本文目录一览：
- 1、什么是危机公关
- 2、疫情下政府公关危机处理策略
- 3、公关危机的基本原则
- 4、政府人员被公关怎么办
什么是危机公关
危机公关是一项涉及社会公共关系、企业社会责任和企业形象的职业，专注于解决企业面临的各种困难和危机。危机公关专业人士需要运用公共关系技巧，尤其是调节技巧，帮助企业应对复杂、挑战性的环境，恢复企业声誉和信誉。
第一，危机公关能有效缓解公司正面临的危机对其声誉、口碑和利益的损害，使其能够迅速恢复和解决突发危机，保护企业声誉。
危机公关是指组织面临重大危机事件时，采取的特定行动以解决相关问题，并使组织获得有利形象的一门管理学科。
组织处在危机之中时绝对不能采取“闭门造车”的方式闷头做事，保持与公众沟通的畅通是危机公关处理过程中十分重要且具有特殊意义的部分。
公关危机的产生，一般源于企业不良或不合理的行为，包括涉及安全、环境、价格、品质、信誉等问题，以及突然出现的诈骗、不当竞争行为、舆论风波、社会事件等，这些都可能造成公关危机。
疫情下政府公关危机处理策略
1、在疫情中，中国政府做了如下的公关事项。第一，员工自身安全，第二，对疫情防控的捐款捐物，第三，做好公益，不做营销。
2、端正态度，认真对春“态度决定一切！”这句话放在政府处理公关危机方面也同样适用。
3、迅推客传媒总结了处理危机公关的十大策略：内部沟通，即时监督 企业管理层应及时与基层人员沟通，获取第一条信息，根据管理经验判断某些方向是否存在问题，是否会产生影响，找出危机前问题差异的根源，及时处理。
4、策略：快速反应：如果不及时处理，社会负面效应持续扩散给企业带来不可挽回的损失。有责任感：一定要承担相应责任，树立正面形象。引导舆论：如果自己是对的，就要澄清事实。如果自己是错的就道。
5、处理期：处理期是危机灾难发展到顶峰的时期，抢救工作进入关键阶段。在此时期，公关机构设立信息中心，按时把抢救工作的最新消息传送给媒介人士。抢救期短则一两天，长则持续几个星期或更长时间。
6、把握“黄金时间”，建立有效沟通机制 迅速成立由高层、相关部门和内外部专业人员组成的危机公关处理小组，明确组员间的职责分工，如怎样采取危机公关应对措施，如何应对媒体采访，谁来担任新闻发言人等。
公关危机的基本原则
坚持事实本色：企业要坚持以事实本色发布资讯，如果面临社会舆论或者媒体的质疑，也要采取有理有据的态度及时回应。
危机公关处理五大原则如下：承担责任原则：安抚群众情绪当危机事件发生，通常会在极短的时间内引起社会大众的广泛关注，群众的情绪和主观判断，在很大程度上能够加剧危机事件所引起的负面影响。
一是，利益分配原则：危机公关要永远将公众利益放在第一位；再是讲清楚事情发生的是非曲直；最后才是企业利益。
政府人员被公关怎么办
接受管理 企业只有在政府的领导之下才能够开展生产经营或其他活动，因此，对于企业而言，进行政府公关，最重要的一点是要接受政府的管理，这是政府公关的前提，如果失去了这个前提，那么一切政府公关活动都是毫无意义的。
另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自己的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。
效率性原则，公共危机蔓延速度很快，要求政府快速反应，有效动员社会资源。协同性原则，参与危机应对的人员和力量来自各个方面，比如交通、医疗、通信、消防、食品等，协同一致动作特别重要。
信息应公开化、透明化政府应该在第一时间查明事件真相，并通过各种信息传播媒介详细、透明地向公众公开这是因为在信息时代，信息的传播途径比以往都要多，传播的速度比以往都要快，人们获取信息的能力比以往都要强。
并采取正确的做法来改善。如果一味的试图掩盖事实，这往往会使公关危机变得更糟，带来更严重的后果。如果您的企业面临涉及知识产权等方面的法律起诉，建议一定要咨询唐界传媒中国法务部门的工作人员或听从执业律师的建议。
成立危机公关小组。当危机出现的时候千万不要惊慌，首要的问题就是赶快成立危机公关小组。一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。
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