在如今的手机市场中，售后服务已经成为了消费者购买手机时必须要考虑的重要因素之一。然而，许多消费者在购买苹果和三星这样的大品牌手机后，却发现其售后服务并不尽如人意，人民网的一篇文章中就指出现如今用户每年的售后投诉都超过了十多万例，这个数字让人触目惊心。
在高端手机市场中，苹果和三星在售后服务方面的表现一直饱受用户的诟病，这一点并非夸大其词，例如三星在经历了S7爆炸事件之后仍然没有改善售后问题，近期又因质保期内索要维修费而备受质疑；而苹果在处理用户的售后问题时，往往效率低下，而且维修费用昂贵，让消费者不免感到失望。这些问题不仅让消费者感到失望，也对其口碑造成了极大的损害。
相比之下，小米11系列在售后服务方面表现出色，并且也是得到了人民网的点赞。小米11系列大家都不陌生，这个系列的手机在发售后同样是遇到了处理器过度发热和系统调教过激等问题，导致了主板和WiFi烧毁的情况，但其实这跟其搭载的骁龙888芯片不无关系，这款芯片本身的设计就有问题。
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但面对如此不利的情况，小米并没有推卸责任，而是主动承担了自己的责任，并为用户提供了36个月的超长质保期，在现如今频繁换机的时代无疑是打消了用户的所有疑虑，而且还贴心的提供了200GB的免费云空间服务，让用户的数据得以完整保留。不仅如此，现在小米11系列还能安装MIUI 14系统，这种勇敢承担责任的态度为消费者提供了更多的保障，也赢得了消费者的信任。
在苹果和三星等巨头售后乏力之时，国产手机品牌如小米却逆流而上，用优质的售后服务让消费者体会到了更多的来自品牌的温暖，这种精神我觉得值得称赞，你觉得呢？
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