每一年都会有一个关键词。
2022年的关键词，是“卧倒”。
2022年不容易，我们卧倒，但不躺平。保证自己的安全，不瞎折腾，但也不断观察新的变化。
2023年的关键词，是“匍匐前进”。
我们眼睛还是盯着前面，但身子终于可以一点点往前挪。2023年，会有更多机会。我们也要抓住这些机会。
很多人也在问，我们如何看待现在的环境？
2023年，如果我还想在托育创业，有什么样的建议？
一个很重要的建议，是要理解政策。
理解政策，就是节省成本。
用脚步丈量中国托育这几年，我见过太多机构因为不符合备案标准，砸掉厨房，重做消防。这样的重复投入，是不值当的。
我国的托育政策法规体系和标准规范体系已经基本完善。
如果是投资人和管理人，《托育机构设置标准》《托育机构管理规范》《托育机构备案管理办法》，起码心中有数。
如果是专业园长和骨干老师，《托育机构保育指导大纲（试行）》《托育机构负责人培训大纲和托育机构保育人员培训大纲（试行）》《3岁以下婴幼儿健康养育照护指南（试行）》《托育从业人员职业行为准则（试行）》，这些都是必读文本。
这些政策，是规范指导，也是培训资料。
不懂就问，研究清楚，一次做对。
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最高的效率是不返工。
第二个重要的建议，是要把握趋势。
顺势而为，选择比努力更重要。
自己做还是找加盟？
做大店还是做小店？
做高端还是做普惠？
做商圈还是做社区？
做纯托育，还是多业务融合？
做不做小月龄托婴？
这些问题，都没有放之四海而皆准的答案。
这是我几年前拍的一张照片，当时托育机构的负责人，问我的意见。
我想，业务有点杂，又是托育，又是早教、又是游乐场，又是轻餐，这个儿童中心到底是做什么的？重点不突出。
2022年，涛涛不绝聊托育的年度盘点，我们访谈了大量的直播间观众。
他们来自北京、上海、深圳、杭州、成都，也来自江苏连云港、湖南怀化、河南郑州、河北邯郸，经历了魔幻三年的疫情，绝大部分都亏损，但是也有“幸存者”，甚至还有逆势扩张开新店的。
我们统计了一下，这些幸存者全部来自三四线城市。
而他们，都不是纯托育。
要不是早托融合，要不是托幼融合（幼儿园课后三点半托管），甚至是托育和教育培训结合。
他们结合的都是家长的刚需业务，托育保本，增值业务创造利润。
企业的第一优先级是生存，第二优先级是盈利，第三优先级是发展。
因地制宜的“杂”，也许是对的。
第三个重要的建议，夯实专业。
托育到最后，拼的是专业。
假设把托育分为前端和后端，前端是营销，后端是保教。
一个托育机构，没有前端活不下来，没有后端活不长久。
《托育研究员》访谈过大量优秀的托育机构，一旦进入稳定期，60%的生源来源于转介绍。
专业，是最好的销售。
而专业，是要靠老师传递的。
第四个重要的建议，关心“人”。
关心业绩，不如关心人。
海底捞的服务员，是配保姆的。
他们的集体宿舍，有专人清理打扫。
他们的集体宿舍，距离上班门店的，步行不会超过20分钟。
海底捞创始人张勇说，我们需要服务客人，首先自己要有被服务的经验和感受。
做服务，首先要有享受服务的机会，不然你都不知道什么是好的服务。
托育老师也是一样。
看过好的保育现场，才能创造好的保育现场。
投资人和园长，要为自己和老师创造学习的机会。
比如，做小月龄，去成都学习暖房子的环境和小月龄照护，0-2岁比例超过50%，每年9月不会空巢。
学精细化托育，去深圳观摩爱多纷，爱多纷有“三精”：精心准备的环境，精细的保育照料，精确的执行标准。
现在开放了，再去看看中国台湾托育，日本托育，比如KCH，240家直营，遍布日本，大学里的保育园，医院里的保育园，以孩子为中心，坚守30年。
第五个重要的建议，花一点钱在家长看得见的地方。
专业，要被家长看得见，看得懂。
托育不是，你若盛开，蝴蝶自来。
这是酒香也怕巷子深的年代。
孩子是你的用户，家长是你的客户。
我自己有孩子以后，更多的感同身受。
大家都是第一次生孩子带孩子，新手爸妈也是懵懂而慌张的。
我见过很多公办园园长退休后办托育，本来每年9月份是领导批条子，手机关机，现在是
会做还要会说。
花一点钱，在家长能看到的地方。
专业只有被理解，价值才能被放大。
这些年我们走过的优秀托育园，他们在家长参观动线、入园适应流程、亲子活动等家庭会参与的各个环节，都做了精心设计。
他们还会定期开园区的“亮点”分析会，发现自己的亮点，再转化成家长可以听懂的语言，传递给他们。
这不是“套路”家长，而是降低专业的理解门槛，0基础沟通。
以我做《托育研究员》为例，我希望很多的人看《托育研究员》，就要想办法：
让有意义的内容有意思，让有深度的内容有温度。
这样做并不会影响《托育研究员》的专业度。
因为专业本身不是门槛，而是阶梯。
让效果得以被展示，让专业得以被看见。
不知不觉，聊了那么多。
2022，很不容易，是卧倒的一年。2023，会有机会，是匍匐前进的一年。
身体要趴在地上，眼睛要盯着前方。发现机会，抓住机会。进一步，就有一步的欢喜。
我们在公众号的问卷和直播间的观众访谈，问大家对2023的看法。
做一个长期主义者，乐观的设想，悲观的计划，坚定的执行。
保持信心，匍匐前进。
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