本为便民的雨棚建设却引发了居民的不满。最近，桃源村小区改造提升项目引发质疑，居民认为在没有沟通的情况下就搭建雨棚，影响视线。但项目方却表示，改造初期便组织了小区协调会，征求居民意见，双方各执一词。如何征求民意才能有效听取民声，凝聚共识？提升基层治理效能，把好事办好，才是赢得民心的关键。
社区改造升级本来是件提升居民幸福感的民心工程，然而在施工过程中却出现不和谐之音。以深圳桃源村的“雨棚阻挡视线“为例。
近日，有市民反映称，位于南山区的桃源村二期96栋、97栋一楼和二楼商业楼项目正在升级改造，但项目方却在没有经过小区居民同意的情况下，在商业楼上搭建了钢结构的雨棚。
市民纷纷表示不解，“这个雨棚有搭建的必要吗”、“雨棚哪里长这样？”、“我家阳台望出去都被遮挡住视线了”……
而项目方则解释，在项目改造初期便组织了小区协调会，征得居民意愿后，出于设计层面考虑才建设钢结构雨棚。
为何会出现“雨棚阻挡视线“事件？究其原因，是沟通环节出了问题。
奥一新闻记者走访现场，有居民表示，在雨棚搭建完成之前，小区许多业主都不清楚建造计划，“我们都不知情，在小区建设应该要经过业主同意才行吧。”
除此之外，有居民表示搭建的雨棚已影响到正常生活。一位居民表示，钢结构雨棚的搭建和外墙的围栏已经影响到房间观感，住在三楼的居民从房间窗户望出去，基本上都被围栏围住，此前装修期间的噪音与气味都让居民倍感不适。“对于我们来说搭建雨棚没有起到什么作用，反而会让我们三楼的这些住户影响视野，住户也会担心在雨棚上面放空调这些设备过重引发安全隐患。”
奥一新闻记者向深圳市人才安居集团有限公司方面求证此事，其表示，项目在改造初期，便组织了小区的协调会，希望通过改造的机会，将楼上的空调机移位，部分低楼层居民表示已经遭受了二十多年的震动噪音，不过目前业主方面多次协商，表示希望拆除雨棚。
雨棚搭建了又拆除，对开发商来说费钱费力，对居民来说，居住地老是在施工也有诸多不便。
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桃源村改造工程涉及的居民较多，而改造项目又是一项相对比较复杂的工作。项目方在施工之前应和业主住户进行有效协商沟通，尽力保障工程项目听民声、取民意、得民心。后续，有关项目进展情况还需及时和住户业主沟通，妥善处理。
为了让原本脏、乱、差的老旧小区跟上深圳的高质量发展步伐，近日，深圳10个区签署了保障性住房建设筹集任务书，吹响深圳保障性住房建设筹集的“冲锋号”。2023年，全市计划建设筹集保障性住房18.5万套，其中保障性租赁住房16万套，完成100个以上老旧小区改造，加快解决新市民、青年人等群体住房问题。
社区环境改造仅仅是社区治理的一道“考题”，考验基层政府在治理过程中，如何当好民意“接收器”，把“我为群众办实事”落到实处。而如何答好新时代赶考路上的基层治理这张答卷，首先就是了解人民的诉求，政府既不能签约后就放任开发商“自主作为“，也应思考如何做好全周期的系统管理。
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采写：奥一网基层治理研究中心研究员 许素霞
设计：郑柏琪
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