本文目录
- 建设银行的服务理念和服务意识是什么
- 建设银行广告语“善建者行”是什么意思啊
- 中国建设银行的服务理念
- 建行的宗旨
建设银行的服务理念和服务意识是什么
你好。
为你从建行网站查询到以下——
各网点员工要牢固树立“以客户为中心”的服务理念，深化服务内涵，优化服务手段，创新服务理念，在全行员工中树立起“后台为前台、二线为一线、全行为客户”的“三服务”意识，促进分行整体服务水平和市场竞争力提升。
一是树立后台为前台的服务意识。为给一线员工提供良好的办公环境和工作条件， 按照效益原则，对全辖营业网点实行统一规划、合理布局、精心设计和美化装修，尽可能的为员工创造宽松、优美的办公环境；同时分行个人金融部配备专人负责网点的日常后勤保障，为员工立足岗位、专心工作创造良好的条件
二是树二线为一线的服务意识。畅通上下联络沟通渠道，建立定期、不定期反馈制度，对于各营业网点在经营管理中遇到的难点、热点问题，分行要求，机关相关职能部门必须建立基层一线员工是机关部门内部客户的观念，针对问题和困难要及时解决，对无法解决的问题也要及时予以答复，充分发挥机关管理基层、服务基层的职能作用。
三是树立所有网点为客户的服务意识。该行上下牢固树立以客户为中心的服务理念，增强服务意识，根据客户需要，及时推出符合市场需求的金融业务新品种；对不同客户实行差别化、个性化服务，对不同客户群体实行分层次管理和攻关维护，真正把“服务”这个词铭刻在每个员工的心中。
祝你一切顺心
建设银行广告语“善建者行”是什么意思啊
“善建者行”，是 中国建设银行的新广告语。
老子在《道德经》第五十四章里写到：“善建者不拔，善抱者不脱。”用现在的话来说， 就是：“善于建设房子的，其房子不会因根基不牢而倒塌；善于抱持某东西的人，抱持住了就不让其脱离自己。”
“善建者行”的创意者可能是在看到或想到“善建者不拔”里有一个与“建行”相同的“建”字后找到的灵感，又结合银行的“行”（hang）与夸奖某人挺行的“行”（xing）之间的字同音不同的关系，形成了“善建者行”或“善者建行”。
应该说，“善建者行”或“善者建行”的广告语，是比较好的广告语，它主要好在：
1、“善建者不拔”与“中国建设银行”有一个相同的“建”字，“善建者行”能让人们联想到中国传统文化宝库中的《道德经》，这对于宏扬中国传统文化，传播老子“善建者不拔，善抱者不脱”的理念，无疑是做了一件好事。
2、“善者”的“善”既有“善于做什么”的含义，又有“慈善”、“善意”的含义；银行的“行”（hang）与夸奖某人挺行的“行”（xing），字同音不同，“善建者行”或“善者建行”中的首尾两字，各有多重含义，富有韵味、耐人寻味。
中国建设银行的服务理念
中国建设银行服务理念：客户至上注重细节。
中国建设银行率先于内地同业创设了“客户接待日”制度，建立了从总行、分行到支行的各级管理人员定期接待客户机制，客户服务个性化、差异化工作取得进展。并为中高端客户提供专属理财产品、资产管理、顾问咨询、公益慈善信托等全方位、个性化服务。
扩展资料
作为国有大行，中国建设银行全面贯彻落实中央经济工作会议精神，聚焦普惠金融、住房租赁、金融科技“三大战略”，立足实体经济，以客户为中心，不断创新产品和服务，打造集存、贷、汇、缴、付等核心业务于一体的“网上的银行”。
在服务本行客户的同时，建设银行本着开放共享的态度，将银行金融产品和服务嵌入合作方高频应用场景，实现从开户到交易全流程互联网化。目前，建设银行已与近百家机构开展合作，将直销银行场景化金融服务覆盖至消费购物、旅游出行、住房租售、休闲娱乐等八大类重点民生领域场景。
参考资料来源：百度百科-中国建设银行
建行的宗旨
建行的经营理念是以市场为导向以客户为中心，服务理念是客户至上注重细节。建行旨在为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。
建行服条宗旨是服务至上，以客户为中心。服务理念：以客户为中心，三服务意识：后台为前台，二线为一线，全行为客户。
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