服务的体贴和真诚。
一般购买理财产品的要求是5万起,从一定意义上来讲,这是银行最宝贵的资源。服务的好坏,基本决定理财师的业绩。俗话说“龙找龙、凤找凤”,中高端客户之间都有着这样和那样的关系,理财师服务的好坏,产品的优劣,通过口口相传的方式,成之或败之,只不过是一瞬间的事。
《大学》里提到“其所厚者薄,而其所薄者厚,未之有也。”借鉴到这里,是说该重视的不重视,不该重视的重视,想要成功,肯定是没有的事。作为理财师,要有的放矢的开展工作,重点关注和重点维护的也正是中高端客户。
如何做好一名销售员 篇3
三个关注点
在制定促销方案时,要紧盯三个要点:市场、用户、竞争对手。另外,要明确自己的促销目的并不是简单的去库存,而是迅速提升品牌,提高销量,扩大市场占有率。所以在每次促销活动前,要确定好促销的主题,要非常的清晰,对顾客而言是非常有说服力的。
单店促销还是联动促销,是不一样的活动方式,要清晰的把我好这个点。有几个店在做促销一定要很清晰,店面布置和促销工具的使用根据各店实际情况来安排。
促销的利益点是消费者最关注的,一定要能吸引住客户,要着重突出促销的活动主题,并且让消费者感到足够的新鲜,对活动内容感兴趣,乐于参与其中。这方面大家都有各自的经验,是低价也好,是新鲜的游戏,亦或是特别的奖品,要根据企业的不同情况,自行设定,总之有效就好。
营造“节日”氛围
活动现场需要营造“节日”的氛围,营造浓厚的促销气氛,让顾客感觉到这是一次热闹,盛大,难得的机会,在户内外我司采用专业设计的大幅海报,张贴在最显眼的位置,如门口。走廊两边放置易拉宝,同时还通过吊旗,配上语言介绍,还有海报,宣传彩页,把POP贴在实物上面等,吸引顾客并让顾客兴奋起来。
在促销前会印制精美的宣传单页,让顾客提前知道什么时候会有一个大型的促销,同时在促销的过程中,我们会让学生去卖场周边分发传单,聚集人气,同时鼓励分发传单的学生把顾客带到展厅,会有额外的奖励。在额外奖励的刺激下,学生都会更尽心地介绍促销活动。
促销一定要有亮点产品,对亮点产品用醒目的POP做重点说明和包装。顾客能一眼找到亮点产品,通过整个卖场氛围的营造尽可能地让顾客冲动,感动,激动,当他恢复理性后,所看到的价格也还是很有吸引力的,原价多少,直降多少,现促销价与原价差别巨大。
无论从情感上还是理性上都能给顾客冲击。做促销就是去争,去抢,去得市场,得到更多的顾客,赢得更好的口碑。
不管用什么工具,让利也好,POP也好,促销氛围也好,人气聚集也好,销售人员在促销中至关重要,销售人员对促销的内容要充分的了解,必须要充满信心和自信,对此活动充满自信,给顾客一种信息,即这次促销的性价比肯定是最高的,而且顾客肯定是占到大便宜的。如果有这种心情的话,有这种感情拉近的话,这次促销肯定会做得比较成功了。
提升销售业绩的5大方法
1、怎么做好销售工作?首先对自己要销售的东西必须要非常的清楚,要把相关的理论牢牢记在心中。
2、小编觉得和同事处理好关系也是做好销售的重要部分,和同事之间不仅仅有竞争,更多的时候是需要合作的。
3、向顾客推销的时候必须要有耐心,不管对方是否购买,在销售的时候,一定要找到适合销售产品的消费人群。
4、销售的时候对待顾客要负责,这样才能让老顾客带动新顾客。
怎么才能做好销售
做一个好的销售方法如下:
1、在短时间内引起对方兴趣,从而揣摩客户心理,最终达到销售的目的。
2、与客户沟通时要耐心、温柔,运用自己的语言艺术吸引顾客,使用恰当的尊称,维持良好的双向沟通,让客户有充分的时间讲出自己的见解。
3、学会做沟通记录,使客户感觉受到了尊重。
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