最近，南京一则商家指责城管的视频在网上传播。
视频中，一名城管在帮助周围商铺统一清洗招牌，可是却有两名商铺老板拿着宣传的牌子砸清洗车辆，异常愤怒。
可能很多人会问，城管帮忙清洗招牌，这是好事啊，那为什么商家会不满意呢？
发视频的人解释道，这件事发生在中午12点左右，当时正是各个商铺的客流高峰期，城管在那洗招牌，很多水滴下来，顾客自然就不会进店消费，这才是引发矛盾的主要原因。
其实这些城管在上午10点多就到了，一直没有做清洗工作，直到12点才开始清洗，大家现在质疑的就是为什么一定要在客流量最多的时候做这个事，难道不能早一些或者晚一些做这个工作吗？
之后，雨花台城管局的工作人员回复称，目前涉事的城管和店家都已经找到，正在核实。
同时，该工作人员还称，一般店家的门头需要自己清洗，如果涉及到的店家比较多，城管就会安排人统一清洗，现在这个情况可能就是属于统一清洗，每个门头所花费的时间也只有大概一两分钟。
也许正如这名工作人员所说的，也许清洗一下就耽误那么几分钟，可是对于店家来说，或许就是耽误了好几名客人。
为什么一件好事做出来，却会被老百姓骂，难道这里面的原因，我们不应该好好反思一下吗？
城管安排清洗门头，难道不能合理安排一下时间吗，看到影响了那么多店家生意，难道还反应不过来自己的做法不妥吗？
在商家大骂的情况下，甚至还要强行冲洗。
这真的是在帮助商家吗？
或许，从这件事我们就能看出，近期为什么那么多城管会被骂上热搜的原因。
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比如说城管禁止商铺门前摆摊或者堆放杂物的情况，从来不考虑商贩的实际情况，只要街道美观了，只要符合要求、符合标准了，就可以了。
要结果不要过程，并不一定适合城管工作。
对于老百姓的事情，结果和过程都应该是漂漂亮亮的，这才是对人民负责。
当然，要想解决城管问题，必须要明白以下几点。
第一、城管的整体素质有待提高，因为城管的工作繁杂，准入门槛比较低，再加上收入不高，所以很多高学历者、高素质者普遍是不愿意干的。
所以现在各地都迫切的需要建立一支综合素质较强的执法队伍。
第二、换位思考的重要性，很多地区对于老百姓摆摊或者占道经营等问题采取一刀切的方式，或许短期内能够维护城市美观，但治标不治本，为什么一些老百姓一定要每天辛苦摆摊，为他们解决实际困难才能真正让城市更文明美丽。
同时，老百姓也应该体谅城管工作的辛苦，多配合他们的工作。
第三、居民整体素质的提高，我们不得不承认，一部分居民的素质不高也是导致城管在执法过程中屡屡出问题的原因。
第四、城市管理工作是复杂的，是需要耐心的。所以希望更多的城管能够保持一颗爱心去执法，让执法更有温度，那城市才会更加美丽。
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