记者 程凌润 通讯员 张昊哲
春节期间，阖家团圆，用水量增加，加上农历兔年的首个寒潮天气来袭，室外温度突降至-12℃。济南水务集团强化节日期间值班备勤，积极应对突发状况，全力保障市民用水安全。
1月26日上午，在天桥刘庄小区济南水务集团的工作人员正忙着抢修供水管道，受寒潮影响，这里的部分居民家中出现停水的情况，接到小白热线以后，抢修队员第一时间赶到现场。
济南水务集团天桥管网所片区管理员张民说，来到现场检查发现这个地方有点裸露，天气比较冷，怀疑应该是冻住了，他们拿着吹风机，吹了大概半个小时就好了，目前已经正常供水了。
像这样的紧张忙碌一直在持续，大年三十早上 ，普利街供水闸门突然损坏漏水，抢修队员第一时间赶到现场，除夕夜连续进行“不停水”抢修，切实保障了节日期间周边居民的正常用水。
济南水务集团管网管理部副经理乔丹说，通过工作人员24小时不间断抢修，在初一晚上7点钟将管道修复，虽然苦，但是心里是甜的，保障了周边居民没有停水，能在除夕期间正常用水。
记者采访了解到，为确保春节期间市民供水安全平稳，水务集团300余名干部员工值守供水保障一线，150余名抢修队员、60余个车组24小时驻扎单位，对市民来电诉求快速处置，全力保障市民用水安全。
济南水务集团客服中心主任李东峰说，春节期间济南市迎来“寒潮”以后，济南水务集团“小白热线”共受理来电近2000多个，其中通过现场来看，冻表冻管导致用户无水的近300多个，由于在去年第四季度在全市范围内进行了防冻保温处理，这类诉求较往年有一个大幅下降，接近70%左右，问题多为用户侧供水管线及附属设施冻住导致无水，都在服务承诺时限内处理完毕恢复供水，做到了“日清日结”。
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