天津一小伙花462.53元买了一个全黄铜的火锅,收到后拆开一看锅底是不锈钢的,并且锅还瘪了一块,小伙找店家讨说法。店家称:现在都是不锈钢的,为了这点事你至于吗?
小伙子爱吃老式火锅,通过多家对比,他看中了一个462元的黄铜火锅,这个锅的介绍上说全都是黄铜的。
小伙担心不是纯铜的还仔细问了店家,店家称他们的火锅都是黄铜做的,就连把手都是铜的。小伙子这才放心付了钱。过了几天小伙收到锅拆开一看,这个锅金灿灿的确实是黄铜的,只是锅底是银色的,小伙仔细一看,这不是不锈钢的吗?除了锅底是用不锈钢做的外,锅身上还瘪了一块,形成了了一个不小的坑。小伙不能接受,说好的纯铜锅变成了不锈钢锅,这不是骗他吗?于是他找到店家要求给他个说法。店家看到小伙发过去的画面,很淡定的说,这是正常的,现在大家卖的铜火锅锅底都是不锈钢的。至于那个坑,可能是运输过程中碰撞产生的,这个也是正常的,要是相不中你就退了吧。对于店家的这种态度,小伙子不能接受,他认为现在根本不是退不退的问题,而是店家承诺是全铜火锅,发来的却是不锈钢的,小伙认为店家这是在虚假宣传,欺诈消费者。
并且自己为了买到合适的锅,挑选了这么久,等来的根本不是承诺的黄铜火锅,而是个不锈钢锅底的锅,他认为自己受到了欺骗。小伙称,介绍的就是全铜锅,说的不锈钢锅底,现在发过来的就是一个不锈钢锅底的锅,这就是货不对版。店家却根本没意识到自己问题,认为小伙不喜欢退货就好了,这是在没事找事,还说了一句:为了这点小事您至于吗?不喜欢退了,运费我出就行。语气中丝毫没有认识到自己的错误似乎小伙跟他理论是不体谅他,是在故意找他的茬。
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对于这个事情,大家纷纷发表意见,有人说小伙子太年轻了,四百多元钱根本买不到黄铜的火锅,这就是一个全部不锈钢的锅,只不过外面做了喷涂。有人说不能这么算,既然承诺说全铜的,就应该是铜的。现在这种店家很多,产品说明上讲的天花乱坠,买回去后实物和看到的根本不一样,这种店家就该重罚。从法律角度来分析,店家这种行为违反了哪些法律?1、首先,店家在介绍中说自己的锅是全铜的,且明确表示是全铜锅底,小伙买回来后却变成了不锈钢锅底,这种做法涉嫌虚假宣传。一些店家为了获取更多的利益过度包装、夸大自己的产品,这种做法会误导消费者,认为他们的产品价值更高,从而做出错误的判断。
这种情况下,消费者可以要求店家退货并赔偿自己的损失。《消费者权益保护法》第四十五条,消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。2、店家给小伙介绍火锅的时候说,这个锅整体都是黄铜制造,就连锅底、把手等部位都是黄铜制作的。但实际上小伙收到后锅底却是不锈钢制作。店家这种做法属于欺诈消费者。
《消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,不足五百元的为五百元。因此,小伙发现自己买的锅和店家介绍的锅货不对版之后,就不仅仅是店家所说的退掉就算了。
在这种欺诈的前提下,店家需给小伙退货,并且如果小伙要求三倍赔偿,他除了要退小伙462.53的锅钱,还得另外再赔1387.59元。做生意就得踏踏实实,千万不要为了一时之利耍小聪明,不然最后终将受到法律的制裁。对于小伙买黄铜火锅,收到后变成不锈钢锅底一事,大家怎么看?您遇到过货不对版的事情吗?
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