为及时回应涉税诉求，提升纳税服务精细化水平，国家税务总局蒙阴县税务局坦埠税务分局积极响应2023年“便民办税春风行动”号召，开通了代开发票“直通车”，定期运载纳税人前往县城的办税服务大厅办理业务。
据省市局工作安排，自2023年3月1日起蒙阴县全面停止邮政网点代开发票业务。如有代开发票需求的纳税人则要到所属税务分局办理，开票金额10万元以上的需到县城的办税服务大厅办理。
随着经济形势的整体回暖，坦埠税务分局辖区内纳税人开票需求逐渐增多，分局结合工作实际情况，主动靠前服务，开通了代开发票“直通车”，做好后续跟进的衔接工作，健全全程协办的服务链条。
设置专岗专线，及时回应诉求。组织税务青年在税企交流微信群、分局大厅随时收集纳税人的业务需求，详细记录纳税人的联系电话、开票金额等具体信息，并提醒纳税人带好营业执照、身份证件等必要资料。根据业务量大小和紧急程度，每2—3天安排专车专线引导纳税人前往45公里以外的办税服务大厅进行开票，让纳税人实现发票代开“便捷办”。
树立协同理念，强化部门联动。与办税a服务大厅建立联合办税工作机制，及时传递共享纳税人信息，提前协调发票代开业务专员提供现场服务，简化办税流程，合理安排办税顺序，尽可能避开办税高峰期，实现预约办理、错峰办理，帮助纳税人减少大厅等待时间，提高办税效率。
做好跟踪服务，落实反馈意见。完善“线上+线下”征纳互动机制，建立“收集+处理+反馈”的涉税诉求闭环处理模式，实现税费建议“一站式接收”、纳税诉求“一次性解决”、最新政策“一揽子送达”，全面做好跟踪服务，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
下一步，国家税务总局蒙阴县税务局将聚焦第十个“便民办税春风行动”的具体要求，在诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升等方面持续发力，用心用情用力办好惠民实事，切实将便民办税的“春风”送到纳税人缴费人心中。
通讯员 袁堂芬
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