记者 台雪超 通讯员 施磊 李志昂
青岛市崂山区王哥庄街道不断深化拓展“源治理”品牌内涵，探索“一张网格”全治理模式。方寸网格，事关千家万户。网格员利用日常“一日双巡”，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，察民情、访民意、解民忧、促和谐，用微力量撑起基层治理“一片天”。
爱民助企，事无巨细“小管家”
空气能补贴办理所需的材料较多，村里很多老人手足无措，姜家村网格员陈娜包揽下了村里所有申领办理有难度的任务，一忙就是一个月；家住囤山村的高爷爷两口子都是残疾人，一直用椅子辅助使用蹲便器很不方便，网格员林艳艳、刘瑶瑶协助残疾人家庭无障碍改造后，老两口每逢提起来就连声称赞；峰山西村有一家老人的儿子去世，但因家境贫困没有养老保险，也无法享受社保口的补助，为此老人很难过。网格员王敏积极联系街道，之后从街道民政部门给老人申请到了丧葬补助；新年刚过，张家河村网格员盛淑娟、李建建忙着整理80岁老人名单、走访、帮助申请高龄补贴；新学期开学，何家村网格员何京翔忙着帮村民复印孩子上学用的身份证、户口本等等材料；有村民踏过水库围栏钓鱼，会场村网格员王旭荣和杜乐乐赶紧劝导返回安全区域；企业年审资料刚打印完，雕龙嘴村网格员刘岩春又忙起代办居民养老退休业务……“人在网格走，事在网格办”不是一句口号，而是实实在在的一桩桩一件件老百姓“天大的小事”。
“招不到人”是青岛一德元生物科技有限公司总经理于海龙建厂初期心里的一块“大石头”。张家河村网格员盛淑娟和李建建在走访了解情况后，第一时间通过网格服务微信群、朋友圈等线上线下渠道发布招聘信息，短时间内帮助企业招齐员工顺利开工。“我们公司去年能够顺利开工，多亏了咱村网格员们的帮忙，他们的热心服务让我们感到很温暖很踏实也很感激。”这是崂山区王哥庄街道网格员们日常平凡细致工作的一个缩影。协助消防和安全隐患检查、帮助企业营业执照年审、食品许可证上墙、用煤用电安全提醒……“有事找格格”已成为群众的口头禅和共识，一张“为民服务网”业已融入百姓的日常生活中。
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赋能创城，身兼数职“多面手”
深入群众担任“诉求收集员”。网格员加大对街头巷尾的日常巡查力度，及时排查排水管线损坏、地面低洼积水、井盖缺失、污水井口返水等现象，及时报告村里并协调相关部门合力解决。通过将文明创城与“崂先办”诉求解决相结合，收集村民对文明城市创建工作的意见诉求4000余件。
走街串巷变身“劝导宣传员”。针对街头晾晒、乱扔垃圾、占道经营、不遵守交通规则、违规停放车辆等不文明行为，网格员进行耐心劝导。旅游旺季，黄山村网格员林仁政带领广大志愿者，同时作为景区商会联络员深入各重点路口开展交通安全文明劝导，确保道路畅通。
身体力行争当“志愿服务员”。为营造更加干净整洁的环境，网格员化身“志愿服务员”，积极参与辖区卫生环境清理。他们不怕脏、不怕累，仰口沙滩捡垃圾、除杂草；铲除小广告、小贴纸；清理生活垃圾堆……对于网格内的孤寡和独居老人、困境儿童、低保户、特困户、重度残疾及残疾家庭等特殊群体实行常态化走访，了解生产生活状况，提供全方位帮助。
建强队伍，创新载体“添活力”
王哥庄街道紧扣“基层基础突破年”，聚焦专职网格员队伍专业化、职业化、正规化建设，以作风能力提升“五个一”活动为抓手，建制度、立规矩、严管理，树形象、赢赞誉、守职责，优化调整22个网格，创新建立“网格恳谈日”制度。“网格恳谈日制度是一种创新的治理理念，也是一种‘观念’上的转变。”街道综治办相关负责人介绍说，街道将适时邀请相关部门、村“两委”成员等广泛参与，发挥群智群力群策，协调融合各方力量，为基层治理添砖加瓦。3月“网格恳谈日”恰逢第113个“三八”国际妇女节。3月7日上午，王哥庄街道组织全体女性网格员开展主题活动，崂山区社会治理中心、王哥庄街道党工委分管领导分别致以节日的祝福。网格员自发编排的节目精彩纷呈，在欢度节日的同时提升了队伍的凝聚力、向心力。
党建引领，统筹推进“新路径”
王哥庄街道将基层党建与网格化治理有机结合，通过党员联户、“两代表一委员”接待室、人民调解室、“暖心茶座”等，开展民情恳谈、百姓议事等活动，广泛征求群众对重大民生事项和涉及经济社会发展、公众利益重大事项的意见建议，为群众搭建参与平台。通过“崂先办”诉求解决平台等工作机制，广泛收集、解决群众诉求。通过打通线上线下群众诉求收集办理渠道，形成问题清单闭环销号机制。
乡村治理越细致入微，百姓生活才能越舒心。未来，王哥庄街道将继续创新拓展“源治理”品牌内涵，积极探索“一张网格”全治理模式，重点开展“海晏人和·源治理”海上网格治理项目，推进“海平山安”云治理联动指挥中心二期工程，用好“一核八翼”矛盾调解等工作机制，提升基层化解矛盾、解决问题的能力水平，跑出乡村治理“加速度”。
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