一年一度的315晚会即将到来，哪些企业和产品将会上榜？根据清博研究院持续的数据跟踪，我们大胆预测一下今年315晚会将可能曝光的十大维权事件。
1、儿童玩具？新潮饮料？新型电子烟商品引发家长担忧
近日，贺州市八步区市场监督管理局城东市场监督管理所联合城区烟草专卖局开展烟草检查，在一家便利店发现店内销售外包装有“MINI CUP”字样的疑似电子烟的商品。
从外形看，这些电子烟产品具有很强的迷惑性，往往以“奶茶杯”“可乐罐”“卡通玩具”等小朋友喜爱的卡通造型出现，看起来漂亮又好玩，且颜色绚丽、口味丰富、气味新奇，有的就像一瓶新潮饮料，对心智尚未成熟的未成年人具有较强吸引力和诱导性，严重危害未成年人身心健康。
这些所谓“MINI CUP”等形形色色口味的商品，都是不合法的调味电子烟，此类商品都有一个共同特点，没有生产厂家等信息，小部分会标注尼古丁含量，但绝大部分难以辨认产品信息。
报道发布后，澎湃新闻、极目新闻、新浪新闻等媒体迅速转载扩散，引发外界关注。目前关于此事件，舆论情绪主要为愤怒和恐惧。相关部门应加强电子烟市场监管，清理整治校园周围违法销售网点和自动售卖设备，依法严查向未成年人售卖电子烟的违法行为。
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2、贴牌泛滥，直播间成贴牌产品重灾区
近日，某位演员直播带货翻车闹得沸沸扬扬，号称原价8999元的某品牌智能手机，直播间只卖1999元，7000元的优惠价让观众无比心动，直播间销量很快破万。
然而，有网友发现，在其他电商平台1880元就能买到同款手机。事件曝光之后，除了表达对直播带货忽悠套路的愤怒，更多网友纷纷表示，这分明就是“山寨机”的配置，利用信息差，用高价低配的贴牌机忽悠普通消费者。
《IT 时报》记者走访多家线下某品牌专卖店后发现，电商平台上许多所谓的专卖店，其实并没有获得官方授权，产品中也夹杂着翻新机或假货，质量没法保证。在黑猫投诉平台上，一些消费者投诉，获得了品牌方授权的商店所售商品虽带有品牌商标，但质量不佳，或和品牌直营店存在差距，或相比原来的老字号品牌质量下降。
目前界面新闻、凤凰新闻等新闻媒体均已报道该新闻，网民情绪以愤怒为主。直播行业兴起，直播带货的商家、网红越来越多，不少贴牌商品充斥在这个领域中，比如酒类、服饰类、化妆品类等。“贴牌”模式在市场上很常见，虽然不违法，但导致了一些市场乱象，须引起重视。
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3、购 74 平米房屋套内仅 40 平，公摊面积问题何时休
近日，河北郑女士向澎湃质量观投诉平台反映，2020 年10月3日，她与河北某房地产开发公司签订合同，购买一处房产。事后，郑女士发现，房屋实际面积与合同中的建筑面积相差近半，因此要求退还房款。但开发商工作人员却以公摊面积为由拒绝退款。
律师认为，本案中，如果购房合同中没有写明公摊的具体部位、面积大小等，则侵犯了郑女士的知情权。九派新闻、河南新闻广播等媒体均对此事件进行报道，舆论愤怒情绪居于高位。
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4、好借不好还、乱扣费，亟需给充电宝刺客立规矩
共享充电宝收费不规范、无故扣费、归还难、充电慢、价格贵等问题引发网民热议，被网友戏称为“钱包刺客”。据封面新闻此前报道显示，从消费者的投诉来看，共享充电宝易借难还、乱扣费、押金退还周期长等问题时有发生，而消费者租用共享充电宝遇到问题后，由于消费金额小、取证难，难以立案，往往只能吃了哑巴亏，不了了之。
近日，全国人大代表鲁曼建议加强对共享充电宝乱扣费等现象监管，微博话题#共享充电宝存在哪些问题#阅读量达到269.9万，舆论对相关不良现象持质疑、不满态度，呼吁给“共享充电宝立规矩”。
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5、1600 元一斤话梅，“价格刺客”整治迫在眉睫
近日，消费者反映上海某商场买到标价 160 元/50 克、25.6 元/颗的“天价”话梅。记者查询点评网站获悉消费者所述门店已无登记信息。业内人士表示，“话梅刺客”现象与明码实价不到位有关，消费者遇到价格“刺客”，可直接拒购。中消协联合人民网舆情数据中心共同公布“2022 年十大消费维权舆情热点”，关注热点之一就是“价格刺客”。
网友表示，“价格刺客”本质是价格欺诈，打击“价格刺客” 现象，加大“价格刺客”整治力度迫在眉睫。#网友遭遇话
梅刺客一颗 20 多元# 、#网友称买到 1600 元一斤话梅#等话题阅读量累计超 8000 万，央广网、澎湃新闻、新浪财经等媒体参与报道。舆论情绪以惊奇、厌恶为主。
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6、“羊毛出在羊身上”，产品套娃式过度包装引争议
近日，一则“土豆片零食一袋里面只有一片土豆”的消息引起网友热议，过度包装问题也成为了舆论焦点。网友发现近几年来一些零食品牌，还有过年送的年货礼品等产品都存在大包装套小包装、小包装里还有小袋子的现象。尤其是中秋节月饼套装、坚果零食年货等产品，往往是大包装非常豪华，而里面的产品只有很少一部分。#如何看待套娃式过度包装#等微博话题引发关注与讨论，有网友表示这种包装形式造成了极大的资源浪费，质疑某些商家把包装重量计入产品总重量中，以此手段偷工减料、削减成本。
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7、隐蔽出售女性迷药，一闻就昏迷，一喝就失忆
近日，都市报道称，记者卧底调查“迷药”产业链，药贩子极力渲染“迷药”药效。在短视频平台关于“迷药”危害的报道下，评论区竟有不少人“求药”！
记者发现，“迷药”多与侵害女性相关，电商平台上不少药贩子在隐蔽出售各类“迷药”，有些伪装成香烟糖果饮料，卖家还给买家详细讲解下药后如何收拾现场脱罪！而这些网上叫卖的“迷药”多是精神类药物，健康人服后，轻则头晕、头疼、嗜睡，重则语言模糊、精神错乱甚至中毒身亡！在精神类药物严格管控的情况下，记者在一电商平台随意填写“精神分裂”症状成功买到本应是处方药的“迷药”，还有IP显示为吉林长春的药贩子在某平台把“迷药”伪装成壁画顺利出售！
本该用于治疗的良药，被不法分子变成侵害女性的工具到处兜售，有多少人不知情地服下了这些“迷药”呢？记者调查后已举报，这些药贩子正被查处。社交平台上，#多家电商平台有女性迷药隐蔽出售#话题引发热议，话题阅读量累计超1.3亿。舆论情绪以愤怒、厌恶为主。
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8、海鲜加工厂大量产出“人造鲍鱼海参”
近日，有记者暗访大连一家海鲜加工厂，发现该企业违规使用添加剂，竟然用硼砂浸泡黄金鲍（黄金鲍并不是真鲍鱼，而是一种涡螺），而且为了让海参卖相更好，一边煮一边用“染色剂”给海参提色。该企业官网介绍称全年生产加工海参，黄金鲍等海洋珍品达1000余万斤……可见没曝光之前销售了多少。
食品安全问题一直以来都是315重点关注的对象，截至目前，新京报、新港在线、环球人物网等媒体都对此事转载相关报道。社交平台上，#卧底揭秘海鲜加工厂的狠活#话题引发热议，话题阅读量累计超2459.2万。舆论情绪以愤怒、厌恶为主。
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9、无故扣费、风险错配、诱导投资……五大基金投资陷阱你遭遇了哪个?
产品数量首度突破万只的公募基金行业，成为今年315投诉的一大热点。在刚刚结束的全国两会上，保护金融消费者权益成为来自金融领域代表们关注的一个焦点。基民，作为独特的金融消费者群体，在过去的一年，经历了账户的跌宕起伏，收益总体比较惨淡。针对各基金产品的各种维权也层出不穷。
日前，无故扣费、风险错配、以高收益诱导投资、绑定养老金账户等方面成为公募基金被投诉的重灾区。中国证券投资基金业协会数据显示，截至2023 年1月末，我国共有公募基金管理人156家，管理的基金产品数量突破万只，达到1.06万只；管理总规模27.25万亿元，也达到了历史较高水平。中国基民数量也早在2021年年底就突破了7亿人。一位在2002就开通了基金账户的老基民，对记者表示“希望7亿基民的权益不只是在315这一天被关注。”舆论情绪以愤怒、厌恶为主。
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10、某音乐节延期再无下文，数百位消费者遭遇退款难
去年年初，某娱乐公司宣称将在南京、武汉、成都多地举办音乐节，演出阵容中既有摇滚乐手，也有新生代偶像，在大学生中引发追捧。有人最早在当年2月份就购买了线上销售的音乐节优惠券。然而，在 2022年此娱乐公司多次发布各地音乐节延期举行的通知，称受到疫情影响，举办时间从上半年延宕到下半年。一拖再拖、无法兑现的音乐节最终在当年8 月份引发退款潮。
截至今年3月份，已经过去7个月左右，大量购票人依然没有收到退款。未退回金额初步统计整体在十万元以上。虽然已经有消费者将相关公司告上法庭并胜诉，但其退款是否收到仍未可知。而且，还有更多未走法律途径的消费者仍在苦苦等待退款。
黑猫投诉平台上，关于音乐节延期或者取消却不退票的情况并不是此公司一家。在过去的三年，疫情使得音乐节延期或者取消的情况时有发生，而未退票的情况也屡见不鲜。部分消费者经过数月或者半年一家追回了退款，但仍有大部分消费者未能收到退款。
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结语
商务部明确把2023年定位成“消费提振年”。伴随春日到来，消费市场也悄然升温。多地区为了恢复和扩大消费，频出“政府级安利”，只为让老百姓能消费、敢消费。可以预见的是，随着国内经济逐渐恢复上行趋势，消费者会更加注重享受生活、生活品质方面的提升，相关的服务性行业消费维权舆情集中度将会明显增加。
然而不论消费形势如何，商家不应该将一年一度315晚会作为一次摸底大考，轮到考试前夕才开始恶补服务与质量，等考试结束继续放飞自我。真正能让广大消费者自愿持续消费，还得需要质量保障作为前提。
清博指数将陆续发布315舆情系列报告，大家敬请关注。
作者：张岑 排版：骆伟玲
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