21世纪经济报道 记者李愿 北京报道
“作为首批个人养老金试点的银行之一，宁波银行整合全行资源，全力推进个人养老金业务的落地。”12月22日，宁波银行财富管理部副总经理徐昉在第十七届亚洲金融年会“养老金融新动力”主题论坛上表示。
据监管部门发布的信息显示，宁波银行是首批开办个人养老金业务的银行之一，同时也是个人养老金基金销售机构之一。
优中选优，聚焦头部产品
个人养老金产品包括符合相关规定的储蓄、理财、基金和保险。徐昉介绍称，目前该行在个人养老金服务方面的工作之一就是“优中选优，聚焦头部产品”。
徐昉认为，好的产品是用户体验的基础，个人养老金业务的四大类产品中，除了养老储蓄由银行发行外，养老基金、养老保险与养老理财都需要从外部引入，而该行与全市场头部的基金公司、理财公司、保险公司都有合作，这是该行上线全品类产品的保障。同时，该行会聚焦在中长期业绩好、表现稳健的产品，着力打造精品产品库，并根据客户的风险偏好进行配置。
养老储蓄产品方面，推出多种期限养老金专属定期储蓄产品，并在符合政策监管要求的前提下，推出有比较优势的定价，尽可能为客户提供优惠和实惠，帮助客户实现养老金的保值和增值。
目标养老基金产品方面，目前全市场已推出100多只目标养老基金，类型也比较多，有目标风险型，也有目标日期型的，对老百姓来说有一定的筛选难度。“宁波银行一方面会尽可能多地丰富货架，客户来了都能买得到，同时更加重要的是，我们会结合管理人资质与过往业绩构建精选池，帮助客户提前做好筛选动作。”徐昉介绍。
养老保险产品方面，截至目前，市场上专属产品数量并不多，一共是7支，部分保险公司仍在开发中。徐昉表示，据首批个养保险产品清单，该行已引入多款，后期将持续做好货架补充。
养老理财产品方面，目前各机构的养老理财还在监管报批中，后续随着各家机构发行。徐昉表示，该行会在第一时间引入和布局，具体选什么也会有一定的标准。
延伸场景，聚焦综合服务
“个人养老金意义深远，从养老规划的角度，一端是养老理念的接纳，一端是财富专业能力的提升。我们始终在思考，从金融服务社会的角度，能够为客户多做点什么。”徐昉进一步表示。
徐昉认为，个人养老金业务要延伸场景，聚焦综合服务：
一是公益类型的宣传，宁波银行把“个人养老金”为主题的投资策略报告会，作为岁末年初的重点工作之一，针对于各大主要合作渠道，通过义务授课等形式，将养老三支柱的文件精神与养老理念传递给各位客户朋友，进一步理解个人养老金的意义所在。
二是陪伴类型的投教，宁波银行采用线上线下联动的模式，为客户提供丰富的投资者教育服务，陪伴客户一起成长。线上方面，在行内视频号上架短视频、专题直播，深度解读养老政策，普及个养投教理念；线下方面，加强网点联动宣传，邀请客户走进网点，普及个人养老金相关政策及活动，解决客户的各类疑问，为客户提供养老咨询服务。
三是专业类型的服务，宁波银行持续升级家庭财富规划的体系，通过资产配置，为客户提供全方位、长周期、一体化的资产配置服务，满足客户多样化的财富养老需求，构建能够满足客户个性化资产配置的专业服务体系。
2016年底，“最多跑一次”改革在浙江首次被提出。在徐昉看来，个人养老金的开户工作就是也应如此，要便捷开户、聚焦用户体验，“办好小事，就是大事。”
在系统方面，徐昉介绍，目前宁波银行已在手机银行设立“个人养老专区”，客户可足不出户，一站式完成账户开立、资金缴存、产品投资、待遇领取等全生命周期的个人养老金账户服务。在专区内，客户还可通过“计税小助手”，实时明晰当前的缴税情况；通过“养老锦囊”，学习各类养老金融知识。
与此同时，宁波银行从客户常见的疑问出发，归纳总结了个人养老金的政策、活动、操作等方面的相关知识，要求全行每一位同事都要应知应会，特别是试点城市的员工要成为个人养老金的行家里手，客户来咨询的时候，能在第一时间做好对应的解答。
“个人养老金业务是宁波银行立足实体，服务社会的重要方式，我们将不断探索，与各位一起继续努力。”徐昉最后强调。
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