“老吴，厅东安检口有人......”
“老吴，昨天掉包的那位乘客是从哪个闸机、几点出的站？”
虽然已是晚上10点了，但武汉地铁4号线武昌火车站警务室里，气氛依旧紧张和忙碌。
大家口中的“老吴”，全名吴长安，是武汉市公安局轨道交通管理分局黄金口派出所武昌火车站地铁站警务室民警。自2014年从部队转业以来，吴长安坚持把站区工作做到极致，用心用情用力服务群众出行，感染并带动一大批地铁“居民”共同参与平安建设，被群众亲切地誉为地铁里的“平安管家”。从警8年来，吴长安先后荣立个人二等功1次，三等功2次，嘉奖3次，4次被评为优秀公务员。
用心：把点滴小事做到极致
“走，跟我到站厅去看看。”一大早刚上勤，吴长安便拎起单警装备，朝着辅警安正杰吆喝到。别看他身材瘦高，声音却很洪亮。一张嘴，整个警务室都能听到。
“这个消防栓，昨天我检查的时候没有封好！”“B口这里，昨天有漏水”……边走边聊，吴长安带着安正杰把昨晚出现问题的地方又检查了一遍，并叮嘱他留意问题整改情况。
“全站总建筑面积为46772m2，重点部位43处，出入口9个，站内有扶、垂梯47部，摄像头246个，消防栓166个……”对于站区里的治安要素，吴长安如数家珍。2014年，吴长安转业到轨道分局工作。随后，他被安排到客流量大、治安环境相对复杂的武昌火车站地铁站。
新岗位新情况！吴长安第一件事便是“摸家底”。每个班次，他凭着一双脚板，一遍遍地踏遍每个通道、出口。8年下来，他累计行走10000多公里，光是皮鞋就磨破了5双。渐渐地，站区里的一人一事，一角一落，他都了然于心。就连站里的摄像头，渐渐地也都刻在了他的脑海里。
情况熟了，处理起来问题自然也就得心应手。2月14日，武汉的胡同学报警称，自己的手机于前一天17时左右在武昌火车站地铁站被偷。接警民警反复查看监控后发现，胡同学当时所处的位置正好处于临近摄像头的盲区，无法捕捉到嫌疑人。吴长安知道后，凭着对现场和摄像头位置、角度的了解，迅速调取了另一处距离较远的摄像头，5分钟就从中找到了嫌疑人的踪迹。
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“进站客流8.5万”“新来的安检员名叫……”跟着吴长安巡逻，发现他总有个习惯，那就是手里总提着一个蓝色的手提包。包里面，随时装有1本接处警登记本、1本巡逻登记本、1本工作日志和1个笔记本。
“这个手提包可是我们开展站区工作的法宝。日常巡逻时，我们把每天发生的大事小情都记到本子上，这样不仅工作方便了，也能更好地服务群众。”8年来，吴长安已经记了10多本。翻开这些小本子，里面有站区员工的基本情况、联系方式、个人喜好等；也有站区每条通道、每座扶梯的情况……对此，吴长安说：“守一方土，尽一份责。只要我还在站上一天，就要管好这个家！”
用情：把为民服务做到极致
“真倒霉，不仅火车没赶上，还把钱包弄丢了。”2022年12月12日8时30分许，吴长安接乘客杨先生求助称，自己在乘车途中把钱包弄丢了，里面有手机、银行卡等物品。杨先生担心，自己手机微信绑定的银行卡里还存有好几万。一旦被盗用，损失会很大。
问清情况后，吴长安第一时间协助杨先生将银行卡冻结，并耐心地安抚杨先生的情绪。随后，他熟练地打开站内监控，调出了现场的监控录像，轻车熟路地查起来。
很快，吴长安确认，杨先生的钱包是在过安检的时候掉了，随后被一女乘客捡走。因为杨先生还要急着到外地办事。吴长安便在下班后，主动带着杨先生到地铁站附近买了新手机，补办了新号，并一路送他上了火车。
“吴警官，我的手机里还存有二三十万的资金往来记录，对我十分重要，麻烦尽力帮我把手机找回来。”临行时，杨先生说的一字一句，时时刻刻都牵动着吴长安的心。顾不上休息，他连夜展开追踪调查，发现那名捡拾手机的女乘客经常出现在武昌火车站东广场。次日一大早，吴长安便赶到广场展开蹲守。1个小时、2个小时……吴长安终于等到了那名女乘客，成功追回了钱包。
“乘客弄丢的每一件东西，哪怕不值钱，对于他们来说，都很重要。”吴长安是这么说的，更是这么做的。抱着对乘客认真负责的态度，吴长安逐步摸索总结出一套“问、记、查、看、追”五字工作法。问，即问清情况并安抚情绪；记，即详细记录警情及遗失物情况；查：查监控确定失主轨迹；看：看现场并走访调查；追：追踪确认失物行踪。从警8年来，吴长安先后帮乘客找回失物300余件，遗失物找回率达90%，被乘客和同事们戏称为“找包专家”。
除了帮乘客找回失物，吴长安往往还要面对更为复杂的警情。2022年7月18日晚，一男子醉酒后在地铁站内大吵大闹。吴长安到达现场后，及时制止了男子的行为，并将其带至警务室醒酒。由于该男子醉酒后意识不清，也无法联系上家人。吴长安怕他着凉，便将其安置到自己的备勤床上，不眠不休看护了一夜，直到第二天家人将他接走。
“虽然很辛苦，但只要能帮到乘客，这些又算什么呢。”说完这些，吴长安继续在安检口忙着引导乘客进站乘车。此时正是早高峰，安检口有些拥挤。吴长安便站在安检机旁，扯着嗓子不停地喊，“请大家有序排队进站，不要拥挤！”“注意看管好自己的随身物品”“家长们请把小朋友看好！”……9时，进站乘客稍稍减少。忙了一早上的吴长安，这才准备返回警务室吃早饭。
用力：把平安守护做到极致
“选择当警察，就要敢于直面危险的人生。”对于那一次的危险经历，吴长安的讲述显得十分平静。2022年8月，在一次例行巡逻盘查中，吴长安遇到了一名滞留的可疑男子。
“师傅，等一下！”看着男子有些可疑，吴长安便从后侧将其拦下。正当他准备查验对方身份证时，男子突然用左手从裤子口袋里掏出一把自锁刀向他刺来。吴长安反应很快，敏捷一闪，躲过了对方刺来的第一刀。随即，他掏出警棍来与其对峙。
考虑到过路的乘客比较多，容易误伤无辜，吴长安便利用地形与男子展开周旋。他边战边退，试图将男子引到远离人群的地方。男子却不依不饶，依旧持刀向吴长安行凶。又是几个回合，在男子连续猛烈的攻击下，吴长安头部、右臂大动脉及右胸多处被划伤，血流不止。而他不顾个人安危，忍着刀伤剧痛，继续同持刀男子展开搏斗。
好在，增援的警力迅速赶到，男子很快被制服。顾不上止血，吴长安又指挥警力第一时间拉起围挡，疏散群众……忙完这些，他才意识到，自己的半边身子早已被鲜血染红。
全身受8处刀伤，其中1处动脉破裂。最长的2处伤口，各长约10公分，右眉内还有刀尖……当他被送到医院救治时，主治医生心痛不已。整台手术，共缝合63针，吴长安默默配合治疗，没有一声呻吟。
吴长安勇斗歹徒，英勇负伤的事迹，感染并激励着站内的每一个人。站务员小胡说，“面对尖刀，老吴没有退缩。我们也要学习他这种精神，遇有危险，绝不后退！”
个人的力量终究是有限的。大家的支持，才是平安建设的最大动力。很快，在吴长安的感召下，站务、保洁、护卫、安检等站区各方力量纷纷加入“平安地铁联盟”这个大家庭，大家群策群力群建，共同为乘客平安出行保驾护航。对此，吴长安有这样生动的描述，“变‘你和我’为我们，大家都成了平安建设的‘主人’。”
一天，护卫员小李在日常巡查中闻到站厅有电线烧焦的异味。情况上报给吴长安。吴长安立即组织站务、维修人员到场查看。经检查，确认为天花棚内电线老化冒火花所致。现场，民辅警、护卫及时架设围挡，疏散乘客，站务则安排人员维修更换，问题很快得到了解决。
还有一次。一怀孕女乘客在站内突发宫缩，疼痛难忍，不能独自行走。吴长安知道后，立即叫来有生育经验的保洁阿姨负责看管照顾。民辅警、站务则合力搭起围挡，疏散群众，同时呼叫救护车紧急送医。在大家的协作配合下，怀孕女乘客很快就得到了妥善救治。
“平安建设人人出力，平安成果大家共享。有了大家的齐心参与，平安轨道建设的明天一定会更加精彩。”返回警务室的途中，吴长安深有感触地说。据介绍，去年以来，吴长安所负责的警区，警情同比下降30%，没有发生一起安全事故。（通讯员：张祖华 李文茂）
【来源：九派新闻】
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