记者 丁安顺
随着创建全国文明典范城市工作的持续深入，济宁市太白湖景区也正在全力推进各项工作，提升服务质量、更换文明标识和公益广告和修整园区道路等方式，努力提升游客的满意度、舒适度，切实感受景区服务质量。
更换公益广告
营造浓厚氛围
漫步在三月的太白湖景区 ，春风拂面，花香四溢，社会主义核心价值观公益广告赫然醒目。景区内的固定宣传栏、垃圾箱体、文明标识小品等载体上，“每个人都是一道亮丽的风景线”“携手共建 文明城市”“文明，是城市之魂”等文明提示随处可见。
“我们集中对景区内破损、老旧的公益广告宣传栏进行修缮，对内容重新更换，让宣传栏不止起到宣传作用，更能融入周边环境。”太白湖景区综合科科长樊桂伟说，在园区出入口、游船码头、宝鼎广场等显著位置，设置文明旅游标语、宣传景观，营造了景区浓厚的文明氛围。
景区不止营造了浓厚的文明氛围，而且对景区路面，特别是石板路进行全面检查，对路面裂缝、破损进行修补和更换。“从2月16日以来，我们安排施工队伍对景区路面和石板路进行排查，一旦发现有石板破损，立刻更换。”樊桂伟说，同时，工作人员对景区存在的安全隐患，及时发现，上报，同时作为第一责任人对安全隐患的处理进行监督，督促维修人员及时解决。
提升服务品质
加强文明劝导
太白湖景区不仅在“颜值”上做足文章，景区流动服务更加温暖人心，无论是在景区什么位置，都会看到这样的景区工作人员，他们用微笑给游客送上贴心服务，指引游客有序停车，及时清理环境卫生，帮助游客找寻失物、陪同解说……
“一名游客的背包丢在景区了，请工作人员帮忙寻找一下。”随即一张背包的照片也出现在太白湖景区工作人员微信群聊中。2月26日，菏泽游客李先生在太白湖景区游玩后，在返程的路上发现背包丢在景区内，李先生匆忙拨打了景区客服热线寻求帮助，这才有了微信群中聊天内容。
展开全文
“景区工作人员收到消息后，在自己的工作活动范围内展开寻找。”樊桂伟说，同时，将丢失信息在景区公众号、广播系统上进行广泛告知。没过多久，李先生丢失的背包就被工作人员找到，并与李先生取得联系，将背包归还于他。
近期，太白湖景区开展了两次工作人员服务质量提升培训会，针对景区工作人员工作纪律、服务意识、服务质量进行提升。同时，要求景区的工作人员规范文明行为，使用文明用语，积极引导游客自觉维护停车秩序、爱护公共设施、在景区内不随意吸烟、垃圾分类投放等，随着文明劝导工作的持续开展，游客不文明行为逐渐减少，文明习惯逐渐养成。
太白湖景区着力推进文明旅游志愿者主题活动，开展了文明旅游宣传、学雷锋志愿服务等形式多样的志愿活动，引导游客树立文明旅游价值观，弘扬向上向善、互帮互助的文明旅游新风。樊桂伟说，“下一步，太白湖景区持续做好服务工作，提升服务内容质量为己任，利用现有条件，为游客提供优质服务。”
新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省600位记者在线等你来报料！
特别声明
本文仅代表作者观点，不代表本站立场，本站仅提供信息存储服务。