“只取一个号，只在一个窗口提交材料，10分钟就办成了！”近日，中山市首宗企业职工退休“一件事”在翠亨新区政务服务中心办成，当天下午，办理人申请的住房公积金就如期到账。
退休关联事项涉及人社、医保、公积金等多个部门，由于这些业务窗口分布在不同区域，以往需要预约几个号码、跑几个地方才能办成，不仅给群众带来了不便，还降低了政务服务办事效率。
中山市首宗企业职工退休“一件事”在翠亨新区政务服务中心办成。
针对这一问题，翠亨新区政务服务中心落实国务院、省关于加快推进“一件事一次办”的相关要求，通过对接中山市公积金管理中心，组织各部门审批力量，将企业职工退休申请、养老保险待遇申报、医保缴费年限确认、住房公积金提取等退休相关事项联动受理，实现了“一表申请、一窗受理、一站服务、一体反馈”，让后台数据代替群众“跑腿”，切实有效解决了办理职工退休业务的“痛点”“堵点”。
办理时限、办理环节、办理材料“应减尽减”
“一件事一次办”主题服务将两个及以上存在一定关联的政务服务事项优化整合为“一件事”套餐，群众跑一次就可以直接办理完成套餐内所有事项，有效解决过去办多个事项跑多次的问题，实现办理时限、办理环节、办理材料“应减尽减”。除了企业职工退休事项实现“一件事一次办”，翠亨新区还在积分入学、二手房过户及交易税等多个事项实现该便利。
“我只要交了一次纸质材料就可以安安稳稳等结果，真是太方便了！”在翠亨新区开熟食店的曹师傅近日到新区政务服务中心办理企业营业执照、食药监的食品经营许可等证件。在“一次办”窗口工作人员指导帮办下，他预约一个号就办成了事项。
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线上服务界面。
据了解，立足从出生到身后全生命周期的重要阶段，新区政务服务中心还提供新生儿出生、就业、就医、婚育、扶残助困、军人退役、二手房转移登记及水电气联动过户、退休、身后等集成化办理服务，通过优化流程，整合业务事项，精减办事材料，并充分发挥“互联网+政务服务”技术手段，有效提升了群众办事的便利度和满意度。
“进一扇门即办成事”
翠亨新区政务服务中心（南朗）新中心服务量大，集合公安综合、人社、医保及税务、公证、税务、自然资源、市场监管、工程建设并联审批、交通运输、卫生健康等业务。该中心自正式启用以来，积极探索行政审批新模式，全力打造“进一扇门即办成事”的政务服务环境。
翠亨新区政务服务中心（南朗）新中心服务窗口。
2023年以来，该中心不断延伸服务触角，持续提升服务效能，深入推进“一件事一次办”，扎实开展业务培训，强化各部门业务协同、系统联通和数据共享。同时推广网上集成联办平台，实现“一次登录、全网通办”，助推“一件事”办理更加智能化、精细化、极简办。
工作人员参加“一件事一次办”业务培训。
翠亨新区政务服务数据管理局相关负责人表示，接下来，翠亨新区政务服务中心将持续深入推进政务服务标准化规范化便利化，不断拓展“一件事一次办”场景应用，让“多项事”变“一件事”，“多头办”改“一次办”，擦亮有速度、有温度、有精度的新区政务服务品牌。
【采写】南方日报记者 雷海泉
【通讯员】萧锐彤 林雅靖
【作者】 雷海泉
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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