挽蜷发髻、不施脂粉，警容严整、仪态端庄，就坐、起身、接物、待人都透着爽利得体、礼貌谦逊。这是很多市民朋友对甘肃省兰州市公安局西固分局出入境管理大队窗口工作人员的直观感受。
13名女性民辅警，平均年龄37岁，这支队伍承担着全区出入境证件审核、外国人管理等工作任务。
大队成立8年以来，群众零投诉、工作零差错、队伍零违纪，先后荣获“省级文明窗口”“全省优秀公安基层单位”“巾帼文明岗”“三八红旗集体”“全市公安机关党建带队建基层示范单位”，群众送来7面锦旗、11份感谢信，这是她们给出的答卷。
都说“妇女能顶半边天”，在这里，13名女警撑起了整片天地，用她们独有的敬业、细心、细腻和细致，在平凡的岗位上，绽放着藏蓝青春的别样风采。
为民服务，“我行！”
“窗口工作只要好好待着，到点上下班就行。”这是辅警王九菊刚来出入境管理大队时的想法。群众的一句“小姑娘业务不行”，深深地刺痛了她的心，王九菊内心奋发图强的信念被点燃了：“我就不信我学不会！”
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无数次向前辈请教，哄完孩子睡觉后已是深夜，但她仍然熬夜学习，闲暇时，她对着镜子一遍遍模拟接待群众。凭着不断努力，2个月时间，她从“菜鸟”顺利成长为业务骨干，后面进来的好几名姑娘都成了她的“徒弟”。
与“主外”的王九菊不同，辅警陈菲长年“主内”，她是大队内勤。驾驶警车、维修电脑、设备维护、后勤保障，陈菲是名副其实的“多面手”。她总是说“工作多了不怕，只要踏踏实实一件一件做好就行了。”
2022年5月16日中午，一对夫妻面色焦灼地来到西固出入境办证大厅办理香港探亲业务。辅警陈晨询问得知，他们的儿子在香港工作，不幸查出淋巴癌，正在住院治疗，急需家属照顾，希望得到帮助。
急事急办，刻不容缓！陈晨在审核完他们提供的资料后，放弃休息、加班加点，第一时间受理了申请，她一方面查询当时香港的入境之策和往返的隔离政策，同时积极主动向市局出入境管理处汇报沟通，为夫妻俩办理了加急手续。仅两个工作日，他们就拿到了出入境证件，为照顾患病的儿子争取了宝贵时间。
拿到证件后，这对夫妇在大厅留言本上留下了感谢的文字。
今年是陈晨到出入境管理大队工作的第5个年头。初出茅庐的小姑娘现已成长为独挡一面的“业务骨干”。她始终怀揣为民服务的朴素情怀，对群众用心、用情真诚相待，是绽放在窗口的“爱民之花”。
急难险重，“我来！”
近年来，大队主动适应新时代出入境管理职能转型，在为群众提供优质服务的同时，也不忘打击犯罪，履行维护社会稳定的职责。在相关单位的大力配合下，大队办理违反出境入境法律法规行政案件8起，查处“三非”案件3起。侦办偷越国（边）境管理刑事案件2起，实现零突破。
2021年6月，出入境管理大队在工作中获悉：有3名西固区居民存在偷越国边境的嫌疑。接到线索后，副大队长张树娟负责案件调查取证工作。第一时间对案件线索及证据材料开展分析研判，初步掌握了3人的犯罪事实。
通过14个小时持续研判，张树娟从海量的数据中找到了嫌疑人的踪迹。然而在审讯阶段，嫌疑人对自己的犯罪事实矢口否认、拒不交代，张树娟动之以情、晓之以理对其讲法律、讲事实。最终，嫌疑人如实交代了犯罪事实。
作为一名退役军人，张树娟性格乐观豁达、爽朗精干，工作中也敢打敢拼、敢啃“硬骨头”，面对各种急难险重的任务，总是第一时间挺身而出，大家都亲切地称她为“张哥”。
不因红妆避风雪，不因身轻少负重。张树娟和她的队友们是藏蓝警营里的“花木兰”，虽是女警，却巾帼不让须眉，以柔弱的肩膀扛起责任，用女性的坚韧和细致，忠实履行着共产党员和人民警察的神圣职责。
改革创新，“我能！”
作为这支“巾帼标兵队”的领头雁，大队长蒲珊在带队伍、抓业务方面有自己的“独门秘籍”。
近几年，从“最多跑一次”改革顺利落地到“一窗通办”“全国通办”等举措顺利实行，但凡关乎群众幸福指数的重要变革，窗口工作都首当其冲。而涉及公安服务类事项的变革举措之所以能走在全区甚至全市前列、成绩频出，秘诀又在哪里？蒲珊的回答是“抓好党建”。
作为大队支部书记，她始终以强支部为抓手推进党建工作提质增效，聚焦党建工作“品牌、融合、创新、长效”四个方面措施要求，狠抓工作落实，不断提升党支部的组织能力和履职能力。她组织党员先后开展了慰问老党员、聚力文明实践、助力阳光早餐、送证上门、圆梦微心愿、案件打击治理、爱心捐助等主题活动13余次，支部多名同志先后荣获“兰州市公安机关优秀共产党员”“西固公安分局优秀共产党员”荣誉称号。
深入推进“放管服”改革以来，蒲珊结合工作实际创新推出“五心六办”便民举措。依托“互联网+公安出入境”、延伸窗口网络服务，手机APP、微信小程序等功能，她积极解决困扰群众“上班没空办，下班没处办”的办事难题。
“出入有境服务无境”是镌刻在出入境管理大队服务大厅墙上的一句话，也是13名女警共同的信仰和追求。她们把群众满意作为自己的第一目标，以女性特有的柔情、以真诚质朴的微笑，展现着新时代公安女警的风采，也诠释着人民警察的担当与奉献。
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