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3月16日，配套玉柴YCK11-460马力乘龙H5运煤子车在邢台上市。玉柴与东风柳汽强强联合，开启了助力煤炭运输卡友降本增效的新征程。
玉柴服务与后市场事业部副总经理谭雪峰出席了此次活动，并接受了商用汽车新闻传媒记者的采访。
他表示，此次与东风柳汽共同推出配套玉柴YCK11动力的乘龙H5拉煤子车，这是玉柴针对该细分市场专门开发的产品，主要是为了更好满足北方运煤车用户的需求。
据介绍，经过去年一年的布局，玉柴YCK11系列动力在河南、河北、山东等地的载货、自卸及港牵市场都实现了不俗的增量。谭雪峰认为，随着配套玉柴YCK11-460马力乘龙H5运煤子车的发布，玉柴也将在北方市场迎来新发展。
精准布局 以点带面求发展
2022年，商用车行业虽然形势严峻，整体销量大幅下滑，但玉柴在中重卡市场的装机量却一直处于增长态势。尤其是玉柴的K系列重机产品，凭借低噪音、长维护、高可靠、重量轻、低油耗、强动力等产品优势，成为了众多卡友降本增效的新选择。
谭雪峰表示，目前，玉柴国六产品已经在市场全面铺开，玉柴YCK08、YCK11等国六动力，也成为了国内重卡市场用户的首选动力之一，与一汽解放、东风柳汽、江淮重卡、东风新疆等主流重卡企业都实现了配套合作。
玉柴YCK11发动机
“不过，玉柴想要稳住市场份额，或者进一步突破市场规模，就必须寻找新的市场增长点。”他告诉记者，YCK11系列动力成为了玉柴突破北方重载市场的“先锋”。
他还表示，除了YCK11以外，玉柴的YCK08、YCK12与YCK13产品也将陆续与车企配套进入北方市场。除了子母车这个细分领域之外，玉柴还会在长途配货、短途资源运输以及燃气牵引车市场发力，“特别是燃气车市场，由于库存量相对较小，短时间内市场增量会更加明显。”
深耕客户价值 拓宽市场边界
除了增强与主流车企的配套合作外，玉柴还将从终端入手，持续提升产品销量与品牌竞争力。其中，强化客户营销，积极与经销商合作拓展各个细分市场的核心客户，是玉柴巩固、扩大市场和阵地的重要手段。
谭雪峰
“终端拉动最难得就是找到用户。”作为重载市场的后来者，玉柴一直利用主机厂平台，积极与目标客户建立接触。谭雪峰也表示，“只有努力与客户产生交集，才能有机会让广大卡友看到玉柴的产品与服务，才有机会得到客户的认可，从而改变客户的使用习惯。”
他还表示，客户拓展工作并不能一蹴而就，玉柴需要积极与主机厂、经销商合作，充分开发用户资源，掌握客户的第一手信息，加大产品推广力度，这样在产品导入市场前期，就能充分了解客户的实际需求，进而快速打开新市场的销售局面。
与此同时，玉柴还将积极寻找卡车圈的意见领袖，并通过优质的产品与服务，为玉柴的品牌与产品打造良好口碑。谭雪峰表示，“玉柴多年深耕北方市场，已经形成了一批忠实的粉丝用户，需要不断地聚集他们的口碑，让更多的用户了解玉柴，认可玉柴。”
做好贴心服务 提高用户黏性
为进一步增强客户黏性，让广大卡友放心地选择、使用玉柴产品，玉柴不断推进服务体系建设，将“省心快速”的玉柴服务触角延伸至每个角落。
谭雪峰表示，为快速响应客户的服务需求，玉柴围绕中心城市、地方县市，在全球拥有5000多家专业服务网点、6000多家配件中心，实现了全面的服务网络覆盖。为了进一步加强北方市场的售后服务，玉柴还针对不同场景、不同用户做出不同的服务承诺。
例如，运输线路相对固定的运煤子母车市场，玉柴就在原有服务网络的基础上，沿着当地运输车辆的主要线路，以及各个高速路出口去布局铺设新网点，并且加强主动配件投放，在新建的售后网点中提高常见配件的储备量。“对时效性要求较高的长途运输、渣土车市场，我们也会提供24小时上门服务，最大限度提高用户的效益。”
为了进一步提升服务网点的服务能力，玉柴还派遣服务工程师去到各个网点，帮助服务站进行设备升级与技术人员服务技能培训升级，并通过新老服务网点一对一帮扶等方式，提升整个服务网络的售后能力。
可以说，坚持开拓细分市场、专攻意向客户，实现品质服务双提升的玉柴，不仅以实际行动满足了用户的多元需求，为广大客户提供了一体化保障方案，还打开了通往增量市场的新大门，是北方卡友创富之路上的新助力。
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