怎样服务好每一位顾客（客情关系难维护，建立合作长久客户就流失了，该怎么办啊）_服务_客户_客人

本文目录

• 客情关系难维护，建立合作长久客户就流失了，该怎么办啊
• 服务行业生意好了以后如何保证服务品质
• 海底捞的逆天服务，是如何把顾客宠上天的
• 怎样的薪资方式才能让发型师或技师服务好每一位客人你有哪些建议
• 如何让客户多次进店消费呢

客情关系难维护，建立合作长久客户就流失了，该怎么办啊

“客情关系”，说白了也是一种人情关系（或称人际关系），只不过它是卖主与顾客之间的关系罢了。怎样才能建立、恐固和发展这二者的融洽和谐关系，使客情不致疏远和流失呢？这其中当然大有学问，有许多商业原则和经验！在短短一篇文章中，当然难以详述！但有几个要点是可以言明的：

第一、公司、店主（或称卖主）等，必须坚持以“顾客为上帝”的经融理念，用热情周到的服务态度，吸引客户赢得客户的青睐。

第二：必须坚持以市场为导向，以供求关系为准绳，合理合法合情地处理调节好价格关系，既要有利于经营者，又要能让客户心甘情愿地乐意接受！说白了就是商品供求过程中价格要合理，要兼顾到双方的利益。决不允许搞囤积居奇、买空卖空，或借国家危难大发横财那一套！

第三：要遵守诚实守信的道德原则，买卖双方都必须以诚信获取对方的信任！……

我想，如果大家都能践行这些基来的经营理念，总会按正常运转，不会出现大起大落的局面，也不会有大量流失顾客的忧虑了！是为简答，不如人意者，诚请原谅！谢悟空诚邀！

服务行业生意好了以后如何保证服务品质

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职场常说的一句话，职业化！服务业要做好需要一句话是专业化！如下方面阐述:

1.设置高效化的流程！亲自体验，多部门配合，建议共同探讨，时间演练，或者举行一个大赛，通过竞赛，测出高效环节，高效流程，统一推广！

2.服务责任化，很多配套的东西需要规范，但是，一定要划分责任责权利清晰！只有这样，才能长久！

3.告知，和确认！只有这样，才能让客户知道服务内容，客户的需求得到满足或实现！同时由于告知和确认增加客户满意度，减少了投诉和抱怨！从而也提升了服务！

4.超过客户预期！服务最高的境界是超过客户预期！一旦有惊喜，比客户的标准需要，要求还高，客户的评价会直线上升！

5.检核，制度一旦制定，相关标准落实完毕，一定要按照标准进行检查！这也是确认里要重点做的！

6.超越行业标准的服务标准，那就是高标准！

7.培训，专业化的培训学习！同样，跟随市场变化，服务时时更新，改进！

8.启用专业型人才！

9.配备专业化设备，设施！

10.服务意识，服务标准推广，熟悉！

11.真正把客户放在经营的首要地位，从心內打心眼里重视！

12商务礼仪，尊重风水风俗习惯，区域，地域文化，生活习惯，尊重自然，环境，科学，人性！

13.所有的服务内容便捷性，快速性！

14.服务内容和服务领域要有精准化，精细化！

15.其他的一些更专业化的东西！比如专业的人做专业的事！

我感觉标准很多，要让服务做的更好，一定要了解行业发展，岗位职责，等等很多东西，不能是只从皮毛上着手，一定要观察核心的东西！

海底捞的逆天服务，是如何把顾客宠上天的

正好有点事情耽误了，所以昨天的晚餐就是在海底捞解决的，也刚好遇到的服务员还是蛮热情的，就以我今天遇到的情况和以往的体验来聊聊吧。

我是差不多晚上8点左右去到店里的，大约9点钟过一点离开的，去的时间已经过了饭点不需要等位，不过里面基本还是差不多客满的状态。我们快走的时候有两拨过生日的客人，好多店员跟着一起去给唱歌，虽然气氛是正面的，但可能稍微有一点吵，平时的用餐环境还是不错的。

这次遇到了一个挺有意思的服务员，算不上什么“逆天”的服务，但还是留下了一些印象的。今天他们添了一个新游戏，就是跟客人摇骰子，客人赢了就免费送菜，其实这都还好，我就跟着玩了一会。其实慢慢的发现好像这样跟其他朋友们一起吃饭也挺像的，最后那个服务员除了送菜之外，又跟我们聊了几句，然后说“哥，你等会儿啊，我看看去给你拿点啥！”，我就没明白过来。然后过了一会她回来，拿了一个袋子里面装了些他们的葡萄干、炒米、山楂片之类的零食给我。又隔了大约十来分钟吧，照例过来帮我们收一下桌上的盘子，看我们吃的差不多了，跟我们说“那个，你们再坐着聊会啊，我去看看再给你们拿点啥。”，过了没一会回来了，端了个水果盘回来。

其实吧，谁都不差那点零食、水果，更不差一句真诚的“欢迎光临”之类的，但真诚的服务能让客人有被服务、被重视的感觉。不是说吃饭要去找个存在感，而是海底捞的服务方式就会让客人觉得他们是在乎客人的感受的。我因为旅游、出差也去过不少城市，也去过一些有着悠久历史的老店，也真的遇到过那种店家或者服务员有莫名优越感的，就把一种“爱吃不吃”的态度直接扔客人脸上的感觉。我也比较喜欢看美食、探店之类的短视频，前段还看到一个挺有名的烤鸭店的服务员真的带着训斥似得口吻跟客人说“你咋还不点菜？你们就只有1个小时的消费时间啊！”，我觉得只能用“存在即合理”这样几乎能“解释”任何事情的理由来理解了吧。（这感觉跟之前“猫爪杯”被哄抢的理由差不多似得。）

而海底捞的其他服务就更多了，比如：

可以擦皮鞋、美甲之类的额外服务，你没空等他们的工作人员可以帮你约个号；

还有专门的儿童房间可以帮客人照顾孩子，特别幼小的孩子我也见过一个服务员全程在客人旁边帮忙抱着的，当然不是用餐高峰期的时段，忙的时候他们还有婴儿床之类的可以安置；

等位的时候有免费的零食和饮料，还可以叠小星星抵一部分餐费；

更有意思的是海底捞对于大学生有专门的优惠6.8还是6.9折来着，这个力度已经不算小了，也算是他们在培育未来的消费人群吧，毕竟大学生是即将独立走上社会的主力人群；

至于单独用餐的客人会给放个玩偶之类的事情，我几乎每次去都能看到。

我个人觉得有点“逆天”的事情是过年前的事情，我有个同事在外面遛狗的时候被她的朋友叫去吃海底捞，不过餐厅规定狗是不能进去的，结果就真的有个服务人员牵着她的狗在外面玩，等到她吃完然后再把狗交到她手上，我觉得吧这个行为已经稍微有点“溺爱”了。

我本身是个不太能吃辣的人，所以海底捞的那个程度差不多刚好我能接受，而海底捞的味道也可以说算是中等偏上，它的成功很大一部分就是其经营模式和待客方针成就的。

那么你有吃过你所在城市的海底捞吗？你觉得服务和味道怎么样呢？

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怎样的薪资方式才能让发型师或技师服务好每一位客人你有哪些建议

关于晋升问题

一个出色的美发师，不是你给他薪酬他就会满足的。钱固然重要，但是成就和愿景也不能忽视。我相信每一个热爱美业的工匠，都是从基础工作做起，朝九晚五有时候连太阳都看不到。到底为什么让我们热爱美业，大部分人都是爱钱，然后有了兴趣，最后有了成就。做为老板的你不能有一种雇佣的关系，要设计一个道路，让你的员工按照你设计的道路前行。你就可以让他成为和你一样的老板，他才会感恩你。钱不是绝大部分，但不能没有。

建议如下：

1-你给我干一年我让你的薪水达到1万元。

2-你给我干二年我让你实现贷款买车。

3-你给我干三年我让你在这里贷款买房。

4-你给你自己干，我来投资，我们合伙。

5-你给你的员工搭建平台，让很多的人实现梦想。

希望你能明白我的意识，我表达清楚没？

希望可以帮到你

美业大叔abc

如何让客户多次进店消费呢

客户多次进店，看你是经营什么店的服装行业，餐饮行业，儿童用品的这些行业复购率没那么高，方法是现金抵用券，免费会员，加赠品，比如餐饮销费一百元以上，自动成为会员，赠送啤酒20瓶，每次来吃饭可用5瓶，享8.5折

超市就不一样了，是快销品，生活必需品，要让客户一想买东西就想到你的超市，就需要以一周为时间安排，把应季的产品拿出一样进行超低折扣，同时进行社群营销每天都发本店的折扣信息，并且免费送货上门，我本人就是我家附近超市的粉丝