中山建行积极维护广大消费者权益，助力打造安全放心消费环境，以实际行动践行“我为群众办实事”，广大消费者的获得感、幸福感和安全感不断提升，为满足人民群众日益增长的美好生活需要贡献建行力量。为有效防范化解金融风险，进一步增强金融消费者理性消费意识和风险责任意识，提升社会公众的金融素养，中山建行员工始终履行社会责任，“有温度”地服务民生，为筑牢防范电信诈骗“最后一道防线”发挥着金融卫士的作用。
近日，一名青年男客户匆匆进入建设银行中山分行，取号排队到柜员办理。柜员按服务流程为客户办理，咨询客户办理什么业务，客户递入一张银行卡，并低声告知柜员卡不能使用，要求解封。柜员按日常业务流程为客户查询，发现该账户的事故档显示的是 “人行平台冻结账户”，立即使用暗语通知营运主管，通过中山市反诈中心向建设银行中山分行提供的涉案人员名单查询发现客户在列。
营运主管即以平时演练内容暗示柜员稳住客户并以解封需分行审批为由拖延时间，立即电话联系反诈中心东区负责人孙警官，孙警官经过协查后让建设银行中山分行稳住客户，他们马上派人前来网点，大概十多几分钟后，民警到达现场并成功抓住涉赌账户嫌疑人，带回公安局做进一步调查。反诈中心对建设银行中山分行积极配合打击诈骗犯罪的工作给予高度肯定。
中山建行以实际行动践行“我为群众办实事”，广大消费者的获得感、幸福感和安全感不断提升，为满足人民群众日益增长的美好生活需要贡献建行力量。为有效防范化解金融风险，进一步增强金融消费者理性消费意识和风险责任意识，提升社会公众的金融素养，中山建行员工始终履行社会责任，“有温度”地服务民生。
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