酒店前台的电脑怎么操作系统（酒店前台系统操作流程）_客人_入住_前台
本文目录
- 酒店前台系统操作流程
- 酒店前台接待时流程，电脑操作流程
- 请问酒店的前台接待出的系统怎么操作
- 宾馆前台收银电脑操作
酒店前台系统操作流程
验证身份信息，然后点开公安登记网，登陆住客的身份信息，房间号。
了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住。了解会议信息，核对会议用房数。认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办。查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置。查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况。核对房态，确保房态正确。
查当天预离店客人，并知会收银员。按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券。确认住店客人信息，房价已完整，正确输入电脑。如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单。客人要求的叫醒时间是否已通知总机。
酒店前台接待时流程，电脑操作流程
流程：
一、迎接客人
当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。
二、确认客人是否预订
1、如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。
2、如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。
3、如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。
三、入住登记
1、持住宿登记单上端。
2、核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。
3、核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
4、确认付款方式。
5、将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
6、通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。
扩展资料：
注意事项：
1、入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。
2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。
3、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致， 以方便楼层。坚持姓氏称呼。
4、一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。
5、客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。
6、有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。
请问酒店的前台接待出的系统怎么操作
每个系统的操作方法大略相同，基本上都是从查询房态、房型、房况为第一功能，例如在可以看哪些是在住房,哪些是维修房,哪些是酒店本身自用房,哪些是脏房等等，其次是要可以进入每间房的资料输入、查询及修改提示的功能，至于散客、团队的预订、入住、离店，都有每一项的操作细节菜单等等。大多前台操作系统，房间计费，都是由酒店电脑主管系统统一设置好房价、房型等主要硬件要素的，前台操作系统只要保证及时预订、登记输入客人资料，核实好相应房价即可；另此类系统还会有各类房况报表功能，方便查询了解等等，多点开每项功能试试就知道了！
宾馆前台收银电脑操作
1、验证身份信息，然后点开公安登记网，登陆住客的身份信息，房间号。
2、点开宾馆开房的系统，点击要开的房间号，登记好开房人的信息，收取房费，押金。
常用的收银快捷键如下:
付款--
交易完成--
取消交易--
挂单--
取单--
帮助--
返回--
删除记录--
签退--
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