在青岛市人大代表、青岛点石文具用品有限公司董事长王元鸿眼中，十载“春风”送暖，企业贴心又放心,“大到政策红利的落实，小到流程问题的解决，税务部门都是第一时间宣传辅导”;在青岛市李沧区政协委员、青岛德辉财税事务所董事长杜辉亮眼中，十载“春风”化雨，滴灌中小企业成长,“我作为区中小企业协会的会长，真切感受到税务部门优化服务的决心”。
当前，2023年“便民办税春风行动”已正式启动。诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升……在青岛，6大类27条便民办税缴费服务举措为纳税人缴费人送去暖暖春意。
添便利，智能办税更舒心
多功能人脸识别设备实时监控进厅人数、自动采集纳税人信息，“智税管家”实现办税缴费“下屏操作、上屏辅导、双屏协同”……走进青岛市崂山区税务局“智税e+”办税服务厅，“科技范”和“智慧感”迎面而来。
“全场景智慧化的办税服务厅让人眼前一亮，融入了现代信息技术后，办税更轻松了。”青岛市人大代表、青岛崂特啤酒有限公司法人代表邢慧感慨。
办税服务厅与5G、人工智能等前沿技术的相遇融合，正是“便民办税春风行动”在青岛结出的又一硕果。在平度市，党建引领好、管理基础好、执法服务好、干部作风好、办公环境好，“五好”标准化税务所正成为引领基层建设的新标杆；在市南区，资源整合、功能融合、人才聚合，“马丽·五月风税费服务工作室”正聚力打造便民办税的新平台；在胶州市，窗口结构最优化、业务流程标准化、办税服务暖心化，“三化”服务正成为衡量纳税服务质效的新刻度……聚焦堵点难点痛点，顺应纳税人缴费人期待，青岛税务部门在提升办税缴费便利化水平方面不断突破。
“我们现在足不出户、不用见面就能完成各种税费事项办理，还有发票邮寄和云办税这些便民举措，极大地节省了我们的时间和人力成本。”胶州市人大代表、青岛海晶体育产业有限公司总经理王一凡深有感触。
青岛税务部门持续升级智能咨询服务体系，深入拓展智能语音咨询服务范围，实现立体化智能咨询服务多渠道联动，打造“智能为首+人工兜底”的服务模式，实现热线端、移动端、电脑端三线互联的7*24小时全天候咨询服务。
青岛经济技术开发区税务局纳税服务科负责人杨晓峰介绍：“今年的春风行动中，我们将进一步创新服务举措，提升服务质效，全面辅导引导纳税人非接触式办税，实现从‘实体窗口’服务向‘云端窗口’服务转变，探索将‘办问协同’融入征纳互动中，实现解答与解决问题的‘分步串联’向‘同步并联’转变，努力打造征纳互动服务的样板品牌。”
增动力，复工复产热潮涌
春寒料峭，平度市旧店镇的万汇蝴蝶兰产业园里却暖意融融、生机盎然。百余个品种的蝴蝶兰在这里竞相绽放，经由人工挑拣、分级、包装后，将被发往日本、美国、俄罗斯等国家。
小小“蝴蝶”跨海越洋，离不开税收大数据“搭桥”。“根据我们开拓国际市场的需求，税务部门帮我们筛选了多家需求商，我们和好几家出口企业签订了合同，订单多了，信心也足了!”万汇蝴蝶兰产业园经理肖世中说。
据悉，青岛税务部门充分应用“全国纳税人供应链查询”功能，为企业精准匹配供销信息，助力企业复工复产。在“农业大市”平度市，税务部门搭建“涉农数据服务便利店”，整合归集税费服务、发票使用、征收管理、风险防控、出口退税等各类内部数据逾千万笔，做细做实税企对接，促进产业链供应链循环畅通。
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肖世中告诉记者：“二期项目建成后，我们的鲜切花年产量预计可达200万枝以上，将成为东北亚地区最大的蝴蝶兰鲜切花基地。”
好消息接踵而至。在城阳区，一直困扰青岛市易邦生物工程有限公司的原材料购进难题终于解决。“我们在动物疫苗产品研发攻关的关键时期，原材料供应不能断，还好有税务部门帮助我们搭桥，我们成功对接康信种鸡厂，达成购销合同超过千万元。”公司财务负责人杜淑英喜上眉梢。
企业复工复产稳步推进，重大项目建设也加速落地。
胶州湾畔，以京东方、富士康等龙头企业为引领的千亿级芯屏产业集群初显雏形。近日，黄岛区税务局“税收服务专家团队”走进王台高端光电产业园，详细了解企业投产以来的经营情况，为企业送上税收政策辅导，并从税务角度提供相关建议。
“税务部门送来定制化的税收政策，贴心服务上门，我们要卯足劲、抓紧干!”青岛京东方光电科技有限公司财务负责人王瑞说。
黄岛区税务局征收管理科负责人朱荣学介绍，在重大项目跟踪服务过程中，税务部门依托税收大数据，摸底调研重点项目基本情况，健全“动态跟踪”的项目服务机制，建立问题、清单、权责三张清单，推动政策辅导上门、跟踪服务到位、责任落实到位等一系列服务举措，助力项目永葆高质量发展的劲头。
激活力，蹚出开放新路子
随着汽笛长鸣，一列满载电烤箱、空调部件和冷藏箱等产品的中欧班列，由上合示范区青岛多式联运中心发出。“税务部门为我们‘一带一路’企业构建了高标准的税收营商环境，专业化税收服务助力中欧班列越开越远。”山东高速齐鲁号欧亚班列运营有限公司青岛分公司副总经理张鹏说。
2022年全年，青岛对“一带一路”沿线国家进出口3194.4亿元，同比增长21%。同中欧班列运营公司建立常态化联系机制，建立税务专家轮值税企联络员制度，实施涉税业务“智能办”、政策辅导“精准推”等税收“优享单”措施……今年“便民办税春风行动”开展以来，服务中欧班列的“一揽子”税费服务举措助力中欧班列越开越远。
“税务部门将我们列入税收‘优享单’中，为我们提供包括涉税诉求‘极速应’、涉税业务‘智能办’等11个服务项目，现在我们发票领购可以电话约、提前办、即时领，比以前节约了80%以上的领票时间，别提多方便了。”青岛中德商通商贸有限公司财务负责人闫雨介绍，随着中欧班列的开行，企业的业务量也随之扩大，2022年全年交易额超过18亿元。
税惠“春风”吹拂，满载着“中国制造”的“钢铁驼队”驰骋于“一带一路”，丈量着青岛开放的步伐，与此同时，新型易货贸易也在屡创突破。
近日，一批44.7万美元的空调以“0130”方式完成报关并抵达“一带一路”参与国尼日利亚阿帕帕港，同时与之相匹配的货值为43.4万美元的芝麻也从尼日利亚报关出口至青岛港。这是山东自贸试验区首次闭环(出、进)运作完成的跨境易货贸易，同时标志着青岛自贸片区打通了尼日利亚易货贸易新通路。
“在税务部门的大力支持下，我们通过跨境易货贸易方式申请的39万多退税款顺利到账，为我们外贸企业‘走出去’增添了信心和力量。”青岛易货易成跨境易货贸易有限公司总经理于丽丽说。
青岛前湾保税港区税务局进出口税收管理科负责人熊月所介绍：“针对跨境易货贸易没有资金流和收汇信息的特点，我们税务部门协同推动海关、外汇管理等部门对跨境贸易活动中出口、进口货物相关信息数据实现共享、共治，以此掌握跨境易货贸易中出口、进口数量、金额间关系，探索实施事后监管新模式，不断推动跨境贸易转型升级。”(陶晓亮 侯义凤 孙佳青)
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