工行广州芳村花园支行成功堵截电信诈骗_芳村_客户_伯伯

近年来,电信诈骗的花样越来越多,骗子的手法层出不穷。尤其是老年群体,防范意识较弱,在面对骗子的花招时,稍不留意就容易掉入陷阱。工行广州芳村花园支行员工凭借敏锐的触觉,成功发现并堵截一起电信诈骗事件,及时避免客户发生资金损失。

2月中旬,李伯伯来到工行广州芳村花园支行要求办理汇款业务,当值大堂经理见李伯伯神色慌张,一直拿着手机翻看聊天记录并与对方进行通话,且汇款的金额也较大,觉得情况异常,耐心询问李伯伯是否认识汇款收款人、资金用途是什么,客户坚称对方是自己的老朋友,如今遇到了急事需要用钱,并要求大堂经理协助自己将账户内的钱汇入一个异地他行账户。

由于李伯伯始终未能清楚阐述自己汇款资金的去向,网点一方面拖延客户,另一方面安排同事联系就近派出所民警。随后警察到达网点现场,与大堂经理一起对客户进行耐心劝说,最终客户意识到自己遭遇了电信诈骗,保住了账户资金安全,对工行工作人员的及时劝阻与耐心帮助表示感谢。

在今后工作中,工行广州芳村花园支行将继续加强警银合作,强化风险识别能力、提升员工反诈能力,共筑账户安全防火墙,全力守好客户“钱袋子”。(杨广)

来源 | 金羊网

责编 | 王丹阳

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