为贯彻党的二十大和中央经济工作会议精神，全面促进消费，着力扩大内需，推动高质量发展，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”
央视315晚会意在通过揭露各行业的消费陷进，提高消费者的防范意识、维权意识；督促企业自省、自查、自纠，保证其产品和服务质量，认真履行社会责任；为持续推动建设“质量放心、购买舒心、售后省心”的良好消费环境贡献重要力量。
2023年315前夕，百分点情结合近五年央视315晚会光内容、2022年中消协维权投诉内容、2023年1-3月以来网络重点传播的维权投诉问题等多角度信息，梳理分析各行业出现的维权投诉风险点，以便企业更好地提早制定危机公关预案，做好奥情管理工作。
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