培训新员工方法和步骤（新员工培训4步法）_培训_工作_新员工

本文目录

• 新员工培训4步法
• 如何培养新人的步骤
• 如何培训新员工的方案
• 培训员工的四个基本步骤

新员工培训4步法

新员工培训4步法

新员工培训4步法，新员工培训的目的主要是为了让员工快速适应工作环境，减少在工作当中犯的错误，以便提高效率；同时让新员工尽快融入到企业的文化，提升对企业的认知度。接下来为大家介绍新员工培训4步法.

新员工培训4步法1

第一步：新员工入职必备的5种心态

1、积极主动的心态：主动积极不仅指一个人行事的态度，更意味着要对自己的人生负责。

用心做好每件事：这是员工应该具备的职业品德。一个积极主动的员工会心思全部用在工作上，只有用心工作才能获得好的质量和效果，也才能不辜负客户和公司，工作中要牢记“不做便罢，做就做好”。才会给公司和老板带来最大化的利益。所以，在每一个公司里，“用心”做事的员工是老板比较青睐的。

不受人外界影响：觉不让“社会天气”影响到自己，不受人和事物的控制.

有进取心：要不断磨炼自己，提升自己。在工作中他们往往能发现问题，并通过认真研究，找到解决问题的最好方法。要能够像老板一样对待自己的工作。

2、有责任意识：

责任意识就是清楚明了地知道什么是责任，并自觉、认真地履行社会职责和参加社会活动过程中责任，把责任转化到行动中去的心理特征。有责任意识，再危险的工作也能减少风险;没有责任意识，再安全的岗位也会出现险情。责任意识强，再大的困难也可以克服;责任意识差，很小的问题也可能酿成大祸。责任是一种发展自我的机遇，是一种发展自我的手段，是一种发展自我份内和不得不做的事情。让我们听从责任的召唤，珍惜自己的每一份责任。

3、感恩：带着感恩的心态工作

带着感恩的心态对待工作是一个人、一个团队、一个单位成功的基石，从某种意义上讲，感恩是平庸与卓越的分水岭。让感恩改变思维和命运的惯性，让心灵充满温暖和阳光。对你的工作倾注全部热情，将无限的激情投入到工作中去，才能迸发出无限的工作创意，体会到巨大而实在的成就感，体会到出色完成工作带来的快乐。

4、自我认知与学习：

自我认知也叫自我意识，或叫自我，是个体对自己的觉察和理解，包括自我观察和自我评价。自我观察是指对自己的感知、思维和意向等方面的觉察;自我评价是指对自己的想法、期望、行为及人格特征的判断与评估，这是自我调节的重要条件。如果一个人不能正确的认识自我，看不到自我的不足，觉得处处不如别人，就会产生自卑，丧失信心，做事畏缩不前……相反，如果一个人过高地估计自己，也会骄傲自大、盲目乐观，导致工作的失误。因此，恰当地认识自我，实事求是地评价自己，是自我调节和人格完善的重要前提。 正确的`自我认知方能选择自我的职业规划，迈出成长误区。

5、把握角色定位：

在一个企业里面，每一个人的分工是不同的，每一个人的职责也是有所差异的。就像是“胃”和“四肢”一样，各有各的任务，各有个人职责。“四肢”不能苛求“胃”去做不在他职责范围之内的事情。是明确自己所处的位置，站在自己的位置上，说这个位置应该说的话，办这个位置应该办的事。只有每一个职位上的人都各司其职，各尽其责，一个整体才能有机的运作起来，而每一个人的利益才能够从整体的运作当中获得。主管者在自己职责上，实现管理的专业性。中层管理只有在上司授权范围内来管理自己的部门，各部门在分工的基础上，共同协作，为上司打好这份工，提高整个组织的效能和生产力。 一个公司里面有许多主管，每个主管负责一项管理事务，所以在公司里，你和其他主管都享有相同的权利，都有相同的义务，你们在管理内部事务上相互独立，但又在整个公司的框架下协调工作。

第二步：新员工应遵循的行为规范

1、接打电话的礼仪和流程

2、男士和女士职业着装的要领

3、商务场合的各种礼仪：介绍、握手、座次等礼仪

4、商务宴席中的礼仪：点菜、敬酒和离席的礼仪

第三步：新员工应掌握的职场技能

1、职场沟通与协作：有效沟通的方法与原则

2、明晰岗位职责，学会适应环境：如何与不同性格特质的人进行职场协作?

第四步：新员工的自我管理与提升

1、塑造个人职业品牌：树立目标，激情工作

2、目标管理：制定目标的SMART+C原则/目标管理的工作流程

3、高效执行：影响执行力的关键因素/高效执行的结果导向准则

新员工培训4步法2

首先，新员工入职培训根据员工的岗位、企业的情况是相关的，不同的行业，不同的企业不同的岗位，培训的内容和流程也是不同的，我们是一家销售型的公司，公司共有员工120多人，80%都是销售人员，每年的2、3月份都是我们的招人旺季，招到人后，如何留住人？所以新员工入职培训就是关键。我们现在的做法是这样的，首先对新入职的员工进行岗位划分，通常我们会划分为销售岗和职能岗，销售岗又划分为面销和电销。整个培训分成两部分：

第一部分是企业介绍，这方面培训的主要内容是企业的情况，包括架构，各部门负责人，薪酬体系，考核体系，晋升体系等。

第二部分是行业概况和前景，因为公司从事的行业比较特殊，我们会为所有入职的新员工普及一些行业的基本知识，引起大家对行业的兴趣和信心。

以上两部分的培训的目的是增加大家对公司的认可度和好感度，因为人只有认可和喜欢一个企业的话，才能激发他的积极性。企业介绍的培训是人资经理来做，行业概况的介绍是我们的会销部经理兼培训讲师来做，培训模式是讲课、提问加团队游戏。

第三部分是企业文化的培训。企业文化的培训就是关于公司的理念，使命，愿景，经营宗旨，服务宗旨，用人理念等方面的培训，俗话说，不是一家人，不进一家门。这方面的培训，一方面是为企业选择和企业价值观相同的员工，另一方面也是把公司的一些软要求告知给大家，文化的东西有时候比制度更有约束力。在这方面的培训中，我们主要是以案例分享为主，这些案例基本上都是公司的真人真事，给新员工树立一个榜样，给他们一个上进的动力，培训师是人资经理或总经理。

第四部分的培训就分开了，如果是电销的员工，我们会有电销相关的专业的培训，包括电销模式的沿革，工作的流程、技巧、通常会遇到的问题等，这方面的培训都是理论和实际结合起来，半天理论，半天上线实操。培训师为部门经理或主管。如果是面销的员工，我们就有面销的技巧，流程，要求等方面跟实际工作密切联系的培训。职能部门的。员工就是岗位职责、工作要求等方面的培训。

从第四部分开始，我们的专业性的培训，根据岗位不同通常是1个课时到6个课时的培训。1个课时2个小时。

第四部分整个进行完了以后，我们会有一个第五部分：职业化的培训，这方面的培训包括礼仪，职业化的工作方式，如何尽快的达成你的工作等，给到新人一些方法。通常是2个课时。

如何培养新人的步骤

如何培养新人的步骤
一、育思想：理论培训强思维
这一环节的主要目的就是给新进员工进行理论培训，强化员工的思维；可以根据自己企业大小情况规划培训模式，对于有一定规模的企业而言，这个操作起来就比较好规划了，可以交由人力资源部门负责即可。而对于一些小企业、小店面，没有那么完善的组织架构，这步骤的内容又该如何开展呢？
其实都是一样的，不论规模大小都可以按照这个步骤执行，只不过是形式与场景有所不同罢了。理论培训这个环节主要培训哪些内容呢？
（1）公司文化
（2）公司制度
（3）公司产品
（4）工作流程
（5）销售知识
（6）流程与话术
（7）销售理念
当然了，这也只是举例，每个企业在这方面的要求会有所不同；

二、练技能：角色演练巩技能
通过第一个步骤强化了理论知识，强化了思维，这个步骤主要是进行技能上的训练，模拟演练，使新员工在假定的场景下运用所学的知识与要点，提升自己的销售技能或工作技能。
这里的核心分为两部分，一是对销售流程的应对话术进行背诵，目的是强化销售思维，加深对销售的感觉，技能不是靠听、靠看就学会的，必须要去操作，去实践，去训练，才能更好的掌握这些技能。
二是角色演练部分，关键在于提前拟定好常见的销售场景，让员工们扮演销售员与顾客的角色模拟实际销售的场景，使其能够掌握销售的流程中的细节和注意事项，并且熟悉销售过程中的讲解卖点。
三、观实战：现场观摩深印象
这个步骤在新员工培养中我认为是最关键的环节，但很多店面都没有这个意识或者根本没有这个耐心去做这环节的训练，这步骤的主要目的是再次加深新员工销售技能的掌握情况，在自己理解的知识要点中如何与老员工销售过程中进行结合与思考。
现状是很多店面都是直接把新员工扔到店面去，让其自生自灭，没有一定的指导与跟进，更没有帮助，这导致了很多新员工刚入职不久就选择离职。
因此，让新员工去店面观摩还要注意以下几方面的内容：
（1）约法三章；事先约定好观摩规矩。
（2）带着目标去观摩；有方向、有任务；
（3）事后要总结；对观摩情况进行总结；
在总结方面，个人的经验证明以下总结步骤更有效果，而不是普通的总结逻辑，具体总结思路如下：
（1）观摩期间老员工（师父）一共接待了多少顾客？
（2）一共成交了多少单？
（3）那些没有成交的顾客，你认为原因是什么？
（4）如果换作是你（指新员工），你会如何应对这些顾客？
四、展己能：亲自上阵展己能
最后这个步骤才是新员工正式展现自己技能水平的环节，通过了前面的理论强化，角色演练，现场观摩三个环节，相当于把正常的工作流程与常见应对情况都模拟了一遍，接下来就是真刀真枪的干了。
这里要注意，根据新员工观摩情况结果考核不同，对其安排也不同。如果新员工的考核情况比较理想，可以安排其独自一人上阵销售，这里我称为”放单飞“就是不需要老员工陪同。
如是考核情况不是很理想，但又比较着急让其上岗试岗，这里就要安排一个老员工作为师父帮助，陪同，在其销售过程中出现任何问题都能及时补救，避免不必要的损失。
这个步骤最关键的核心是，你在实行这套方案时你得提前做好”老带新“的激励措施，要确保老员工积极、主动去带新员工，不然，你在执行时就会发现，这套方案很难执行，甚至没有效果。这才是关键的关键！
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如何培训新员工的方案

1、所谓培养就是使其向好的方向转变
培养就是提高员工作为企业人或社会人的完成度。但是，不管上司如何想提高完成度，如果对方不改变就没有意义。从结果来考虑，“培养”可以定义为：使对方作为组织一员和社会一员向好的方向转变。
改正不良习惯
改正员工的不良癖好和行为习惯。至少让他们改正到不使他人觉得不妥的程度。工作散漫、不及时汇报、不具备团队精神等，因人而异需要改正的习性有很多，如果置之不理，不仅会影响工作效率和公司信用，还会使员工本人变得不被周围的人所信赖。
培养新能力
之前一直不能完成的工作，今年变得可以完成了。像这样每年增加新能力是很重要的。每个员工都希望提高工资，每个员工都有上进心。为了回应这样的愿望和决心，每年都必须增加些新的他们可以胜任的工作。通过掌握新的能力，员工本人也会更加自信。
改变员工对事物的想法和态度
例如有的员工以前是毫无计划地胡乱行动，最近变得从开始阶段就认真准备。有的员工以前对没有经验的工作马上说“我不干了”，最近也变得能够积极挑战。
2、不要为了自己培养人才
有人认为部下只是自己完成工作的手段。当部下不能遵守自己的指示时，就很容易判断“不能按照我说的去做的人，只会妨碍工作，我不需要这样的人”。
但是，培养人才就是将不能胜任的工作“改变”得可以胜任。另外，不是为了工作能顺利推进就可以牺牲人性。
部下不是工作的手段。正因为有人，公司才能成立，为了人，公司才会存在。忘记这一商务基本原则就绝不会实现培养人才的目标。
指导部下和晚辈的人，应该铭记两个必须同时且出色达成的事项。一是“工作方面”，即零失误地圆满地管理工作，并提升业绩。另一个是“人的方面”，即和部下形成信赖和被信赖的关系，并激发部下的干劲，培养他们。只有这两方面同时兼顾公司才会成长。
同样，也不能忘记是为了什么而培养人才的。培养人才说到底是使部下的能力得到提高。为了使他们成为未来有为之人所进行的行为就是人才培养。
不求任何报酬和回报，只希望部下或后辈哪怕能有一点的进步，这样才是培养人才。
3、人自己会成长，要相信可能性
想去培养人才就不要再最初就断定他不行，不要用有色眼镜去判断人。甚至可以说，不管部下是怎样的人，都有巨大的潜力。
如果你希望某个人能够改变，首先要相信对方。如果心中觉得对方不行，那就立刻将这个想法告诉对方。暗地说坏话会越发让这些风言风语在不知不觉中变得有板有眼，对方也会越发自我封闭准备。有的员工以前对没有经验的工作马上说“我不干了”，最近也变得能够积极挑战。
2、不要为了自己培养人才
有人认为部下只是自己完成工作的手段。当部下不能遵守自己的指示时，就很容易判断“不能按照我说的去做的人，只会妨碍工作，我不需要这样的人”。
但是，培养人才就是将不能胜任的工作“改变”得可以胜任。另外，不是为了工作能顺利推进就可以牺牲人性。
部下不是工作的手段。正因为有人，公司才能成立，为了人，公司才会存在。忘记这一商务基本原则就绝不会实现培养人才的目标。
指导部下和晚辈的人，应该铭记两个必须同时且出色达成的事项。一是“工作方面”，即零失误地圆满地管理工作，并提升业绩。另一个是“人的方面”，即和部下形成信赖和被信赖的关系，并激发部下的干劲，培养他们。只有这两方面同时兼顾公司才会成长。
同样，也不能忘记是为了什么而培养人才的。培养人才说到底是使部下的能力得到提高。为了使他们成为未来有为之人所进行的行为就是人才培养。
不求任何报酬和回报，只希望部下或后辈哪怕能有一点的进步，这样才是培养人才。
3、人自己会成长，要相信可能性
想去培养人才就不要再最初就断定他不行，不要用有色眼镜去判断人。甚至可以说，不管部下是怎样的人，都有巨大的潜力。
如果你希望某个人能够改变，首先要相信对方。如果心中觉得对方不行，那就立刻将这个想法告诉对方。暗地说坏话会越发让这些风言风语在不知不觉中变得有板有眼，对方也会越发自我封闭。相信对方是一切改变的前提条件。
人具有不断完善自我的冲劲和愿望。帮助新员工以他自身的方式成长，这是非常重要的。
4、以身作则，从示范开始
做给他们看，说给他们听，让他们试着做。
有的人什么都不教给员工，首先指导人自己要在新员工面前示范。然后认真教导，在此基础上解答疑问，然后再让员工本人试着去做。如果有表现不错的方面就加以表扬，有应该改正的地方就提醒他。在他能胜任之前要不断这样重复。
5、培养人才的正确步骤和方法
给新员工指导工作的第一步是示范给他看，然后让他试着去做，并表扬他。然后在入门阶段结束后，给他布置具体的工作一步步培养，这个时候在职场中如果能明确规定新员工培养的步骤、顺序，那么就会更让人放心。
最差劲的做法是，没有确定这样的步骤，而总是将新进公司的新员工都分配到特别繁忙的部门，随便使用他们。因为人手不足所以权宜之计将就着使用新员工，这样的想法在新员工成长中是很有问题，先让他们到能够了解全局的岗位上工作是上选，应该避免从一开始就只是让新员工做局部性的工作。另一方面，工作难度最好能从比较简单的工作逐渐向较难的工作过渡，从方法固定的定型性工作逐渐向活学活用的应用型工作转移。
同样地，明确指导责任人也是培养新员工时的基本原则。指导责任人的工作有以下三方面：
①示范给新员工看，让他去做，给予批评指正，这样不断重复。
②观察新员工的行为，彻底地教导其基本行为，并让这些行为扎根。
③打开新员工的心，为他排忧，教导他正确的生活态度和方法。

培训员工的四个基本步骤

答：员工培训的基本步骤：
(1)培训需求分析。采用适当方法确定培
训的需求。
(2)拟定培训计划。培训什么、培训谁、何
时培训、在哪培训、谁来培训、怎样培训等。
(3)实施培训计划。根据计划进行培训。
(4)培训成果转化。将培训中学到的知
识、技能等运用到实际工作中。
(5)培训效果评估。对培训效果进行评估。