3月17日，黑龙江省公安厅林区公安局党委委员、副局长石松同志深入兴隆分局户政窗口，以一名普通群众的身份了解和体验公安户政窗口为群众办事的流程。
在窗口，石松以普通群众的身份，认真体验了居民身份证办理的全流程，并对户籍所内迁移业务进行咨询。同时对窗口民警的服务态度和办理业务的便捷性、规范性予以肯定。
业务办理结束后，石松同志亮明身份，指出户政大厅服务还存在办理业务效率不高、便民设施还不完善、业务流程告知板还不够详细等问题，他对下步工作提出三点要求。
一是要始终坚持以人民为中心的发展理念，将群众满意作为衡量标尺。要深化能力作风建设“工作落实年”活动，坚持一切从群众的利益出发，始终把群众满不满意、认不认可作为检验公安政务服务的重要标准，紧盯群众办事“难点、痛点、堵点”，创新优化工作方式方法，延伸服务触角、丰富服务职能、完善便民设施，全力做好便捷、高效、优质“三篇文章”。 二是要始终坚持服务模式创新，将提升服务效能作为检验标准。要持续深化“放管服”改革，聚焦发展新形势、工作新要求，精心打造“办事不求人”和“四零”承诺服务新品牌，全面推行“就近办、网上办、上门办、延时办、自助办”等便民举措，用精准服务“擦亮”户政窗口形象，用真心真情架好警民沟通“连心桥”。
三是要始终坚持窗口的高效便捷，将提升服务速度和温度作为干事标杆。要持续增强政治引领能力、专业实战能力、服务发展能力，以高标准落实促进高效能转换，宏观上加强工作保障，细微处瞄准精细精益，总结固化户政工作亮点，进一步缩短办事时限、精简办事流程，不断提升窗口服务“温度”，跑出为民服务“加速度”。（朱善永 钟诚）
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