经济观察网 记者 张锐 3月1日，快时尚女装UR创始人李明光、日本书店品牌茑屋投资股份董事长野村拓也、尼尔森IQ中国区董事总经理宋烨等出席在广州南沙举行的全球消费者大会暨国际消费中心城市广州发展论坛时，谈及2023年的中国消费复苏情况。
李明光表示，过去三年，服装行业是受新冠疫情影响最大的行业之一。“去年12月开放以后，特别是从今年1月、2月的数据来看，整个销售是非常明显在回暖，比去年同期增长大约20%，利润也翻倍了。”他说，从品牌方的角度，对中国未来消费复苏的趋势有信心，从产业的角度，目前公司生产到物流，相比疫情时期都得到了非常大的改善。
“今年开年，我也参加了（广州）白云区的政企会议，看到整个政府一切都以经济为中心来抓。”李明光称，从政策的方向来看，过去靠投资、出口带动经济增长，而未来十年甚至更长时间消费驱动会是一个核心战略。
李明光也称，目前来看，疫情三年带来的冲击尚未完全消散，消费者对未来收入预期，以及疫情是否还会反复仍有顾虑，“对于高端消费、奢侈品的消费会显得更谨慎。”
同样备受疫情冲击的还有书店行业。野村拓也认为，消费者的谨慎是消费多样化的表现。他称，“茑屋”已经是一个品牌，他们不仅仅是一家书店，更是在向顾客提供一个生活场所。他认为，疫情三年，给很多人的工作、生活的方式带来很大的思考、变化等，但他仍然坚持在这样一个时代，人和人交流是非常重要的。同时，茑屋书店的销售工作遵循三个要素的原则，包括商品、时间和人心。
“所谓的刺激消费完全是站在店家的角度来看，其实我们更应该站在消费者的角度，思考如何让客人获得更多‘发现’。” 野村拓也说，“中国是一个巨大的市场，信息传播速度非常快，我们从新媒体端得到消费者的反馈信息，也同样面对线上的价格竞争。”
野村拓也表示，为了应对新的消费形势，今年计划作出创新，打造融合社交功能、工作方式的空间平台。目前，茑屋书店在日本已开始尝试。
李明光亦认同对于线下场景建设的意义。他表示，随着95后、00后成为最大的互联网群体，新的消费时代已经来临。“年轻人的生活方式、购买商品的入口都发生了变化，过去三年，我们也看到线上、线下同步发展是企业很好的抗风险体系。”他说，UR是从天猫开始，目前已搭建抖音、小红书，以及自己的官网平台，线上销售贡献占比大约是20%。
“我们也看到，全球很多成功、优秀的品牌，其实线上的占比很难超过40%，线下依然是非常重要的。”李明光续称，他们在成立之初就坚持要重视线下门店的建设，而从UR的运营经验、数据来看，线下是能触动线上销售的，比如他们在一个城市的线下场景的建设得越好，相应的该城市线上销售表现也会更好。
尼尔森IQ中国区董事总经理宋烨表示，上述企业家的态度与尼尔森IQ消费调查结果相似。“谨慎乐观，不少消费者仍持观望式的消费态度。”宋烨认为，新需求、新产品、新场景、新业态不断涌现，催生出变幻莫测的消费环境，而创新能帮助企业穿越经济周期。
今年2月21日，尼尔森IQ发布《2023全球消费者展望》报告，在2022年12月到2023年1月对全球23个国家16000名消费者进行的在线调查。其中，在中国，48%的受访中国消费者表示自己的财务状况相比上半年有所好转，仅16%的受访者表示不如上半年。同时，中国消费者当下最担心的问题为新冠疫情（47%）、经济放缓（29%）和工作保障（21%）。
上述报告亦显示，全渠道发展依旧是零售市场大势所趋。其中，2022年中国快消品全渠道线上线下平台增速趋同，线上平台在全渠道占比为31.4%；2023年，随着中国实体经济的复苏，全渠道有望取得更快速的增长。
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