客服盗刷客户账户（客户资金被盗刷_银行舆情处理方式）_银行卡_刷了_挂失

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1、拨打银行客服电话，按语音提示尽快转人工服务，查询名下异常卡的交易明细，是否本人操作还是被盗刷的，如真存在异常交易，可以及时冻结挂失。需本人携带有效身份证件及银行卡去光大银行任意柜台核实身份。

2、首先立刻拨打银行24小时客服热线否认交易并申请冻结卡片，其次如果怀疑是伪卡交易，立刻就近进行刷卡交易；尽快向警方报案并保留报案回执，证明卡片在身边。此外，还要第一时间修改网络银行卡账户密码。

3、发现银行卡被盗，应当及时通知发卡行冻结其银行卡，持身份证等相关证件到发卡行网点办理挂失补办。

4、银行卡被盗刷了，应及时挂失，进行查询流水，如果确定出现异常的交易非本人所为，在查询流水对自己资金损失有大致的了解即可到本人所在地的派出所现场报案了。

发现银行卡被盗，应当及时通知发卡行冻结其银行卡，持身份证等相关证件到发卡行网点办理挂失补办。

客户还可以通过95516随时控制自己的银行卡，享受银联卡独有的权益。对于客户的投诉和建议，95516客服中心也会及时受理和解决。

冻结银行卡：通过拨打银行客服电话、在柜台办理或者使用银行App等方式，冻结银行卡，以防止盗刷者继续使用。报案：到当地公安机关报案，提供银行卡信息和盗刷情况，以便公安机关追查盗刷者。

银行卡被盗刷了，应及时挂失，进行查询流水，如果确定出现异常的交易非本人所为，在查询流水对自己资金损失有大致的了解即可到本人所在地的派出所现场报案了。

首先立刻拨打银行24小时客服热线否认交易并申请冻结卡片，其次如果怀疑是伪卡交易，立刻就近进行刷卡交易；尽快向警方报案并保留报案回执，证明卡片在身边。此外，还要第一时间修改网络银行卡账户密码。

客服盗刷客户账户（客户资金被盗刷,银行舆情处理方式）

拨打银行客服电话，按语音提示尽快转人工服务，查询名下异常卡的交易明细，是否本人操作还是被盗刷的，如真存在异常交易，可以及时冻结挂失。需本人携带有效身份证件及银行卡去光大银行任意柜台核实身份。

发现银行卡被盗，应当及时通知发卡行冻结其银行卡，持身份证等相关证件到发卡行网点办理挂失补办。

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