近日，建行汕头市分行监控指挥中心联动营业网点成功处置一起客户遗留物事件，以科技赋能服务客户。
某日上午10:51分，汕头市分行指挥中心值班人员在巡查时发现，杏花西路支行自助银行防护舱内无人，ATM机上有客户遗留1个红色的皮夹子（钱包）。监控值班人员立即按照“客户遗失物品和现金”应急处置流程，马上定屏实时监控现场情况，电话通知支行营运主管到场处置。后经网点回放录像核实，网点主管和大厅经理确认钱包内有十张银行卡、身份证和现金。随后，网点快速查询客户联系电话并联系客户，三分钟后客户火速赶到了网点，在核对客户身份证和相关信息后取回遗失的钱包。
两天后，该外地客户专门来到汕头杏花西路支行，为建行赠送了“拾金不昧、品德高尚”的锦旗，为建行员工“心系客户”表示衷心感谢。
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