管理者要凝练团队,打造一支高效、具有战斗力的团队,除了通过物质手段之外,精神手段也不容忽视,而且通过精神方面的激励,甚至可以达到物质手段所不能达到的效果和目的。
1、精神激励一:冒险激励术
"走得最远的往往是那些敢作敢为的人。"对一个企业管理者而言,要想把低业绩的管理方法改造成为愿意冒险的方法,就要创造一种大气候,提拔、奖励和支持敢于冒险的人,并且给他们从错误中学习的机会。
既要庆祝成功,也要庆祝失败。显然。最高的奖励和表扬应该给予那些承担了高风险并取得成功的人。但是,"胜败乃兵家常事。"如果员工全身心地投人某项工作,最后却一败涂地,这种时候,他们最需要的是支持和激励。
奥里·艾达冷冻食品研究部每当一次新的试验彻底失败的时候,都放炮以示庆祝,用这种方式鼓励人们去探索和冒险。在管理者看来,搞研究是一项时刻要冒着失败危险的差事。开始是有许多好主意,但是经过试验后,常常只有少数的几个主意行得通。当第一个研究项目走进了死胡同,他们便当机立断,放一炮,开始大笑几声,接着又试验另一种想法。这样有助于创造一种积极的气氛,雇员们仍然能够继续尝试,继续探索从而得到提高。
失败是为取得进步所付代价的一部分。一个失败,并非是一个荒谬的错误,而仅仅意味着某人停止空谈某事,并已经开始付诸于行动。无论何时。如果你想使企业或部门取得长足的进步,事先都要做好向后退几步的思想准备,然后再从自己的失误中得到启发,继续尝试以求改进。鼓励员工聪明地去冒险,不鼓励其愚蠢地去蛮干。领导者采用冒险精神激励术的全部目的在于:创造素质更好的人员以提高生产和服务,而不是创造蛮干的人。
2、精神激励二:创新激励术
一家知名企业的职业领导者在一次培训会议上提出警告:"千万不要对一个年轻员工说某某事办不到。老天可能已经等了几个世纪,要这个不知天高地厚的人来做此事。"这就是说,任何企业都必须设法为那些内向的、倔强的、具有创造精神的人员创造一种有利的环境。因为这些人员是现状和常规的天敌,他们时刻准备打破陈规陋习,推出更新、更好的工作方法。
显然,领导者要运用创新精神激励术来进行企业管理。那么,首先要建立一个创新的氛围,主要是要做好以下几个方面的工作:①创造一种轻松的、非正式的工作环境。②容忍失败。创新是极富有挑战意识的游戏,多数想法不能成为创新,而多数创新又是不成功的,经过多次失败才通向成功。③鼓励竞争。企业管理的研究和实际工作经验都得出了相同的结论:竞争能够带来创新。据心理试验表明;竞争能够使大脑能量输出增强50%或更多。企业内部各个小组的竞争是鼓励创新的好做法。④对成功的创新要以盈利分成。大多数企业的基础研究和开发部门的员工都被强迫地签订了把自己的发明专利权转让给企业的协议。每当一项革新产生时,员工得到的只是名誉奖章或者几百元钱的"小费",而管理层则从革新中得到大数额的盈利。这必然使员工的积极性受挫。而要使员工继续保持革新的积极性,就要把创新的盈利按照一定比率与革新者分成共享。⑤创新人人有份。领导者可以为每个员工至少确定一项革新目标,并规定完成创新目标的最后期限。要充分地利用那些对接触某项工作存在偏好的员工,因为他们对这项工作的改进通常能拿出最好的主意。创新就像打高尔夫球-善终者胜。
3、精神激励三:拼搏激励术
"破釜沉舟,背水一战",往往会充分地激发员工的潜力,从而在企业管理中收到意想不到的效果。为此,领导者需要做好以下几方面的工作:①把困难告诉下属。在企业管理巾,领导者运用拼搏激励术,首先要把本企业或部门所面临的困难如实地告诉员工,使他们知道真实的情况和真实的处境,以便凝聚人心,激奋起克服困难的昂扬斗志。②给员工指出光明。仅仅只是把困难告诉员工是不够的。重要的是在告诉困难的同时给他们指出机遇所在,光明所在,以提高其克服困难的勇气。困难和光明、挑战和机遇往往是并存的,领导者不能只见前者不见后者。领导者如果只告诉困难不指出光明,那么,激励员工提高勇气、鼓舞斗志也就无从谈起。因此,领导者在给员工做思想工作时要特别注意指出困难与光明的联系,指出克服困难达到光明的具体途径。③要同舟共济。拼搏激励术能否成功还取决于领导者与员工是否形成了良好的沟通关系。要让员工感到领导者和他们是在同一条船上的,处境是共同的,心情是共同的,克服困难的勇气也是一样的。如果只让员工出力流汗,克服困难,领导者却以管理者自居袖手旁观,一味地空谈,那么,员工的积极性是绝不可能调动起来的。
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