2023年3月15日是第41个国际消费者权益日。为切实保障消费者合法权益，努力营造诚信经营、放心消费的良好环境，提振消费信心，激发消费活力，翁旗市场监管局以优化消费环境为出发点和落脚点，不断创新监管思路、开阔工作局面，扎实推进各项举措落实，切实织密织牢消费者权益保护网。
一是以民生聚民心 跑出执法监管“加速度”
开展多项执法检查行动，重点关注“衣食住行”“安居乐业”等民生实际，整治消费维权热点问题，破解民生消费难点问题。开展药品和医疗用品稳价保质专项行动，确保人民群众购药价格有保障、人民群众用药质量有保障。开展“春雷行动”，对辖区内农资产品经营主体进行检查，严厉打击制售假冒伪劣农资等违法行为。对全旗加油站计量情况进行了抽查，进一步规范民生计量领域的市场经济秩序。此外，还开展了校园周边食品、燃气具、消防器材、学校食堂、特种设备、商标专利等多领域安全检查，切实守护全旗人民的生命财产安全，净化消费市场环境。
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二是以实招增实效 下好宣传引导“先手棋”
组织开展各类培训，通过以案释法，为经营者普及法律知识、讲解行业规定，督促其合法经营，树立诚信意识。同时，进一步丰富宣传手段，在微信公众平台、政府网站发布“3·15国际消费者权益日”消费提醒，组织开展“3·15”系列宣传活动，为群众做现场咨询，讲解法律法规，营造浓厚的消费维权氛围。针对农村消费、老年消费、网络消费、食品安全等重点领域，开展教育宣传，提高消费者识假辨假等自我保护能力，引导消费者科学、理性消费，帮助消费者规避各类“消费陷阱”。宣传活动中，共出动执法人员20人，执法车辆2辆，悬挂宣传条幅11条，发放宣传手册180本。
三是以共治促共享 释放消费维权“催化剂”
加大执法办案力度，及时处理投诉举报，为消费者挽回损失。充分发挥各类投诉平台在执法办案中的作用，完善消费维权机制和纠纷解决机制，优化消费者投诉、举报、案件办理、结果反馈等流程衔接，让社会共同监督。今年以来，全局累计受理咨询39件，申诉88件，举报19件，为消费者挽回经济损失1.42万元。扎实开展线下实体店无理由退货承诺活动，倡导广大实体店参与，完善售后服务体系。加强信用监管，强化信用约束机制，形成遏制侵权行为的合力。同时大力推动消费维权服务站建设，积极开展维权站进社区、进村镇等活动，将消费维权触角广泛延伸。
下一步，翁旗市场监管局将不断提升消费维权治理能力，建立完善协同、高效、便捷消费维权机制，严厉打击假冒伪劣产品，加大执法力度，提高维权速度，充分发挥好拉动国民经济增长的消费引擎作用，与时俱进构筑强而有效的监管堤坝。
责编：宋知浩 涉密审核：张莹 总编：王斌
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