在之前的文章中，我们分享了一些智能手机适老化分析，本文将继续为大家讲诉……
04、智慧助手，不止语音
其实对于部分老人来说，“能动口就不动手”是操作手机最方便的方式，不过略显复杂的操作和不规范的语音指令是老年人使用智能语音助手的最大障碍。事实上现在的语音助手已经能够实现非常多的功能，稍加练习即可轻松掌握。
在实际使用中，Color OS的语音助手小布提供关怀模式，常用功能以大字卡片进行显示，此外除了拨打电话、查询信息、制定闹钟、打开App这类常用功能外，小布助手还支持晨间播报、来电和短信播报，可以瞬间“变身”为老年手机，让老年用户无须看字也能了解相关信息。Origin OS上的Jovi助手设置较多，功能也极具特色，拥有屏幕朗读功能，可以朗读当前屏幕内容，还支持批量添加文章和智能跳过已读内容，非常适合以前喜欢读书看报的老年人。此外Origin OS还支持AI字幕功能，该功能可以根据当前播放音频种类，自主选择显示文字。例如可以在看电影或者看抖音时显示字幕，并且也可以起到翻译的作用。Magic UI和Harmony OS的智慧语音功能师出同源，日常语音功能都没太大压力，不过在功能实现上，Harmony OS上的小艺助手要稍胜一筹，不仅搭载了Magic UI上的AI字幕和AI实验室，加入了主动建议、驾驶场景、语音控制呼叫、锁屏语音技能等，并且还加入了包括广东话、四川话、河南话、山东话、东北话在内的方言识别，如果家中老人来自这几个地方的话，一定要试试这个功能。小米的小爱同学则是本次测试中功能最全面、体验更优秀的语音助手，不仅语音识别率较高，而且诸如连续对话、朗读屏幕、方言识别、语音播报等功能都应有尽有，并且在探索菜单中还有更多实用又好用的技能。最后是iOS上的Siri助手，Siri可以说是起步最早的语音助手，但是在本地化方面还有不小的进步空间，国内语音仅支持普通话和粤语，其他地区的方言支持缺失，另外在功能方面也仅支持语音播报和通知播报的功能。
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▲iOS将诸如旁白、朗读屏幕、实时字幕这些实用功能都集成到“辅助功能”中，有需求的用户可以进行详细设置。
▲Origin OS上的Jovi助手功能较多，功能也极具特色。
▲MIUI中的小爱同学功能全面、体验优秀，不过对于老人而言有一定的上手难度。
▲Color OS的语音助手小布提供关怀模式，常用功能以大字卡片进行显示。
▲Magic UI拥有AI字幕、语音控制呼叫、方言识别等语音功能。
▲Harmony OS还加入了主动建议、驾驶场景、锁屏语音等功能。
虽然看上去Siri的功能不多，实际上iOS将诸如旁白、朗读屏幕、实时字幕这些实用功能都集成到“辅助功能”中，并且每个功能中还对语音、速度、命令、快捷键进行了进一步个性化定制，实际体验相当不错。另外除了语音功能外，大部分Android OS均提供了智慧视觉（扫描）、智慧识屏和智慧建议等，其中也不乏针对特殊老年群体的功能，不过这些功能从设置到使用，都需要年轻人为老人悉心讲解。
05、远程协助，陪伴身边
如果年轻人不在身边，只通过电话或者视频进行操作指导肯定不太方便，那么有没有远程协助功能可供老人求助呢？例如远程控制老人手机，调节设置或是下载应用，毕竟远程为老人操作和讲解是最直接的手段。
Color OS在设置-连接与共享中可以开启屏幕共享功能，既可以让老人“共享我的屏幕”，你来帮他操作，也可以主动发起“观看他人屏幕”，语音指导老人进行操作。操作过程中，还能开启操作轨迹功能，观看方可以看到共享方当前的操作轨迹，不过Color OS的屏幕共享仅支持搭载Color OS 11及以上版本的手机使用。
▲Color OS可以开启屏幕共享功能，既可以发起共享，也能接受共享。
Origin OS在设置-快捷与辅助中可以打开远程协助的功能，协助功能需要选择联系人并输入验证码，协助过程为单项操作，由协助人向被协助人发起，协助开启后会自动开启扬声器便于沟通，远程操作的过程比较流畅。和Color OS一样，协助双方的手机都需要支持vivo远程协助功能，并且需要对方通讯录中保存协助人的号码。这里值得一提的是在部分老款vivo/iQOO机型上，其实也支持远程协助功能，但并未集成在系统设置中，用户需要打开《vivo官网》，进入右下角“服务”界面，在“我的服务”中打开“远程协助”功能。
▲Origin OS开启协助功能稍微复杂，并且只能由协助人向被协助人发起。
MIUI与Harmony OS上开启远程协助的方法比较相似，前者需要下载《小米通话》进行连接，后者需要在自带App《畅联》中开启协助模式。远程操作的方式与之前的Color OS和Origin OS大同小异，这里就不额外介绍了。除了远程协助以外，MIUI与Harmony OS还加入了远程守护功能，远程守护功能可以让用户看远程查看长辈手机的位置，骚扰信息拦截的记录以及限制应用的安装，可以更方便管控老人的用机情况。不过这两个守护功能的进入路径都不太好找，MIUI需要在自带App《手机管家》中上滑菜单打开“万能工具箱”，再在“万能工具箱”中家人关怀中点击“家人守护”；Harmony OS和Magic UI则需要在手机设置中找到“健康使用手机”菜单，在该菜单下再打开“远程守护”功能，然后用自己的同系统机型进行绑定。
▲MIUI需要下载《小米通话》才能进行远程协助功能
▲MIUI在开启家人守护后可以管控老人用机情况
▲Harmony OS需要在自带App《畅联》中开启协助模式
▲Harmony OS和Magic UI则需要在手机设置中找到“健康使用手机”菜单，在该菜单下再打开“远程守护”功能。（图为Magic UI截图）
如果家中长辈的手机系统较为老旧，不支持上述的远程协助功能或守护功能，我们依旧能通过第三方软件来实现类似功能。例如你可以在双方手机上下载《向日葵远程控制》或是《TeamViewer》这类控制软件，即可实现控制对方手机的功能。另外，《腾讯会议》也有快速发起分享屏幕的功能，语音指导老人操作，能让老人更直观地记住步骤。
小结
至此，我们体验了Origin OS、iOS、Color OS、Magic UI、MIUI和Harmony OS这几大系统的适老化改进，可以明显感受到手机厂商对老年群体的用心。除iOS外每个系统都能提供更简洁易用的“老人模式”，并且还有骚扰拦截与远程协助功能，可以让老人用得更轻松，玩得更安心。
比较遗憾的是目前Android阵营的系统普遍广告较多，各种应用的广告弹窗和通知还是常态，误触广告下载流氓应用依旧恼人。第二点则是在我们的体验中，发现不少系统其实自带了实用的App安装限制或是远程协助功能，但是功能入口较深。别说是老人了，即便是我们想开启该功能也花了好一会。另外还有部分功能例如《风筝守护》《简易桌面》等需要在应用商店额外下载，如果对手机不是很熟悉的用户也较少使用该部分功能。
与其他系统相比，iOS虽然没有搭载老人模式，仅能通过放大视图和字体来实现类似观感。但是在软件安装和辅助功能上表现不错，资源全面的App Store既包含了所有日常所需应用，又无须担心广告弹出和下载劫持。辅助功能则适合那些听障和视障用户，实用的辅助功能加上简便的操作可以很大程度帮助残障人士。
适老App体验
你不知道的全新版本
在日常使用中，除了手机自带的通话、短信、拍摄等功能外，第三方App其实是老年人使用手机时更常见的场景。在手机厂商设计“老年模式”“远程协助”等模式之外，App适老化也值得关注。在我们想要体验App适老化进展如何时，第一道难题摆在我们面前：这些App究竟叫啥？在此前发布的《适老化App设计规范》中曾明确指出“移动应用应将‘长辈版’作为标准功能名，同时设置‘亲情版’‘关爱版’‘关怀版’等别名作为搜索关键字。”但事实上各大App的“长辈版”命名五花八门，除了“长辈版”外还有“关怀版”“大字版”“关爱版”“岁月长情版”和“幸福生活版”，令人眼花缭乱。
▲应用商店中各种“适老版”App名称不统一，进入App中如何开启“适老版”也是不小难题。
除了找不到相应的“长辈版”，老年人进入App适老版的入口也很难找到。通常来说，App的适老化分为独立式和内嵌式。独立式是App专门为老年人开发了一个新的版本，拥有不同的名字和界面，例如《百度地图关怀版》《UC大字版》等，内嵌式则是在同一款App中自行切换适老模式，例如《微信》和《QQ》中的关怀模式，《淘宝》《支付宝》中的长辈模式，《微博》中的关爱模式等。大部分App在设置或者设置中的“通用设置”中均可更改模式，在部分金融类App中则是以小图标的形式出现在首页，需要用户仔细查找。与“进入难”相比，退出老人模式则简单得多，在右上角或是设置首页一般都有“退出”按键，非常显眼。
▲《微信》中开启“关怀模式”可以强化色彩放大文字，还支持“听”文字消息的功能。
从视觉效果来看，切换至“适老版”App后字体会自动变大变粗，并且页面布局得到简化，广告信息也相比正常版本更少。此外在功能上，“适老版”App大多仅保留核心功能，去除了社交及活动信息，观感更直观使用更方便。如果对部分功能不理解或者不懂如何操作，诸如《12306》《百度地图》《支付宝》等App还提供了图文教程和客服咨询，可以对老年用户提供一定帮助。
▲《12306》爱心版提供了图文教程
▲《支付宝》长辈模式的客服可以选择热线电话、在线服务和预约服务。
至于更深层次的适老化改造，我们也在部分App中得以看到。例如在点击搜索框时，除了常规弹出文字输入框外，还会同时推荐相关内容，方便用户检索；再例如打车和问诊类App提供了电话输入的方式，可以直接电话联系客服人员，让客服人员代为进行操作；还有在阅读和资讯App中，页面开头会提供语音播报功能，方便老年用户“听”文章……
总而言之，在我们日常使用的App中其实有不少都进行了适老化改造，并且在除放大字体外也加入了更多实用功能，包括图文教程、客服代操作等服务也的确带给了老年用户更多的便利。但遗憾的是不少App在适老化宣传推广上不足，以及在进入“适老版”的操作路径上还稍显烦琐，导致几乎很少有老年用户知道这些功能。
写在最后
老年群体从来都不是一个特殊群体，他们也与我们一样希望通过手机更方便地查阅信息、打车、分享生活，更好地拥抱数字时代。同时，老年群体又是一个特殊群体，增大的年龄、下降的身体机能都很难允许他们像年轻人一样面对各类App和系统不停试错，从而找到最适合自己的个性化设置。如何帮助老年用户更好地适应数字生活？在数字化浪潮来临之时直接将其推入其中显然不是个好办法，我们需要真正思考的是哪些App和功能是老人所需要的，如何更便捷地为其提供相应功能，让老年群体更愿意去尝试，更乐于去拥抱数字新时代。
从系统到应用，从个性化到适老化，我们能看到手机厂商和应用厂商的努力，相比以往只能通过调大字体、增大音量来让老年用户“勉强”使用智能手机，现在的系统OS和常用第三方App可以说是“能用”甚至“好用”了。唯一的问题是不少老年用户还不知道如何开启这些模式并使用这些功能，这才造成了互联网时代的“数字鸿沟”。如果作为晚辈的你我能够多一些耐心，多一点指导，在给长辈购买手机时多进行“适老化”设置，在帮忙下载应用时多介绍几次操作，在需要协助时远程指导一下，相信老人们会更欣喜地去融入这个数字时代。无论你我，没有人会永远年轻，帮助老人们更好地适应数字生活，不正是我们应该做的吗！
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