万里征程风正劲，千钧重任再扬帆。作为淮海经济区成立最早的国有商业银行，交通银行徐州分行（以下简称“徐州交行”）坚守金融服务实体经济根本属性，根据市委、市政府工作要求，积极发挥金融主力军作用，坚持把服务地方经济与金融创新有机结合起来，为我市实体产业、农业农村、民生等提供更加优质的金融服务，走出了一条与徐州经济同频共振的高质量发展道路。
截至2022年年末，该行人民币各项存款余额423.87亿元，较年初增加30.97亿元；人民币各项贷款余额388.75亿元，较年初增加54.1亿元。经营数据持续向好的同时，徐州交行的绩效考核水平同样出彩。2022年，徐州交行绩效考核排名江苏省交行辖内前列，落地多笔全市和全辖首单业务，服务实体能力显著增强。
●数说
截至2022年年末，人民币各项存款余额423.87亿元，较年初增加30.97亿元；
人民币各项贷款余额388.75亿元，较年初增加54.1亿元；
累计投放对公实质性贷款167亿元，为各类实体经济、龙头企业、央企成员等客户投放44.37亿元；
科技金融贷款余额15.71亿元，净增10.17亿元，排名江苏省交行辖内第一位。
2022年以来，累计上门服务老年客户300余人次；
截至目前，已为39家企业办理，1.2亿美元外汇衍生品业务，累计让利约300万元。
聚焦实体
以内生动力激活高质量发展
党的二十大报告提出，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。作为服务地方金融的主力军之一，徐州交行正以更高标准在稳住经济大盘、服务实体经济上展现更强担当。
2022年6月28日，我市首笔“电力+金融”电费缴纳业务成功落地，该笔业务为我市某钢铁公司解决了当月1800万元的电费资金需求，为企业流动资金周转盘活注入活力。这也是国网江苏省电力有限公司徐州分公司与徐州交行联合创新电费缴纳模式、开创服务实体经济新渠道的重大突破。
在推进“电费国内证”业务期间，徐州交行与各方积极协调、攻坚克难，帮助用电企业将足额电费按时划入国网汇通金财电费代扣账户，为用电企业解决流动资金周转问题，开拓服务实体经济新渠道。2022年，徐州交行共为3家企业办理10笔电费证业务，金额共计人民币2.38亿元。
近年来，供应链金融受到国家层面多项政策鼓励，已经成为服务实体经济的重要抓手，同时成为商业银行积极发展的重点业务领域。徐州交行紧跟政策导向，不断加快供应链产品创新迭代和业务拓展力度，积极开展科技赋能供应链金融业务，助推实体经济更好更快发展。
在持续加大实体经济金融供给、优化金融服务方面，徐州交行2022年累计投放对公实质性贷款167亿元，其中为轨交3号线二期、中交徐盐、新沂新城建设、邳州高新科创园标房等重大项目建设投放近21.86亿元。这是该行以实际行动助力我市经济发展的缩影。
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从传统制造业、绿色金融、基础设施建设、产业链供应链薄弱环节等重点领域的服务对接，到大力支持数字经济、战略性新兴产业集群、“专精特新”企业发展，徐州交行聚焦服务国家战略和实体经济重点领域，围绕徐州城市发展规划，提速创新驱动发展步伐，增强实体经济服务力度。
同时，该行结合徐州市“6+4+N”产业体系布局，加大重点园区优势产业客户群拓展力度，在国家经开区重点拓展工程机械与智能装备制造、生物医药、集成电路与ICT产业客户，在国家高新区重点拓展安全（应急）、汽车制造、高端装备产业客户，在港务区积极跟进现代物流产业资金需求。
截至目前，徐州交行已连续5年获得执行人民银行政策评价A类行，连续12年获得外汇管理评价A类，监管评价列国有大行第二位。荣获江苏省文明单位、2022年度徐州市金融机构服务高质量发展考核第一等次、徐州市文明单位等荣誉。
着手普惠
以服务质效振兴区域经济
一直以来，中小微企业融资问题是制约其发展的根本问题。围绕小微企业融资需求，徐州交行提供专项融资方案及优惠利率定价，开展小微企业随借随还贷款业务，运用大数据为小微企业及个体工商户增信提额。
“我们每个月都有近100万美元的出口收汇，但近期美元汇率波动较大，给我们的收益带来很大的不确定性，急需得到银行在汇率风险管理方面的帮助。徐州交行给我们量身定制的这一款‘汇率管家’产品，既锁定了汇率，又给我们审批了纯信用的衍生产品额度，免除了保证金，大大减轻了我们的负担。”我市一位从事胶合板外贸的小微企业财务负责人说。据了解，徐州交行已为39家企业办理1.2亿美元外汇衍生品业务，累计让利约300万元，积极帮助企业开展汇率风险管理工作。过去一年，徐州交行成功落地交行系统首笔“汇率管家”业务，为某小微外贸企业完成400万元衍生品额度审批生效，并办理远期结售汇业务41万美元，有效支持了企业的汇率风险管理工作。
值得关注的是，徐州交行还大力发展普惠特色业务，积极推广“普惠e贷”等线上产品，通过数字化转型赋能普惠金融发展，助力小微企业爬坡过坎；推出支持小微企业的八项举措，涉及专属产品、利率优惠、绿色通道、宽限期等方面，综合运用无还本续贷、宽限期、展期等方式，全方位满足小微和民营企业的金融需求。
数据显示，该行两增贷款净增6.86亿元，计划完成率114%，增幅34.8%；户数净增750户，计划完成率119%，增幅42%。2022年，徐州交行普惠业务全部达成监管考核计划。
截至2022年年末，该行为各类实体经济、龙头企业、央企成员等客户投放44.37亿元，重点领域贷款增速远超各项贷款的平均增速。其中，制造业贷款增幅33.41%；战略性新兴产业贷款增幅203.61%；绿色信贷增幅45.75%。
“金融”与“科创”两翼协同，已成为推动经济社会高质量发展的有效引擎。徐州交行运用科技金融产品，以我市2个国家级园区、11个省级园区为主要目标，走访营销“专精特新”、“小巨人”、拟上市等重点科技型企业，加大信贷政策供给和放权赋能。
同时，徐州交行借助科创专班组织架构和小微贷、专精特新贷等专属产品优势，逐户上门对接。该行根据科创客群的特点和需求，运用“线上+线下”一体化综合金融服务平台，开发园区及科创场景定制产品，批量拓展园区科创客户；加大创新业务拓展，通过创新产品、创新举措，努力开创服务实体经济新渠道。
该行还与市医疗保障局、徐州医科大学附属医院签署“惠民就医”和“医保贷”战略合作协议，在徐医附院成功上线惠民就医项目，成为我市首家实现“信用+医疗”创新实践的商业银行，并落地全省首笔“医保贷”业务。
截至2022年年末，徐州交行科技金融贷款余额15.71亿元，净增10.17亿元，排名江苏省交行辖内第一位。同时，针对交通、教育、政务、医疗等场景制定专门的金融产品和政策，以满足不同行业的金融需求。
连续5年获得执行人民银行政策评价A类行；
连续12年获得外汇管理评价A类；
2022年度徐州市金融机构服务高质量发展考核第一等次。
心系民生
以精准服务描绘暖心画卷
在民生领域，徐州交行回归金融服务本源，用更有温度、更加周全、更为贴心的便利化服务，描绘暖心的金融画卷。
在做实做细网点服务的基础上，徐州交行更加注重老年客户的实际需求和服务体验，在风险可控的前提下，对行动不便、卧病在床等特定老年群体灵活采取上门服务。
2022年以来，徐州交行辖内各网点积极对接服务需求，累计上门服务老年客户300余人次，让老年人足不出户就能完成开卡、账户挂失、密码修改等多项业务的办理，获得了老年客户的认可。
建立老年客户“绿色”帮扶机制也是徐州交行金融服务的一大亮点。对高龄或行动不便的老人，该行网点工作人员坚持迎来送往、全程陪伴、优先办理，让老年客户从进入厅堂到走出网点都能得到细致服务。同时，针对老年人取现、补登折等高频业务需求，各家网点设立老年客户专属等候区和业务处理窗口，提高业务办理效率。
为更好地对接中老年客户需求、提升服务保障质效，徐州交行守牢网点服务阵地，持续细化关爱措施。该行定期开展专业培训，确保服务人员业务熟练、态度亲和、耐心细致，提高服务效率。“不让老年人久等”成为各个网点、全体员工的共识。
在加强金融知识普及方面，徐州交行积极践行国有大行责任，安排工作人员走进社区、企业、街道、养老院、学校，开展金融知识宣传活动，行领导带队参加“行风热线”，开展爱心助学，支持乡村振兴，助力徐州青年创新创业。
另一方面，通过现场讲解示范、开办老年课堂等方式助力老年群众跨越数字鸿沟。目前已有近半数网点进行了适老化改造，其中，铜山路支行、鼓楼支行和中山北路支行3家网点荣获“2022年度江苏省银协文明规范服务适老网点”称号。
徐州交行坚持将消保服务工作作为“一把手”工程，主动下沉到支行开展帮扶，帮助支行找原因、想办法，提升工作质效。各经营网点认真落实上级行“红袖标”值班经理制度，部分业务量较大机构实行双经理在岗制，有效压实厅堂管理责任，提升客户体验和厅堂服务效能，为压降投诉、维护厅堂秩序发挥了较大的促进作用。
为建立健全服务制度，徐州交行秉承“六个一”的服务理念，不断提升完善厅堂敬老设施，倾心打造助老服务品牌。经过不懈努力，黄山小区支行、湖滨支行两家网点通过了省银协的验收，双双获得“2021年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。同时，该行还深入养老院开展宣传活动，向老年党员赠送党建书籍；联合人民银行开展金融知识进社区活动，受到社会广泛关注，品牌形象得到提升。
新岁序开，共赴新程。徐州交行将积极贯彻落实中央关于金融工作的总体部署以及监管部门要求，进一步构建全方位服务体系，积极履行社会责任担当，为我市经济高质量发展注入更多“源头活水”，为全面推进中国式现代化徐州新实践贡献智慧和力量。
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