临汾市公安局交警支队车管所是一支以女性民辅警为主的团队。近年来，她们以“巾帼不让须眉”的优秀品质，在预防道路交通事故、服务人民群众的平凡岗位上，创造了辉煌的业绩。自2012年以来，车管所连续5次被公安部评为全国优秀车管所；今年3月1日还被全国妇联授予“全国三八红旗集体”。
奋发向上、锐意进取，团结协作、勤勉敬业，车管所的女民辅警们用最美芳华书写着不凡，在这个春天浪漫绽放。
“在岗一分钟，为民六十秒”
近年来，临汾市机动车保有量突破100万辆、驾驶人保有量突破127万人，车驾管业务量逐年猛增。女警们深知车管所是与人民群众生活联系最直接、最密切的窗口单位，岗位平凡但工作意义不一般，大家用自己的实际行动践行着“在岗一分钟，为民六十秒”的诺言。在业务大厅和网办中心，一天天电脑荧屏闪烁，一件件业务接踵而至，常年忙碌在电脑前的女警们从未表现出丝毫的松懈和疲怠。她们以自己默默的付出牢系警民联系纽带，为保证广大群众平安出行奉献青春。据统计，三年来仅业务大厅就办理业务15万余件。为了提高办事效率，她们在自己的岗位上一坐就是好几个小时，顾不上喝一口水，充分发扬了女同志“亲民、为民、热情、细致”的特点。副所长李红霞担负着驾驶人考试、“两个教育”、网办中心等工作，大部分时间都坚持工作到最后一名办事群众满意而归，努力践行着公安民警的使命和担当。
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以“辛苦指数”换取群众“幸福指数”
车管所大力推行公安放管服改革便民措施，在电子屏及显著位置公示各种办事流程以及需要准备的材料，为服务对象提供查询服务，配置饮水机等设施，免费提供有关政策宣传资料及纸笔等用品。女警们始终把人民群众满意作为工作的出发点和落脚点，以自己的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”。
业务组党小组长马高峰在工作中总结出“三多一少”（多倾听、多提醒、多克制，让群众少跑路）的服务理念，多年的工作经历也让她练就了一双识别假证、假牌的“火眼金睛”。2022年1月的一天，张某前来办理车辆过户手续，马高峰一眼就发现张某的机动车登记证书有伪造嫌疑，于是即刻联系真车主。面对事实，张某承认了自己的错误。远程查验审核中心负责人段海燕坚持原则，严格把关，承诺坚决不让一台“带病”车上路。全市有39家机动车检验机构，每天上传的需要审核比对的车辆信息高达3000多笔，她带领审核中心的8名女同志，硬是高质量地完成了任务。
小担当解决群众大烦恼
车管所于2021年12月推出“7×24小时不打烊车驾管服务超市”和送走最后一名办事群众的延时服务工作模式。该模式工作窗口岗位全部由女性民辅警担当，利用午间休息、下午下班延时、周六日等节假日为群众服务。网办中心10名女警每天后台审核大量的群众通过12123手机App和互联网申请的业务；业务大厅设立“24小时无人自助服务区”，群众可以在任何时间办理相关业务，形成了一整套的“窗口办”“掌上办”“网上办”“自助办”，切实解除了群众办理车驾管业务“上班时间没空办，休息时间无处办”的烦恼。该便民利民举措在“两微一抖”平台被广大群众频频点赞。8名女辅警组建“便民服务宣传队”，深入机关单位、社区、广场等人员密集区域，为群众现场答疑解惑，指导群众学会网上办理业务、申领电子驾驶证。仅2022年，她们就开展宣传160余人次，帮助群众答疑解惑2000余人次；全市申领电子驾驶证的人数达到89万，位居全省前列。
在车管所这个大家庭里，女民辅警们所做的都是平凡的、普通的，甚至有时是幕后的、不计名利的事情，但她们用一颗对党、对人民、对车管工作的诚挚之心，默默耕耘，无私奉献，书写着对党和人民事业的忠诚和热爱，用实际行动为提升全市车管服务水平作出不懈的努力。
本报记者 邢晓瑞
责编：姚致宇 校审：樊永吉
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