运营总监职责(运营总监和营销总监有什么区别)_总监_运营_营销

本文目录

  • 运营总监和营销总监有什么区别
  • 网站运营手机app运营,运营总监工作内容是什么
  • 运营总监需要什么数据分析工具
  • 运营总监的工作职责

运营总监和营销总监有什么区别

这个问题有些模糊。

这个问题的前提条件应该是,在同一个公司的运营总监和营销总监有什么区别,或者在同一个行业运营总监和营销总监有什么区别。之所以这样确认一下,是因为不同的公司对运营总监和营销总监的定义不一样,或者在不同的时期有不同的作用。有些公司的运营包含了营销,有些公司的营销包含了运营,因为每个公司的具体情况不一样,面对的市场、客户和内部情况不一样,所以在设置这些职位的时候会根据公司自身的特性进行设置。

如果在一个公司内设置了这两个不同的职位,或者在同行业的领域里对这两个职位进行分析,才会有意义。

从广义上来说,运营总监的职能范围主要对内或者主要对内(产品),营销总监的职能范围主要对外(客户) 。下面我们分别来分析一下两者的区别。

一、运营总监对内的职能分为几个模块:

1.原材料、辅料采购。公司要生产的产品如果是物资性的产品,就需要采购原料和辅料,甚至包装系的物品,是产品生产前的准备工作的一部分。

2.产品生产。运营总监会根据订单情况安排生产。在产品类型比较复杂或者产品线比较多的企业里,排产的合理性直接会影响生产效率,排产不当,就会出现前后工序或平行工序不协调的情况,

3.产品品质控制。运营总监要监控生产过程中产品是否按照事先制定的流程执行,是否按照各生产环节的质量细则执行。

4.产品储运。产品生产完毕之后,产品需要在安全的环境中存放,并根据客户的需求,把产品输送给客户。

5.部门协调。运营总监下面一定不会是单一的一个部门。一般情况下,运营总监下会有采购、生产、品管、储运等部门,有些公司把客服部也放在运营总监的管辖之下。要确保产品生产有效,就要确保各个部门间的合作与协调。协调脱节,就会出现,原材料、辅料都准备完毕,但生产部门由于维修等问题出现生产滞后等问题。

6.建立、改善和监控运营管理体系。运营总监要制定好运营管理相关的规章制度和流程,并通过不断的实践,逐步完善这些流程和制度,并在流程和制度的运行过程中监控好流程和制度的执行情况,让运营管理体系能有效运行。有些公司还会把运营相关部门的激励政策制定也放权给运营部门。

(备注:有些公司把研发也放在运营总监下管理)

而营销总监对外(客户)的职能模块如下。

1.市场与客户调研。营销总监要组织部门相关人员对公司的市场与客户进行调研,了解市场与客户对产品的需求,并将这些需求的内容输送给运营总监,让运营总监根据客户需求对产品进行改善。当然,有一些营销服务类的需求,营销总监要组织营销相关的人员进行改善。市场与客户调研的结果,还被营销总监用来制定营销规划、年度计划、营销策略。

2.制定营销目标与策略。营销总监在既定的计划下,将营销目标分解到不同团队和不同阶段,并制定实现目标的策略。同时这些策略要根据具体的内容分解为可执行的销售任务,确保达成营销目标。

3.营销激励政策。营销总监会根据营销规划和目标,制定相应的营销激励政策,以便调动营销人员的积极性。这些政策激励可能涉及物资激励(如加薪、奖金、分红、提成),也可能涉及精神激励(如升职、表彰等)。

4.关键客户开发与维护。很多公司都有自己的关键客户,为了能吸引住、保留住这些关键客户,有时候需要营销总监亲自操刀,开发和维护这些关键客户或重要客户。

5.信息反馈。营销总监需要将市场和客户意见反馈给运营总监,以便运营总监及时调整产品生产,顺应客户需求。

其实,运营总监是要做出能让客户满意的产品,而营销总监是要把这些产品通过营销策略卖给客户。运营总监的产品做得好,营销的压力就会小,否则营销的压力会大打增加,双发“打架”和“论战”避免不了。这两个岗位是公司生存的关键岗位,双方配合好、沟通好,携起手来就能让公司立于不败之地。

当然,如果所处的行业是非生产型的企业,如互联网等企业,运营总监和营销总监的职能会有所不同,甚至他们是一样的。

不知道各位有没有什么不同的见解,一起分享。

网站运营手机app运营,运营总监工作内容是什么

1、根据网站需要完成架构设计与程序定位。网站运营总监的工作内容

2、制定业务运营战略、流程与计划。网站运营总监的工作内容

3、负责公司各个部门间的协调,分配具体的工作任务。网站运营总监的工作内容

4、通过市场调查评估网站的发展情况。网站运营总监的工作内容

5、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善。以上就是网站运营总监日常的工作内容了,除此之外,网站运营总监还需要完成CEO临时交付的其他任务,做一个网站运营总监可不容易哦~

运营总监需要什么数据分析工具

“运营总监需要什么数据分析工具”,这个问题我来解答,一方面是我本人刚好提供数据分析咨询业务,另一方面是今年已经有3、4个同事跳槽去了互联网公司,负责运营管理方面的工作,尤其最近跳槽的一个同事,是项目组上的伙伴,去京东金融负责一个版块,他的一些经验,刚好可以分享给你,对你有帮助的话,请点赞、转发。

第一,运营总监的定位,运营总监属于管理层,是一个执行负责人的角色,因此,需要掌握的数据分析工具肯定不是趋势图、柱状图这样的简单对比分析,需要进行数据挖掘分析,但作为一名负责人,需要的是分析策划,比如分析主题、维度、颗粒度等。

第二,运营总监的数据分析,是一种数据挖掘分析、属于大数据分析的范畴,需要的是基于用户画像进行分析,比如分析用户的性别、年龄、偏好、地区、购买能力、购物习惯、购买历史等,通过对用户画像进行多维分析,对用户进行精准推送,这就是为什么我们在头条上预览过某个话题后,头条会主动推送相关内容,再比如我们在某宝上购买某个商品后,打开浏览器后就会有相关产品信息进行推送。

第三、运营总监不是大数据分析师,而且进行大数据分析时,也不能指望某个人完成全部动作,所以,在麦肯锡方法中就有一条非常关键的建议:“不要指望将大海煮沸”,某个人都只需要完成一部分工作就好,运营总监亦是如此,关键是掌握方法,在麦肯锡、埃森哲这样的公司,我们习惯称之为方法论,方法论是流程、是操作步骤、是方法工具、是拿来就可套用的行动步骤。

作为一名咨询顾问,最擅长的就是方法论了,一入职公司公司,就会有方方面面的方法论培训,包括个人能力、专业业务等,比如麦肯锡公司的个人能力方面的方法论就有很多,比如金字塔原理教人如何结构化、如何有逻辑的展示观点、如何有效的与客户沟通,再比如提问术,培训新顾问做客户访谈、如何准备调研提纲、如何通过提问获取需求和展示自己的专业,再比如笔记术,教人通过做笔记,如何在笔记中展示逻辑结构,如何在笔记中勾勒访谈的故事线和客户语录等。

第四、运营总监如何进行数据分析,分享一个埃森哲公司的大数据分析的方法。

(1)埃森哲认为,数据分析即从数据、信息到知识的过程,数据分析需要数学理论、行业经验以及计算机工具三者结合。

(2)数据分析标准流程CRISP-DM为90年代由SIG组织(当时)提出,是已被业界广泛认可的数据分析流程。

(3)数据分析框架

3.1数据特征探索:

3.2数据概率分布

3.3 相关性分析

3.4 常见分析方法

  • 分类与回归

  • 聚类分析

  • 关联分析

  • 时序模型

  • 结构优化

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第一步:关注 + 点赞 + 转发 (只会埋头下载而不转发会被随机拉黑);

第二步:

  • 如需麦肯锡方法论系列8个PPT可源文件,私信发“2216”(资源包需打赏);

  • 如需埃森哲65页大数据分析方法,私信发“2250”;

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运营总监的工作职责

运营总监(Chief Operating Officer缩写COO),又称首席运营官。该职位要全面负责公司的市场运作和管理;参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;推动公司销售业务,推广公司产品,组织完成公司整体业务计划;建立公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源的管理;负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所属部门的工作绩效。

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