交广会客厅｜牡丹江客运段全力以赴打好春运收尾攻坚战
“你们的服务太暖心了！”2月6日，在由佳木斯开往温州的K554次列车上，一位残疾旅客在得到列车长黄庆东的爱心帮助后，连连道谢。
春运期间，中铁哈尔滨局牡丹江客运段承担普速列车37对，动车组52.5对，临客4.5对。临近春运尾声，这个段以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为目标，精心筹备、在安全生产、服务质量等方面多举措冲刺，全力以赴打好春运收尾攻坚战。
春运伊始，这个段成立春运专项工作组，制定完善列车开行方案，从安全风险研判、卡控措施制定等方面入手，强化人身安全、车门安全、消防安全等关键环节管理；组织职工对儿童优惠票新规章等内容进行在线考试，并指定列车长“一对一”盯控辅导，提高列车服务水平，全力做好旅客运输各项准备工作。
面对春运返程客流高峰，这个段积极开展“列车基础卫生”环境整治专项行动，对列车卫生死角、窗框、板壁等部位彻底清洁，并对卧具备品、设备设施进行全面检查，对损坏、减少的备品和设施及时更换、补全，为旅客打造高品质的乘车环境。
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这个段团委组织青年志愿者与驻地各站联合，在候车室、G3602次、G3608次等多趟重点列车上开展“让旅客体验更美好”系列服务活动。站台上，志愿者们为旅客们开展引导咨询，重点帮扶等志愿服务；车厢里，志愿者们协助班组进行扶老携幼、行李摆放、安全宣传等工作，他们活跃的身影成为了站台上一道青春靓丽的风景线。
据悉，截至2月6日，这个段为旅客做好事、解决各类困难3300余件，收到旅客锦旗、表扬电话424面（个）。
通讯员：侯继尧 赵丹
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