在滹沱村公租房小区里，有这样一个人，她热情大方，性格开朗，她的声音经常在小区响起，“叔，您儿子让我给您充了天然气卡，我给您把卡送到家里吧。”“姨，您不用管了，我陪您上去，给您把菜送到家。”“安居小筑要在这里登记，然后在这边提交。”“姐，你电脑这样杀毒，后面用着如果有问题你随时找我。”……这个热心快乐的女孩，就是滹沱村公租房小区物业服务中心客服部刘欣颖。有人说，“每天看到小刘在小区里很自然地搀扶老人，感觉不像物业人员，真像是人家的亲孙女。”
滹沱村公租房小区
解忙碌子女之困暖高龄老人之心
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滹沱村公租房小区有位时尚的尤爷爷，今年已经86岁高龄了，每天穿着帅酷的服装，听着潮流的音乐，由于子女平时比较忙碌，独自一人居住，小刘就特别关注尤爷爷。每次在园区遇见，都要上前问问“吃饭了没？去哪里啦？又去跳舞了吧？”并且经常到尤爷爷家中检查天然气是否关闭，水电气卡还有没有余额等。小刘从尤爷爷家里出门时也会把垃圾带走，并贴心地换好垃圾袋。疫情期间，尤爷爷的子女无法来看望，他的日常生活成了问题，小刘每天从家中带来可口的饭菜、水果，并把日常用药给尤爷爷补齐，真心真意的照顾打动了尤爷爷和他的家人。后来，尤爷爷的子女送来锦旗：“解忙碌子女之困，暖高龄老人之心”。
热心帮助高大姐解决医疗大问题
小区里有一位高大姐，她的爱人不久前查出恶性肿瘤，但是爱人没有医疗保险，高昂的治疗费让原本就是廉租户的高大姐压力倍增。她来到物业服务中心寻求帮助，小刘在了解了高大姐的情况后，帮助高大姐申请了陕西全民健康保既往症保险，帮助高大姐解决了燃眉之急，缓解了疾病给大姐家带来的重担。高大姐眼含泪花拉着小刘的手说道：“多亏你的帮忙，我真的是不知道怎么感谢你才好。”
全能小刘人人爱善解人意还热情
小刘是95后，擅长使用各类电子产品，硬件、软件出现各种问题，请教小刘准没错。在小区里只要有人遇到电子产品方面的问题，都会第一时间找到小刘，她都会细心耐心的帮助解决，获得大家的一致好评。
小刘在客服中心担任报修工作时，有住户因对维修情况不了解，当时心情也不好就把气撒在小刘身上。小刘反而体谅地说：“我家东西坏了，我也着急，都能理解。我要是多学习一些工程上的专业知识，就能给大家解释清楚了。我也多学习学习，消化消化，想想办法，问题总能解决的。”小刘用理解和真诚赢得了住户的一致称赞。
红色物业，情暖千家。小刘这个大众“孙女”温暖着滹沱村公租房小区很多老人的心，在践行红色服务中起到表率作用，将滹沱村公租房小区物业服务工作烙上浓浓的“红色”印记。
安居集团也将始终秉承国企担当，践行企业使命，积极履行社会责任，不断精进完善保障房物业服务品质，打造“红色物业”品牌，凝聚向上向善的社会正能量，为每位小区住户的幸福生活添砖加瓦。（供稿/西安滹沱村公租房小区李维佳）
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