10086客服工作怎么样？客服工作适合长久干下去吗_客服_工作_自己的

本文目录

• 10086客服工作怎么样
• 客服工作适合长久干下去吗
• 400客服这个工作怎么样
• 销售和客服两种，你会选择哪种工作为什么
• 大学毕业两年了，刚刚辞掉了一份客服的工作，找工作半个月了，觉得自己什么都做不了，很迷茫，怎么办
• 会计服务公司销售干什么的
• 银行客服的工作怎么样
• 有谁知道物流公司招聘客服专员是做什么的，每天什么工作内容

10086客服工作怎么样

几乎所有的没有干过10086工作的中国老百姓都说在移动工作多好啊，世界500强，每天上亿元的收入。工资待遇都很好。其实我想说的是这是表面。一个企业在短时间内简历如此健全严格的体制，不得不说，很强悍。可是谁又知道10086客服的艰辛。

每天的工作就像是一部机器一样运转。从上班开始就要不停的接电话，不停地说你好，请问有什么可以帮您。一个小时只有2分25秒的休息时间，这包括去厕所，包括喝水。剩下的时间就是在不停的说话。平均每天的工作时间是8小时，那么8小时都在接电话，换做是大家的话，可以考虑一下自己的实际情况，8个小时不停的说话是怎么一种痛苦，当然他们也适应了。甚至到了月底月初加班的时候他们的工作时间是12小时。

1号到10号他们的录音要被省公司抽听，这意味着录音有问题就要扣钱，扣工资，扣绩效。这个还不算，这录音还要发回地市，还要再扣 。过了10号开始公司内部开始拨测，也就是有专门的人给你打电话，专门的跟你问业务，等待时间过长，答复有误，扣钱扣绩效。这也不要紧，他们还在忍着。17号开始就要培训，也就是说如果你一天2个班次，那么培训当天相当于工作18小时。20号以后就要考试，考不好扣钱，过不了平均线扣钱扣绩效。我们也忍着。

每天晚上过了9点大面积大面积接非正常业务咨询的电话就开始了。每天都有猫吃卡狗吃卡，人吃卡。长时间的不挂断。这个他们也认了。毕竟客户不知道我们的难处啊。他们一个月保证基本工资必须接电话到6000个，这样才有基本工资。他们还有通话时长的考核，如果通话时长太长还要扣钱扣绩效。我们也认了。

大家不要以为10086什么都能解决，不要动不动就投诉，你们打过来他们都会很好的为你们记录，不要张嘴就骂，动不动就要用法律武器。他不怕，同样移动公司更不屑。生气的只有你自己。工作了这么长时间，他们学会的最经典的就是有话好好说。

他们知道涉及自身利益的时候谁都会着急，可是大家想过没有，着急有用吗？？最后还是要慢慢的一步一步的解决。

大家不要骚扰10086客服，声音呢是很甜美，但是你能保证你听到的声音跟人一样美吗？？曾经劝说过一个客户，有正常的业务可以给你解决，可是没有正常业务在那里东拉西扯的有意思吗？？什么我找不到媳妇了，又是卡被吃了，有时候真想问一句，好吃吗？？如果好吃就多给你的狗狗猫猫的吃，自己也吃，干嘛还问他们？？

他们知道给你们开业务你们很烦，他们也烦，你们打过来骂人他们又不是聋子，他们知道这样的一个事情，一个母亲打来的，说孩子你帮我把天气预报取消了吧，我的孩子都得了白血病了，哪有心思看天气预报啊听见客户说,我们不要不要的时候，心里就自责。

同样客户也该体谅一下10086客服，在那个满是电脑的机房里，强大的辐射让我们手脚脸上身上蜕皮，因为上班时间的不规律他们很少见到阳光，皮肤呈现出不健康的苍白色。耳朵因为长时间戴耳机的原因，正常听声音的时候感觉总是隔着一些什么东西。模模糊糊的听不清楚，长时间的说话，几乎每个客服都有咽炎。因为休息的时间只有几分钟，所以都养成不喝水的习惯，因为一次厕所，我被扣了70多块钱，估计这是这辈子去的最贵的厕所。

想跑着去厕所吧，不行，逮住扣钱。

很多时候他们是23点下班，早上7点就要上班，这样他们早上是没有时间吃饭的，下了早班就已经又累又困，就不愿意吃午饭就直接去睡觉，午觉还想多睡，就不吃晚饭，然后迷糊着去上夜班。等一天的饭吃的时候已经是24点，怎么也就2点才睡觉。可是因为长时间的紧张，压抑，和电脑对眼睛的刺激，每次合上眼都是疼痛和流泪。失眠是正常的。都已经成了习惯。就是这样加班的时候还是正常加班，也就是说没有加班费，必须过了160个小时之后才有点可怜的加班费。

过年他们在公司的工作岗位上过年，本来7天的法定节假日是3薪，他们只有3天，他们没有节假日，没有周末，没有白天黑夜。365天都在工作。

每天就是不停的接电话，当然他们的工作是接电话，负责解决受理问题。但是他们也是人，不是机器。

辞职的时候，家里人都不同意，可是到现在即使没有工作，还是不后悔，因为他们生病的时候，发烧的时候必须正常上班，39度多的高烧，领导硬是逼我去医院开证明之后先拿着病历请假之后才能再去看病。上班的这期间从没有迟到早退，也不喜欢惹事，安安稳稳的上班，下班。总体是个好员工，可是因为厕所，决定走。他们领导说，愿意走就走啊，移动不缺人。我知道他们不缺人。

因为作息时间不规律，很容易生病，身边的同事整天感冒。这已经是很正常的事情，7个同事辞职了，都说不后悔。看着工资卡上那点跟努力不成正比的工资，谁都想走。

想劝劝大家，尽量少打10086 ，他们真的很不容易，他们承受的压力是常人不能想象的。我知道我身边的朋友很少有打10086的，所以即使我已经辞职，也没有搞清楚到底是哪一部分人在打10086，

不要冲着他们骂人大喊大叫，扣了钱也不是给10086，假设一下你身边的朋友如果在这个岗位上，被人骂，被人骚扰。那样的话，你考虑一下你朋友的感受。

不要回就回个不满意，他们很努力，很认真。满意度如果不够，10086接上一百万的电话也是白瞎，还是只有基本工资。

记住以后不管怎么样，是否解决了你的问题，他们都在很认真很努力的为你们解决问题. 请各位不要乱评，不奢求很满意 只希望能实事求是以真实的态度给好评.该给的好评一定要给.使用人工台服务后不要立即挂机.请给好评后再挂机

客服工作适合长久干下去吗

关于这个问题，个人认为答案是否定的。原因如下：

第一，从职业规划的角度来说，目前很多大公司的客服岗位全部都是外包给劳务公司做的，也就是说既不在公司的体制内，也没有什么晋升空间。

第二，从收入来讲，客服工作相对来说可预期的收入增长是十分低的，而且由于大环境的影响，以及人工智能语音客服的发展，客服岗位的需求量也在不断的缩减，待遇也在不断的降低。

第三，从长远来看，客服岗位很有可能在未来几年内逐渐的消失，被机器智能和人工智能语音客服所取代。只有少数高端服务行业可能会保留客服岗位，到时的竞争会异常激烈。

基于以上原因，建议您根据实际情况尽快作出选择。要么现在开始寻找新的机会，要么可以在现有岗位上维持稳定的生活，然后努力学习新的知识，为未来的转行做准备。

希望我的回答可以帮到你，谢谢。

400客服这个工作怎么样

很高兴回答这个问题:

——我认为400客服这个工作是非常好，同时也是非常不容易胜任的工作。它好在不需要每天面对纷繁复杂的环境和直面客户。但这份工作不容易胜任的原因有以下几点:

——1、需要有亲和力。每个人的个性性格不一样，亲和力表现方式也不一样。而这个工作却需要专业精神的亲和力。

——例如我曾打过一个400客服电话。是我有一年在电视上购物的一款足疗盆，接听电话的客服不仅从语音上让我感觉他缺乏亲切感，更重要的是他也时间忙为借口，不好好听我说话，因此我对这个客服有了非常不好的印象，甚至波及到我有些质疑我买的这个足疗盆质量了，虽然他的态度无关我买的产品，但是我当时就有这种感觉，深深地对我所买的东西产生了怀疑。这就是客服人员亲切的重要性。

——2、需要有耐心。没有耐心的人绝对不要从事幼教和400客服职业。否则不仅会伤了客户，还会让自己丢了饭碗。

——打个简单的比方，如果别人在你那里买一个产品，你连耐心倾听别人因不会使用所导致的牢骚就没法听完整的话你让别人对你这款产品如何产生好感？如何继续开心使用和帮你推销？

——3、要有流畅的语言表达能力。一个没有表达能力的人不要去从事客服，那是没有自知的表现，我认为克服语言表达流畅这是一个基本的要求。本来吃的就是一碗口语饭，年流畅就做不到的话，怎么能好好接待客户呢？

——4、要相当熟悉自己的业务。只有熟悉自己的业务才能给客户耐心和熟练的解说。否则如果一问三不知，这就是最大的失职。

——客服非常熟悉业务，客人每问到一个环节都能流畅表达，这关系的不仅是客服给客户留下一个良好印象问题，更重要的是一种信任感。他信任你会更信任你的产品。

——5、要有坚守岗位的毅力。试问一个坐都坐不住的人能当好客服吗？坚守岗位是客服工作者的一个必须要有的职业精神。

——任何岗位虽然都需要坚守，但是客服需要坚守有别于别的岗位的硬性要求，那是因为每一个下一分钟都是一个不可预知的未来，你不知道下一分钟会不会有个重要的客户要向你咨询什么？从客户的角度讲，如果打一个接连几次都无人接听的客服电话，那么客户感觉到的不仅仅是无望无助甚至是愤怒和由此而产生的不信任感。

——总之，我认为，没有什么职业好不好，关键先问自己做的做不了，或者你适合做什么职业？适合自己的就是很好的。

回答完毕，感谢悟空问答！！

销售和客服两种，你会选择哪种工作为什么

销售和客服，这个主要看个人的性格了。服务行业，客户最在乎的是态度和真诚。

销售方面只要找到了客源，就需要以最大的真诚去服务，真心的为客户着想。即使最后没有达成，我相信对自已来说也是一种成长。顾客内心也会有一杆称。

客服方面，无论是什么奇葩的问题，都需要不厌其烦的为顾客进行解达，一个真诚的态度会得到客户的赞赏的。即使他提出的问题你没有得到解决，但他心里也会认可你的态度和工作。

不管是销售和客服，都应该是以顾客的需求为第一位。而不是首先考虑利益。

大学毕业两年了，刚刚辞掉了一份客服的工作，找工作半个月了，觉得自己什么都做不了，很迷茫，怎么办

关于工作

我的第一份工作也是客服岗位，同样也离职了，因为我在某一刻突然发现我不可能做一辈子的客服，这不是我想要的工作和生活，于是毅然辞职，却又陷入了什么都不会，不知道自己能做什么的迷茫。

大学毕业的第一份工作，是去中国联通的客服岗位实习，每天都在不停的接电话，对着暴怒的用户不停的“很抱歉”、“您消消气”，甚至有同学在做梦时候讲的梦话都是接电话时候的话术。

好不容易撑满了一年，领导也比较喜欢我，才发现我们这种属于外包单位招来的学生是很难转为联通正式工的，入编制的希望更是渺茫，虽然小小升了一级，但基本也就到头了，因为客服中心还有很多组长、值班经理都在熬着资历等着往上走，根本不可能有我的位置。

关于核心竞争力

想明白之后，我毅然辞职，才发现自己好像什么都不会，也不知道能做什么工作。那段时间真的很迷茫，思前想后，我决定边考驾照边为自己的未来做规划。

考驾照的这两个月，我发现自己其实是没有核心竞争力的，也就是我根本没有什么能用来谋生的技能，只能去做一些很普通的、随时能被人替代的工作，如服务员、厂区工人、小文员等，这种没什么技术性的工作工资低，而且上升空间极小，不利于未来的发展。

于是我就想着去学一门符合自己兴趣和职业倾向的技术，好好磨砺培养者们技术，让它成为我的“核心竞争力”，而且我还年轻，有试错的成本，错了大不了从头再来，总能找到的。

于是经过思考和规划，我比较喜欢阅读和写文字，对互联网热点事件也比较敏感，于是我决定从事新媒体运营这个职业，在网上到处找入门课程，不断的学习，做笔记，实践，最终成功入职一家互联网公司，开始了新的旅程。

关于学习

你现在觉得自己什么什么都做不了、迷茫，正是你缺乏核心竞争力的主要表现。既然这样，那就去学点东西，学一些能作为你的职业来发展的东西。

如果你热爱钢琴有基础，那就继续学习，提升自己的水平，以后去做钢琴教师也不错；如果你热爱机械，平时也有研究，那就继续深入学习从事相关工作也不错。

如果没办法从兴趣入手，那就分析自己的特点，看自己适合什么样类型的工作，然后逐步排除，细化，确定职业方向之后，开始有针对性的学习，训练。

总之，在不知道自己能做什么的时候，一定要正面自我，不要回避，找到自己的特点能力兴趣，做好职业倾向规划，开始学习。

会计服务公司销售干什么的

会计服务公司主要业务是为企业提供会计咨询服务，为企业提供报税、代理记账、建立会计凭证、人力资源、工商注册登记、财务审计等相关服务。因此会计服务公司的销售就相当于业务员，负责开拓市场、寻找需要会计服务的个体、企业，为公司的业务提供支持。

一、会计服务公司的组织架构

会计服务公司也是普通的工商组注册公司，同所有公司一样，也有自己的组织架构。一般会计服务公司的组织架构包括以下几个部分：

1、合伙人投资成立会计服务公司，即股东（老板）。

2、综合行政部，负责公司内部运营管理，包括行政、人力资源等工作。

3、会计部，主要由会计专业的人员组成，是公司的核心竞争力，负责公司会计业务的实施，是专业技术人员。

4、业务部或销售部，主要负责为公司拓展人员，寻找客户，有客户公司才有收益。

像我朋友所在的贵州某会计服务公司就只有三个部门，分别是行政部、会计部和销售部。

二、业务部销售人员的工作

这里回到了题主的问题。进过前面的分析，我们知道了销售是干什么的了，主要包括以下几个方面：

1、寻找新客户，为公司开拓市场。

2、维护老客服，使其能保持长期合作关系。

3、市场营销，对外联系。把公司的业务内容广而告之，推向市场，让更多有需要的个体、企业了解公司的服务内容。

4、拜访潜在客户，争取变成准客户。

5、电话销售，通过电话或互联网寻找目标客户。

三、案例

我朋友所在的贵州某会计服务公司里有5名销售人员，所负责的工作就是根据他们自己活公司的渠道了解到的有税务风险的中小企业的电话号码，进行电话销售，告知对方存在的税务分险，他们可以帮助解决，因为很多老板对这个一无所知，所以基本会销售成功。

在一个就是他们会经常出入税务机关获取相关信息，进行精准销售。

以上就是以我朋友所在公司为例进行解答会计服务公司销售干的工作内容。

结束语。

通过前文从公司组织架构到销售部门的分析。我们知道销售就是买东西、拉客户。只不过有的买的实物产品，有的卖的是文化概念，有的卖的是公司业务。这里的销售就属于后者。推销公司业务，为公司发展提供持续的客户群体。

希望以上回答能帮到你。

银行客服的工作怎么样

不知道你是想做客服中心还是厅堂？就我所知道的给你谈一谈。

首先说客服中心客服，顾名思义，在银行客服中心工作，一般以省为单位，工作地点在各省省会（部分银行以大区域为单位，比如西安负责西北，成都负责西南）。个人认为，客服中心的工作比较枯燥，压力也比较大，因为你每天要接上百通电话，会遇到各种奇怪的人，各种奇怪的诉求。如果没有良好的身心以及有效的释放压力途径，想长期做下去是不可能的。其次，客服中心一般是银行外包出去的，想要转为正式员工基本不可能（关系户及能力特别强的忽略）。第三，你要做好上夜班的准备（没有节假日就不用提醒了吧）。最后说说薪酬，你的薪酬会有一个保底工资，然后以你接电话的数量以及质量考核，在你的保底工资的基础上加或者减。一般来说，客服中心没有销售任务，即便有，也不会像业务部门那么重（毕竟你的阵地也就一部电话）。

其次，是银行网点的客服。也就是我们常见的大堂经理。虽然对外都称大堂经理，但内部还是有区别的，比如在我们单位，正式员工称大堂经理，外包人员称引领员（社会招聘的就是这种，由第三方公司招人，介绍到银行来工作）。这里我们主要说引领员（楼主问的应该就是这个），工作内容与大堂经理一致，业绩考核也与大堂经理大致一样。工资待遇的话，肯定是比不上正式员工的，不光是拿到手的工资，五险一金也是天差地别。这份工作的好处就是没有客服中心那么大的压力，另外，如果你销售能力强的话，你是能够挣到钱的。最后，上下班时间比较固定，也就是说一般没有加班（特殊情况除外），下班后的培训也没有那么多。

综上，个人是不建议做客服的，付出与收获不成正比。年龄大了一般都是走人，没有什么前途而言。

最后，我认为，不管什么类型的客服，挨骂都是不可避免的（这里是说的是人家问候你家人那种），所以，如果你能找其它工作还是不要做这个。

有谁知道物流公司招聘客服专员是做什么的，每天什么工作内容

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