建设银行中山市分行作为践行普惠金融理念的金融机构，始终不忘“为客户提供优质服务”的宗旨，在大力发展各项业务的同时，坚持“以客户为中心”，持之以恒做好客户服务，努力打造服务标杆机构。
近日，建设银行中山市分行网点营业厅来了一位客户，咨询网点是不是有三年的国债，大堂人员肯定回复客户，并邀请客户到时候可以过来购买。但客户担心买不到，反复咨询大堂工作人员怎么办理，工作人员都一一耐心解答。
客户听了，泛起了难，说道：钱可以马上从其它银行转到建行，可网上银行我不会操作，怎么办?工作人员微笑着说：这有什么难的，于是，为客户开通了电子银行服务，耐心的教会客户网银的使用方法和电子国债的购买方法，客户满意地走了。本来以为事情已经解决了。谁知道，第二天下午，客户又来了。客户还是担心网上买不了，也不相信网上银行，一定要求要周六在网点营业时间外到网点办理。看着客户急得团团转，工作人员向其解释如果买不成国债，可以办理建行三年期的定期存款也是不错的选择，但客户仍然要求购买国债。
建设银行中山市分行营运主管了解到客户业务需求后，马上对周六的工作做了临时的调整安排，让客户周六8：30分到网点办理。得到工作人员的承诺，客户安心地走出银行大门。周六，网点营运主管和一名柜员早早8:00前来到网点开门，签到业务系统等候客户的到来。客户8:30准时到达网点，成功认购了三年期的电子式国债。
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