小程序作为企业发展的重要工具软件设计开发应用案例_程序_用户_因素

越来越多的企业在业务拓展、项目服务方面,借助小程序作为重要的媒介,实现销售额快速提升、服务效率提高。

据阿拉丁研究院统计测算,截止2022年末,互联网小程序超过780万,人均使用次数超过12次,小程序已经融入网民生活的方方面面。小程序迎来了广泛布局、深入经营的阶段。

在功能和性能满足的前提下,基于开发成本和使用成本,都建议企业/商家采用小程序。

比如:酒店预定小程序现在越来越火了,一方面是因为平台费率高,另一方面是小程序即扫即用,方便快捷。

想订酒店就订酒店,无需下载APP。直接用小程序即可实现优质服务,可以强化用户对品牌的印象,也更容易提高用户对品牌的认知度。

所以,小程序更多的是提升企业的场景化服务,主要还是快节奏的现代人生活方式,体现在时间因素、地点场景化特征明显、用户场景化使用等重要因素的影响。

01时间因素

所谓时间因素,就是考虑用户在什么时候会使用该产品小程序,是工作的时候,上班的路上,朋友聚会,或者其他休闲娱乐时间。

小程序可以为用户节省很多时间,就是“即扫即用、无需下载”,以往停车场出来缴纳停车费,都要现金,现在直接扫一下小程序二维码就可以了,方便快捷,重点是一些停车场可以在小程序上一键查找、导航停车位置等。

02地点因素

考虑用户在什么地点会使用该产品小程序。在家、在学校、在办公室场所、在商场、线下店铺里等。

这个就很好理解了,你去线下餐厅吃饭,直接可以扫码点单,可以在餐厅小程序上评价服务等,地点场景化应用,从小程序相关的用户数据解析,从而制定、优化餐厅的服务。

03用户因素

这个问题是:考虑使用该产品小程序的人群会有怎样的特征。通过数据的积累可以查看用户的标签,生成用户画像。

所以,企业设计的一款小程序是否有很高的实用性、可行性,还得从用户人群、目标用户去考量。

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