有不少人反映笔记本电脑出现黑屏现象，而且黑屏故障并不总是发生，它一般随机出现，经常几秒钟之后就又自动恢复正常。有时情况会比较严重，显示器一直黑屏无法唤醒。因为故障是随机的，又没有任何的信息代码，让人摸不着头脑。
大部分情况下，黑屏之后（或重启之后）能够很快恢复，但这种不确定性总是让人不安，尤其是在工作进行到关键时刻，总担心电脑会突然罢工。本文本着数据安全及从易到难的原则，“软硬”兼施，解析随机黑屏发生的各种原因并尝试给出解决方法。
文｜罗辑
故障排除前备份重要文件
导致随机黑屏故障的原因有很多，硬件如显示器、电源、硬盘、内存、显卡等的问题，软件如系统设置错误、软件不兼容、错误操作、病毒攻击等问题，所以在故障排除过程中具有一定的风险。安全起见，最好对本机重要数据事先做好备份。
如果需要备份的文件不多，可以直接手动操作。首先打开资源管理器，导航到要备份的文件或文件夹，将它们选中并复制到外部硬盘驱动器（或其他存储设备）即可。
如果需要备份的文件较多，则可以试试Windows内置的数据备份功能。本文以Windows 10系统为例。首先点击任务栏右侧的通知按钮，然后单击“所有设置”（图1，或者右键点击“开始”按钮，再点击“设置”）。
图1 Windows 10的通知栏
在打开的设置窗口中，翻到最下方单击“更新和安全”，接下来单击“备份”，在打开的备份窗口中点击“使用文件历史记录进行备份”下的“添加驱动器”按钮，将会显示出本机连接了哪些外部存储设备。本例中的E盘是笔者的移动硬盘（图2）。
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图2 为备份添加外部存储设备
接下来点击该选项下方的“更多选项”，在备份选项窗口中点击“备份这些文件夹”下方的“添加文件夹”，选中要备份的文件夹即可。对于不需要备份的文件夹，可以将其从列表中移出去。设置完毕，点击上方的“立即备份”按钮完成备份（图3）。如果数据量很大，备份需要一定的时间。
图3 备份选项设置
备份完成，目标存储器上会多出一个名为“FileHistory”的文件夹，里面即是刚刚选择备份的所有文件。当需要恢复文件的时候，既可以通过“文件历史记录”实现，也可以自行进入备份文件夹中手动恢复。
初步确定故障原因
开始之前我们最好做一个简单判断，故障是因为硬件而起还是因为软件而起。
电源、显示器、内存、硬盘、主板等硬件，都可能导致笔记本电脑黑屏故障。不过对一般用户来说，拆开笔记本电脑进行检查很不现实，只能通过一些外部信息进行判断。
比如正常情况下电源指示灯应该一直亮着，如果指示灯呈现红色并且异常闪烁（图4），一方面可能是没电了，也很可能是电源出现问题并进一步引起了黑屏故障。再比如硬盘指示灯正常情况下会偶尔闪烁（如果有大量读写操作时则闪烁频率加快甚至常亮），呈现蓝色、绿色或白色光（不同厂商的指示灯色彩不一样）。而如果硬盘指示灯变成红色异常闪烁，甚至可能听到硬盘发出明显的“哔哔”的噪声，那么因为硬盘引起故障的嫌疑就很大。
对于引起黑屏的最大“嫌疑人”显示器，可以通过替代法进行测试。方法很简单，就是给笔记本电脑外接一台显示器，看看黑屏故障是否还会出现。如果问题得到解决，那很可能就是笔记本自身的显示器出问题了。
需要注意的是，不同厂家的笔记本电脑产品，信号的表示方法会有所不同，可以查看该产品说明书，或者在网上搜索与该产品相关的资料。另外，笔记本电脑硬件引起的故障，一般用户很难自己解决，可以联系该产品的售后服务。
图4 笔者的一款旧笔记本电脑电源故障亮起红灯
检查睡眠设置及屏幕保护程序
在排除硬件原因后，操作系统方面的睡眠设置问题很有可能导致随机黑屏。我们可以试试关闭自动睡眠，看看问题能否解决。
将光标定位到任务栏右侧的电池图标上，右键点击，选择“电源选项”打开电源选项窗口（图5）。
图5 电源选项窗口
点击“更改计算机睡眠时间”（或者“选择关闭显示器的时间”）进入编辑计划设置窗口。这里我们以“接通电源”场景做试验，将自动进入睡眠状态和自动关闭显示器的时间设置得更高，或者直接设置成“从不”，然后点击“保存修改”退出。
图6 编辑睡眠的计划设置
和睡眠设置比较相关的还有屏幕保护程序。在开始菜单的搜索框中输入“屏幕保护”，点击搜索到的“更改屏幕保护程序”（图7），在打开的设置窗口中，将屏幕保护程序设置为“无”，然后点击“确定”退出（图8）。
图7 搜索屏保设置程序
图8 将屏幕保护程序设置为“无”
注意，因为随机黑屏比较不确定，所以在修改睡眠和屏保设置后，只有使用一段时间之后才能确认这一修改是否有效。如果本方法未能解决问题，可改回到原来的电源计划。
修复出现故障的驱动程序
如果显示器或者显卡的驱动程序已经过时或者损坏，都有可能导致显示器的随机黑屏。这种情况下，我们可以通过更新、重装，或者回退到之前正常状态的驱动程序来解决问题。
首先介绍更新驱动的方法。
右键点击“开始”按钮，再从弹出的右键菜单中点击打开“设备管理器”（或者按Win+R键调出运行对话框，再输入“devmgmt.msc”并按回车键，同样能打开该窗口）。
点击展开“显示适配器”，其下至少有一个集成显卡选项，有些电脑上还会多出一个独立显卡的选项。笔者的笔记本电脑上，有一个集成的Intel(R) UHD Graphics 620显卡和一个独立的NVIDIA GeForce MX130显卡。分别右击这两款显卡，并从右键菜单中选择“更新驱动程序”（图9）。
图9 更新显卡的驱动程序
监视器的驱动程序更新过程，与上所述基本相同。
图10 更新驱动程序向导
不过现在的设备官方网站提供的驱动程序，大多是可执行文件，无需通过上述方法更新。以笔者的NVIDIA GeForce MX130笔记本显卡为例，首先进入NVIDIA官方网站，设定好产品类型、产品系列等筛选条件后进行搜索（图11）。
图11 搜索驱动程序
搜索到相关驱动程序后，除了查看其基本信息外，尤其要注意该驱动程序是否适合自己的当前设备。本例笔者搜索到的显卡驱动，其产品支持列表明确标明了可以适用NVIDIA GeForce MX130笔记本显卡（图12）。
图12 驱动程序的产品支持列表
双击下载所得的EXE可执行文件，根据向导提示一步步安装就可以了（图13）。
图13 NVIDIA显卡驱动程序安装向导
接下来介绍重装驱动程序的方法。
如果驱动程序已经是最新版本，但依然有随机黑屏故障，则可以尝试重新安装驱动来解决问题。与上述的操作步骤相似，只不过在右键菜单中不是选择更新，而是选择“卸载设备”。卸载完成后重启电脑，设备驱动程序将自动重新安装。此时再看看故障是否已经解决。
最后介绍回退驱动程序的操作。
如果十分确定就是在安装了某个驱动程序之后才出现的随机黑屏故障，那么我们可以卸载新安装的驱动程序，“回退”到以前的驱动程序状态。
同上方法打开设备管理器，右键点击具有疑点的设备，然后从右键菜单中选择“属性”，在打开的属性窗口中切换到“驱动程序”选项卡。单击“回退驱动程序”按钮，将会弹出对话框提出警告并询问回退的原因，勾选某一项后单击“是”，然后根据向导操作就可以了。
图14 回退可疑的驱动程序
安全模式下解决黑屏故障
如果黑屏故障严重影响到电脑的正常使用，不但无法进行驱动程序升级等操作，连做一个简单的数据备份都很困难，这时可以试试进入Windows的安全模式进行修复。
Windows 10系统至少有两种方法进入安全模式。第一种方法，点击“开始”按钮，然后在按住Shift键不放的情况下，点击“电源→重启”进入高级启动屏幕（图15），选择进入“疑难解答”（图16），接下来选择进入“高级选项”（图17），然后再选择“启动设置”。启动设置界面主要是一个说明，列举了重启后将会做的一些更改，如“启用安全模式”、“启用低分辨率视频模式”等。点击右下角的“重启”按钮，系统重启后，将获得一个选择启动模式的菜单选项，按4键以安全模式启动Windows，按5键则启用带有网络选项的安全模式。（注意，以上操作，不同版本的Windows 10的选项位置可能略有差异）
图15 高级启动屏幕
图16 疑难解答
图17 疑难解答的高级选项
另外一种方法就是多次按电源按钮重启系统，激活启动的高级选项，进入疑难解答界面后，后续的操作就和上文所述一样了。
电脑过热引发的随机黑屏
如果随机黑屏发生时，总是伴随电脑自动重启，很可能是因为电脑过热引起的故障。笔记本电脑使用的时间太久，灰尘遮住了散热孔，就很容易造成笔记本内部温度过热，从而导致黑屏和重启。此时用手触摸笔记本键盘或背面，一般能够明显感觉到烫手。
这种情况下，一方面我们可以通过除尘工具（如毛刷、气吹球和笔记本吸尘器）对笔记本电脑进行清洁，加大散热效率。另外，我们可以购置与自己笔记本电脑相匹配的散热底座，使得电脑能够时刻保持凉爽，这样因电脑过热引起的黑屏和重启故障自然就解除了。
台式机随机黑屏故障解决
前文介绍的几种方法同样适用于台式机上，除此之外台式机还有一些独特的方法。
首先，台式机的拆卸要比笔记本电脑方便、安全得多。所以如果是内存、显卡等硬件故障导致的随机黑屏，我们可以打开机箱，对内存条或显卡进行重新插拔操作，如有必要还可以对内存或显卡的金手指部分进行清洁处理，看看问题是否解决。
其次，改变台式机显示器的刷新率也有可能解决黑屏问题。在桌面空白处右击，选择“显示设置”，翻到设置窗口的下方点击“高级显示设置”，在打开的窗口中尝试不同的刷新率，看看问题能否解决（图18）。
图18 改变屏幕刷新率
随机黑屏或许不会对系统造成伤害，但它的不确定性对工作始终是个威胁。好在大多数的时候它们都很容易解决。希望本文对大家解决随机黑屏故障有所帮助，如果问题十分严重的话，还是建议送交专业人士进行处理。 CF
原文刊登于2022 年 12月1 日出版《电脑爱好者》第 23 期
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