营销自动化，简单来说就是通过客户转化体系，实现对不同用户人群自动化、有针对性的营销触达，并根据数据结果反哺运营策略，最终实现用户的精细化运营。
TIMING营销自动化大体上可以分为以下四步：
第一步：我们根据用户导入期、成长期等不同生命周期，结合业务需求场景，将客户转化划分为新客转化、流失客转化、风险客户转化、常客转化、以及精细化运营转化等不同场景，并设定相应的转化目标。只有明确了业务转化目标，才能实现运营效果的最大化。
第二步：构建客户运营流程并通过关键时刻触点沟通实现客户转化。以上一期所讲的盲盒抽奖活动为例，我们可以根据活动目标来设定目标人群，在例如用户首次进入小程序、首次抽奖、下单等关键节点采取不同的营销触达策略，实现用户的高效沟通和转化。
第三步：利用TIMING客户流程工具检测客户转化节点情况。在关键时刻触点沟通过程中，我们可以对每个关键节点的转化数据，诸如活动打开次数、盲盒转化情况、奶卡购买率等进行监控，以及时优化调整运营策略。
第四步：建立运营成效评估体系。最后我们需要根据运营结果建立评估体系，以明确运营效果和业务实现情况，并通过数据反哺运营策略，最终实现对客户全生命周期的精细化运营。
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