“劳动者港湾”并未止步于提供基础惠民服务，建行进一步深化“劳动者港湾+”模式，加强与政府部门、相关行业、专业组织和企事业单位在惠民服务领域的深度互联合作，开展春节返乡车、港湾小课堂、社区义诊、阳光助学、高考加油站等形式丰富、内容新颖的公益活动，如今，建设银行营业网点服务功能不断丰富，已成为集政务、扶贫、党建、医疗、养老等集多功能于一身的小型生态园地。
“劳动者港湾”的贴心服务并未拘泥于物理网点，更将其所承载的“便民文化、共享文化、社区文化”向全社会延伸，采用请进来与送上门相结合、金融与非金融相结合等方式开展各类公益活动，努力将“劳动者港湾”打造为链接社区、乡村，服务大众美好生活的综合载体
真挚的服务送上门，李奶奶所在的村委打通建设银行中山市分行电话了解社保卡密码重置的相关事宜。工作人员告知：按照相关规定重置密码需要本人持身份证到网点办理。经进一步询问得知，王奶奶的社保卡密码忘记了，急需密码重置办理医疗报销，但老人长期瘫痪在床，无法行动。老人为本村低保户，平时生活起居均要靠村委安排人员进行护理。了解到这一特殊情况后，建设银行中山市分行立即按照“特事特办”原则，为老人提供上门服务。由于当天业务繁忙，网点人手不足。网点负责人主动放弃休息时间，与同事一起上门为王奶奶核实办理业务。最终顺利为王奶奶重置了密码，真正为客户解决燃眉之急。“真想不到，你们还上们服务，非常感谢你们的暖心服务!”病床上的王奶奶对着建设银行中山市分行的工作人员激动说道。“谢谢，谢谢你们!” 老人家虽然字句简单、寥寥数语，质朴的话语流露着满满的感动与信任。始于感恩，臻与感动。将真挚的服务送上门，让特殊客户享受到金融服务的便捷，这是建设银行中山市分行金融服务的一个缩影。
暖心服务听力障碍客户，近日，建设银行中山市分行来了一位特别的客户，患有听力障碍的李阿姨从包中掏出了一张建设银行的信用卡，欲要咨询关于信用卡的相关使用规则。为了提高服务的效率与质量，大堂经理了解情况后掏出手机在屏幕上打字向其示意内容，随后耐心地指引客户在其手机银行、微信、支付宝等日常支付场景上熟悉操作和了解功能，经过一轮讲解和引导后，李阿姨对信用卡在手机支付场景的应用有了清晰的了解，随后对大堂经理的耐心讲解表示衷心的感谢。
贴心服务行动不便老年客户，早上，建设银行中山市分行正在有条不紊的接待客户，理财负责人站在一号位远远就看到一位老太太推着轮椅慢慢的走过来，赶紧出门迎上去问道：“您好，阿姨，我帮您抬上来，请问办理什么业务?”。原来这位老太太是想动动存折里面的钱，担心帐户放太久就会成为睡眠户，还有一些定期需要取出利息用于生活费，本金继续转存。负责人和其他客户及柜台沟通后，优先安排老人家办理业务，柜台迅速帮老人家取到钱后，见老人行动有些吃力，负责人立即上前搀扶，并帮忙收拾好客户的随身物品。全程陪同直到送出营业厅大门。这位老太太连连感谢，并不断称赞建行办事高效，服务100分。
贴心、暖心、入心、舒心、安心，建设银行中山市分行的“五心”服务，全方位照顾老年人的各项需求，让老年人在银行里面，真正享受无障碍体验。
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