近日，一位神色慌张的男性客户来到建行合肥明发广场支行，径直来到值班大堂经理面前，“我的钱存在你们银行不见了，你看怎么办吧”，客户急声道。随后客户称其收到陌生电话，电话里说他两次购买了某公司的游戏币，电话核实是否本人操作并提示客户前往ATM机查询银行卡余额。电话内言之凿凿，半信半疑的客户来到支行ATM查询发现活期余额确实少了相应的金额。慌神的客户又收到陌生电话称，如果不是本人操作，收到验证短信后告诉其验证码即可办理退款。疑惑的客户并没有照办，径直来到大堂。
听完客户描述后，初步判断客户遭遇电信诈骗，该支行大堂经理放下手头工作，第一时间引导客户来到低柜办理挂失止付。随后详细了解客户情况，打印明细显示资金用途为基金申购，立即引导客户登陆网上银行进行查询。很快在基金当前申请中发现了这两笔货币基金申购。点击撤单后资金回到客户活期账户。
“真是感谢你们呀，感谢你们专业的服务帮我找回钱呀”！听到客户由衷的赞许，支行的员工也松了一口气并告诫客户：“您这是遇到了电信诈骗，平时用卡要注意密码不能太简单，注意个人信息保密，修改银行卡密码及网银登陆密码后可以将钱取出了”。
近期电信诈骗呈现高发态势，并且诈骗手段更加隐蔽，更不容易被识别，综合该起事件分析，这是一种利用计算机技术“撞库”破译客户网银登录密码并将客户资金隐藏，随后电话骗取客户验证码以转移客户资金的电信诈骗。岁末年初，案件防控压力增大，支行将一如既往的做好防诈骗宣传，在网点醒目位置放置宣传单页，强化新开户及转账客户安全教育，遇到客户账户资金异常变动第一时间处置，将风险隐患及时扼杀，保障客户资金安全。
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