云投诉丨顾客称美蛙鱼火锅锅边满是污渍 商家:可能是同行陷害_污渍_锅底_女士

封面新闻记者 王清

和朋友吃饭聚餐,本该是一件开心的事情,但如果遇上了食物不干净的餐厅,好心情也会被破坏掉。近日,何女士(化名)就遇上了这样的事情。

2月16日,成都的何女士前往吕记龙门阵美蛙鱼火锅(宽窄巷子店)用餐,锅刚端上桌就发现锅内油汤污浊,锅边也沾满了各种污渍,令人难以下咽。她找到店员询问,对方给出的解释是,将锅底端上桌的过程中汤汁有晃动洒出,锅边污渍只是汤汁里的佐料和食材细碎,整体属于正常现象。

何女士在网站上晒出的锅底

在用餐过程中,何女士发现锅内出现了一块自己并没有下单的血旺,再结合满是污渍的锅边,她怀疑这锅火锅像是上一桌吃完之后,没做处理直接又煮的一锅。用餐结束后,何女士产生了腹泻反应,虽未去医院查证导致腹泻的直接原因,但结合最近的身体状况及活动情况,她怀疑是这次用餐所致。

何女士随即在某点评网站和社交平台分享了自己的经历,商家在点评网站上回复,表示用的是一次性锅底,会调查清楚。但截至记者发稿,何女士表示该事件并无后续进展。

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记者在点评网站上调查发现,有多名消费者在用餐后上传了带图评价,从部分图片中可以看出,一些刚上桌的火锅锅边就有污渍,但仅有个别消费者在评价里对锅边污渍提出质疑。

其他顾客晒出的锅底

对此,记者采访了吕记龙门阵美蛙鱼火锅的负责人,该负责人表示,自家火锅鱼自开业以来评价一直很好,食材现杀,锅底也皆为一次性锅底,并无重复使用的情况。对于锅边污渍的疑问,该负责人并没有给出正面答复,只是强调并不清楚这样的事情,会进一步进行调查,但怀疑有同行陷害的可能性。

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